警察就是个接受挑衅的职业，他只是缺一堂情绪控制课
阿尔法洞 原创文章
「 不要让情绪，成为坏事的狗屎。」
from Mr. F.
看到上海警察爆摔抱孩妇女的视频是昨天下午，说实话，风哥不忍再看第二遍。不想今天上午，网上出现大量奇葩评论，看得我胆战心惊。
其中，更有一条评论说：
看了前半段视频，这女的应该属于袭警，在美国应该可以直接击毙了吧？
Excuse Me？且不说袭警的定义、当事人行为对公共安全威胁的程度和妇女手抱小孩的事实，开口就说“击毙”，这人的性子是不是太“爆”了？
尽管当事妇女确实是个泼妇，但是，无论如何都没有跳出“挑衅”的范畴。
～01～
警察就是接受挑衅的职业
这事情，我们完全不必为警察喊冤。
在国外，从事警察或安保等职业的人，必需接受的一项职业训练就是“情绪控制”，因为在治安不好的地区巡逻或执法，必然会受到言语甚至肢体动作的挑衅。
这时候，如果警察无法很好地控制自己的情绪，血液上头冲动行事，轻则拳打爆摔，重则使用警棍甚至枪支，难免造成对方的死伤。
另一方面，处于挑衅状态的人，受到警察的攻击后，可能会进行反击，反倒会威胁到自身、同伴甚至周围群众的人身安全。
幸好在中国，警察使用的器械还是受到严格控制的，但是，这一瞬间的情绪控制不好，就会出现视频中的爆摔场面。
相信当事的两名警察，在事后也是后悔的。
～02～
人是容易被情绪控制的生物
有一点，大家必需早早地记在脑子里：人是非常容易被周围的情绪感染的。
比如，你去参加葬礼，亲属讲述着逝者身前的故事，讲着讲着开始失声痛苦，你也会忍不住眼眶湿润，甚至跟着流泪。再比如，你去听现场演唱会，全场热情高涨的时候，你也会不自觉地释放自己，感到很high。
同样道理，你和对方沟通，起了冲突，如果对方开始提高嗓门，面红耳赤，你也很容易被对方带入这种情绪，跟着怼起来；如果对方一直做负面的抱怨，你的思维也容易陷到负面的东西里去，从而错过了积极解决问题的出路。
如果你能始终提醒自己：自己的情绪总是在被周围的什么东西感染的话，就可以比较容易地跳出那种局面，更冷静理智地处理问题。
～03～
职场上的成功人士，都是情绪管理的高手
风哥接触的职场上发展得好的人、做企业高管的人，基本都是情绪控制的高手。他们有一个很大的特点，就是在职场上从来不会情绪失控发怒——即便是碰到了很极端、很过分的场面，也能冷静而优雅地处置。
职场，既是个合作的地方，也是个竞争的场所。对内和领导、下属、同事，对外和客户、供应商、合作伙伴，难免会出现这样那样的矛盾和冲突。当遭遇冲突和不如意时，负面情绪立即膨胀，并随即宣泄而出，思考就会被愤懑情绪左右，导致冲动行事。
管理类的教科书里面也有不少关于在职场上如何控制自己冲动情绪的方法，例如：
数数字：感觉自己要生气暴怒的事后，强迫自己先从一数到十，本质是阻止自己基于“本能”的言语或动作“反击”，从而阻止事态升级。
深呼吸：深呼吸有利于大脑供氧，促进冷静思考问题，然后自问，自己为什么会生气。
回避：实在无法让自己冷静地继续呆在现场的话，就先强迫自己回避，快速离开现场。
等等。
但是，说实话，在情绪冲动的瞬间，是不是还能用上这些教科书式的方法，却是因人而异。
风哥有位好友，W总，是某世界500强企业的亚太区副总裁。有一次，我和他聊起这个话题，他跟我讲过他自己的情绪控制方法，借这次机会分享给大家：
1、时刻思考这个阶段的人生目的。
其实很简单，每个阶段都总结一个人生的目的，然后万事都想想是不是对实现这个目的有利——是起到帮助作用，还是阻碍作用——就容易控制自己的情绪。
比如说，W总在他职业生涯的早期，还是小W的时候，就想着怎么能做好自己的第一份工作，能够获得收入的稳步增长来还房贷；后来，人生的阶段目标是为了让小孩儿接受更好的教育；而现在，人生的阶段目标是要把亚太区做到全球排名第一。都是很清晰务实的目的，万事和这个目的一比照，做事就会克制冷静。
2、复盘强化。
W总有一个很好的习惯，每天睡觉前，都会回顾一天中发生的好的事情。这么做的目的是为了让自己保持更好的积极思维（Positive Thinking），同时，也起到了对有效情绪控制行为的强化作用。比如，今天碰到了一个冲突事件，用自己的办法成功地控制了情绪并得以冷静处置。在晚上睡觉前想想“幸好这么做了，所以才……”，“如果那时一时冲动，那样做了，那现在肯定是……”。
进行这样的复盘，有利于强化自己好的情绪控制行为。心理学中有种说法，任何有利益的事情，如果能够重复21遍，就会成为习惯。当然，21遍是个概数，目的是让自己收到持续正向反馈。复盘强化，也就是这个道理。
再看看那位施暴的警察，如果他也有明确的人生阶段目标并万事与之做比较，如果他也有每天复盘强化的习惯，现在可能就不会后悔不迭了吧。
或许我们的警察，缺的就是这一课。
最后，再无法在冲突的瞬间控制自己情绪的人，可以看看下面这个小视频，记得要坚持看到最后。以后遇到事情，想想这个小伙子最后的回答，也会给你控制情绪的理由和力量。
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感谢你耐心读完本文，希望对你有所启发。关于“情绪控制”这个话题，如有更多的经验和见解，欢迎在文末留言交流。
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