年轻人，如何抓住“消费升级”的机会？
海豚原创 第112篇
01
有钱人的花钱思维
最近，有个粉丝在后台问了我一个问题。他和老婆都是20出头的年轻人，他在北京从事美发行业，老婆在家带孩子2年，想问如何进行下一步的职业选择。
说实话，这个行业，离我有点远。本来，我也不知道该如何回答。不过，风哥是一个爱交流的人，每次去理发店理发，都会和理发师唠唠嗑，跟几个理发师关系不错。
而且，这些年，风哥也亲眼 目睹了这个行业的变化。所以，就着这个机会，就来聊聊：服务行业的消费升级。
先说男生。现在在一线城市理个发，根据理发师的级别，60～150元不等。男生的消费频率高，像我3周一次，所以一年下来，也要1500元左右。
女孩子的项目比较多，染色、接发之类的，所以消费相对要高很多。但是女孩子的消费频率低，而且服务时间长。所以，单位时间的消费额和年消费总额，跟男生比，最多也就1.5倍左右。
但是，由于一个店的工位有限，理发师也有限，所以一个店的总体销售额还是有个天花板的，很难进一步提高。
近一两年，我观察到很多理发店的业态发生了变化：理发店开始引进更多的项目，比如面部护理、眼部护理以及spa和泡浴。
会有这么多人喜欢这些护理项目吗？
还真有。
我有个同学，美女，命好，嫁入豪门。平时没事就会去spa护肤，一年花的钱不下10万。
我问她花这么多钱，舍得吗？
她告诉我，即使一年10万，30年也才300万，也就是北上广深一个大点的卧室的钱，也就是一辆跑车，或者是，20个比特币在高峰时候的价格。消费在其他事情上，影子都没有。但是这钱花在自己身上，看得见摸得着，可以让人年轻5岁到10岁，换来的哪里止300万呢？
听到没，这个就是有钱人的思维。
这也是现在“消费升级”的大背景：经济发展了，有钱人多了。你只要给有钱人一个理由，他们很有消费的意愿和能力！
02
销售额背后的秘密
一个简单的公式，大家都懂：
销售额 = 单位时间服务数量 × 单位时间消费额
我们先来说第一点，为了提高“单位时间服务数量”，最好的方式就是用互联网的方式。
说白了，这就是“互联网思维”。
这就是为什么BAT这么成功，为什么直播这么火，为什么得到如此成功的原因。
同一个时间，互联网上可以同时享受一个产品，边际成本几乎为0，而数量的上限就是中国的互联网总人口，这个人口在目前是7.7亿，一个巨大的基础。
所以，所有基于互联网的产品，一旦击中用户的痛点，发展是极其惊人的。
如果可能，我建议年轻人尽量从事高杠杆的事业。
高杠杆的工作，指的是：一次性工作，可以无穷次享用。
具体来讲，编程、开发机器人和写作，都是高杠杆的工作。换句话讲，
就是那些你睡觉的时候，产品都在帮你赚钱的工作。
腾讯开发的王者荣耀，京东的无人仓库，金庸写的武侠小说。虽然开发的时候，成本很高，但是一旦投入使用，不需要太多的维护成本，都是一天24小时在为“小主”赚钱。
这类工作往往入行门槛高，竞争激烈。但是一旦入门，站在头部位置，获得的回报会非常巨大。
但是总有很多产品和服务，是需要线下完成的，不能通过互联网完成。比如餐饮，比如美发，比如健身……
这就需要另一种思维。
在这种情况下，我们要从提高单位时间消费额的角度去思考问题。
这就是“消费升级”的思维。
▌提高单位时间的消费额
总体来讲，有下面这三种途径：
A、增加服务内容
B、提高服务品质
C、获取品牌溢价
我们以美发行业来讲述这个问题。
我小时候，理发就是理发。理发完，碎头发满脸都是，还经常掉到眼睛里面去，很难受。冬天理发回家，为了洗头，要烧水，弄脸盆，经常把家里弄得乱糟糟的……
后来，有了洗发服务，有了吹干服务，理发成了一个非常舒服的享受和体验。现在标准的流程都是“洗剪吹”，很多还带有简单的头部按摩服务。
这样，从最早的理发5元开始，到目前的洗剪吹80元。单位时间内的消费额，就提高了许多，理发店的盈利能力也增强了许多。
▌提高消费频率
但是，如果一个理发店，只有男士“洗剪吹”服务。那么平均来讲，一个客户一次消费80元，一年12次，大概是1000元。你要想办法从一个客户身上赚更多的钱，怎么办？
理发这件事，只能一个月一次啊。最多的男士，会一个月2次，但这是特例，平均而言，一个月一次。而且理发店不能控制客户的理发频率，即使你的服务再好。
近年来，我看到一些理发店，开始混业经营，增设了面部护理、眼部护理、全身按摩等各项服务。
这些服务，一来单价可以很高，二来消费频率也可以提升。
本来一个男士一年理发的消费才1000左右，现在，一周的消费就可以到1000元。一下子提高了单个客户的贡献值。
所以这个维度的扩展，对于企业来讲会非常重要。
▌树立品牌，获取品牌溢价价值
去年，接连爆出几个网红产品。排队才能喝到的喜茶，年销售额近10个亿。
一些奢侈品品牌，也开始做起了日用品。
Tiffany的毛线卖8万。LV的套套，68美金，OMG，啪啪啪也要比逼格了~~宝宝的心好酸。
虽说“贫穷，限制了我的想象力”，其实，这恰恰说明了时代的进步。
从实用性角度讲，8万的Tiffany毛线和淘宝的80元毛线，没有太大的区别。多出的部分，其实是一种精神消费。
背后的逻辑，是在消费升级的大环境下，那些具有品牌优势的企业，抢占先机，提前来获取品牌的溢价。
品牌溢价，说简单点，就是：一个杂牌包，在淘宝卖100元；一个普通品牌的包，在商场卖1000元；LV的包包，就要买2-5万；爱马仕的包包，就要卖10万以上。
树立品牌是一个长期、艰苦的过程，但也是一份回报巨大的事业。
03
到处可以捡钱的时代
所以，在这个“消费升级”的大背景下，我始终说，与其羡慕有钱人的钱，不如考虑怎么赚他们的钱。
实际上，他们也明白一个道理：钱，带不走。只要给他们一个合理的理由，他们其实很愿意花钱！
▌匹配时间价值的私人餐馆
我有个朋友，以前在饭店里做厨师，工作又苦又累，饭点儿的时候就完全是一台炒菜机器。
后来他辞了工作，在成都老家的一处老房子里，开起了私人餐馆，就是很私密的，只接待熟客上门的那种。
他的餐馆只有一个小厅，摆了一张大圆桌，布置得古色古香，厅前还有一个小天井，不大，但能看到一方天空。
他每天只要做一桌菜，而且还请了帮厨，不仅自己的工作量下来了，还能腾出时间来研究高档食材和新式菜品。
“每天只有一桌你的收入能保证吗？”我不禁问道。
他没有直接回答我，只笑答要比以前在饭店里高出好几倍。
朋友告诉我，这些有钱人来消费的不仅是私密环境、高档食材和创意菜品，更重要的是，他们的消费，要匹配得上他们的时间价值。
“一个人的每一次消费，都由两部分构成。”朋友给我分析。
比如，你和朋友聚会一起吃饭、听一场张学友的演唱会、看一场太阳马戏的演出、欣赏江边的明月、逛旅游景区、听别人聊天讲八卦……等等，除了消费产品本身外，其实，还在消费你自己的时间。
做这些事情，都需要时间，而每个人的时间，都是有机会成本的。
你要让他的消费，配得上他的时间成本，这样，他才会觉得开心，觉得“值”。
这个花钱的理由，让我茅塞顿开。
▌离开体制的名师精英
另一个巨大的消费升级机会，就是教育。
我的合伙人Mr.柯南的太太是上外附中的老师。大家都知道，上外附中在上海被称为“神仙学校”，几乎所有的毕业生，不是去国外上大学，就是保送大学，常常出现高三毕业班没有人需要参加高考的“神仙”状态。
就在这样一个一流的学校里，听里面的学生讲，在学校里面上的课，也就是混混时间，最主要的，还是要靠课外补习。
因为，现在有钱人和好学生的升学标准都不一样了：以前保送就是优秀、出国就是优秀，现在还远远不够，一定要是哈佛、斯坦福，至少要是美国排名前10的大学。
这就是升级。
所以，你去看学而思，教得越来越深，一个教育界的朋友跟我说，里面很多老师，以前都是体制内的名师，现在跳槽出来到民营培训机构当专职讲师。
在一些城市，一个高级教师一个月的收入也就是2000～3000元，但在商业培训机构，一节课的收入可能都不止。
我以前文章中介绍过我的一位MBA学生，以前是用友的销售总监，后来辞职出来在广州开辅导班，而且很有特色：专门教差生。家长慕名而来，他说他一个月的收入，抵得上在用友一年的收入。
他也曾经羡慕有钱人，但他用心琢磨了怎么去赚有钱人的钱：
与培养牛娃相比，那个还不能叫“痛点”，只能叫“痒点”；怎么让差生跟得上平均水平，那个才叫真正的“痛点”。
这种教育的升级，不仅在北上广深等一线城市的精英人群中发生，在很多三四线城市，其实有更多旺盛的需求。
我的一个朋友，北京的语文名师，最早博客和QQ兴起的时候，他经常在博客上写写文章，在QQ群里和粉丝家长交流。
后来，发现这个群越来越大，而且很多都是来自三四线城市的家长。
原因很简单，因为那里根本没有“名师”。
很多家长在群里问他问题，他应对不过来，就有家长主动说愿意付费，他试着建立了一个收费群，反响很好，他又在网上开了些音频课，销量高得惊人。
这种教育的消费升级，如果以十几亿的人口为单位袭来的话，这个市场会大得不可想象。
而互联网技术，已经让这个景象成为可能。
▌“空巢青年”的新家庭成员
如果说教育的消费升级，是为了下一代，这个还能理解的话，那么，另一个升级，更是令人乍舌。
我的一个朋友在小区门口开宠物店，这几年生意越来越好，现在已经开出好几家连锁店了。
她告诉我现在有个概念，叫“空巢青年”，就是年轻人结婚了，也不生孩子，用他们的话说，现在就是个“生娃容易，养娃难”的年代。
所以，越来越多的“空巢青年”把宠物直接当作自己的“娃”来看待。这个“升级”，在宠物店的营收构成中就能明显地看出来：
以前，宠物店销售收入的大头主要是粮食，猫粮狗粮之类的。现在不光猫粮狗粮要升级到“天然粮”，还要搭配罐头、零食、保健品、玩具……等等。
宠物洗澡和美容，也是他们店里上升最快的业务。他告诉我，在宠物店里，一个月花费1000块，是很正常的事情。
最近，她苦恼的是什么？宠物训练。
她说，很多狗狗的主人跟她提出了这个需求，希望让自家的狗狗接受专业的训练。但现在这类专业人才很难找，她正打算自己去学，上个月还特别去日本考察了一圈专业的培训机构。
“要学，就要学世界上最专业的。”她很认真地告诉我。
据说，美国家庭的宠物饲养率是62%，日本是45%，而中国的一线城市，还不足15%。
这个升级空间，不可估量。
我一直说，未来是一个个体的时代，是因为，这几年互联网经济的发展，已经把“零边际成本”的杠杆效应发挥到了极致，这个红利几乎已经消耗殆尽。
而更多的机会，在于消费价值的提升和品牌的树立上——也就是在“消费升级”上。
如果说享有互联网的红利机会还需要强大IT背景的话，那么，消费价值提升和品牌树立，只要有符合人性的思考，只要敢于想象和有创意，这是一个人人都能享有的机会。
所以说，在消费升级的背景下，
与其羡慕有钱人的钱，不如考虑怎么赚他们的钱。
要做的，只是给他们一个花钱的理由。
明白了这一点，真的，到处都可以捡钱。
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学干货：为什么要和优秀的人在一起
作者清风徐来，清华学霸，原中大MBA教授，投资达人，学数学的文艺狗，成功的连续创业者。
现为「海豚学研社」社长。
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