北京中医药大学东方医院微信服务号挂号缴费常见问题

北京中医药大学微信服务号上线以来，获得了众多患者的关注与使用，为患者们节省了大量的排队时间，提供了便捷的就医体验。为方便患者更清晰的了解微信挂号就诊的使用方法及规则，本期推出“微信挂号缴费使用问答”，供大家阅读查看。

挂号常见问题

1.非医保患者如何使用微信挂号？

答：关注北京中医药大学东方医院微信服务号，在北京中医药大学东方医院看过病的患者，可以使用我院就诊卡或身份证进行绑定，绑定就诊卡后即可使用微信挂号。

2.医保患者如何使用微信挂号吗？

答：可以，目前医保患者只支持预约挂号，不支持当日挂号功能，请您提前关注微信服务号，进入挂号功能，绑定社保卡编码进行预约挂号（医保编码为医保卡条型码下方的数字）

3.第一次来到北京中医药大学东方医院看病，可以使用微信挂号吗？

答：您必须要持身份证或医保卡，到医院窗口医院建档，拿到就诊id后，才可使用微信进行挂号缴费。

4.三个院区的号源都可以通过微信服务号挂号及预约吗？

答：可以，方庄院区、西院区、南院区的号源都可以通过北京中医药大学东方医院微信服务号挂号及预约。

5.可以用微信给孩子挂号吗？

答：如果您的孩子在我院看过病，可以通过绑定就诊卡、身份证的方式，用微信服务号挂当日的号。

如果您的孩子有医保卡，可以通过绑定社保编码的方式，用微信给孩子预约挂号。

如果您的孩子是第一次来我院看病，需要在窗口建档之后，绑定医保卡、身份证或就诊卡才可以使用微信服务号进行挂号缴费。

6.绑卡失败是什么原因？

答：绑定就诊卡、身份证失败，第一，有可能您的卡已被其它微信用户绑定，需绑卡微信用户解绑您的卡后，您可以使用自己手机进行绑定挂号。

第二，请您确认，您输入的姓名与您以往在医院看病时填写的姓名是否完全一致，比如您当初来医院的时候写的是陈小旭，而您在微信上填写的是陈晓旭，须与医院记录的姓名一致方可绑卡成功。

第三，请您确认，输入是否正确，是否正确输入了身份证号中的大写字母X，字母数字间是否有多余的空格。  

b.绑定医保卡失败，请您确认姓名与医保卡姓名是否一致，医保编码为医保卡条型码下方的数字。

7.一个微信用户可以同时给几个人挂号？

答：一个微信用户最多可同时绑定4张就诊卡或医保卡，给4个人同时挂号。

8.微信挂号是所有的科室都可以挂号吗，能挂到专家号吗？

答：北京中医药大学东方医院服务号是院方自有微信号，微信号内所有的号源与医院自助机一致，使用微信挂号跟来医院自助机挂号是一样的，自助机开放的普通号、专家号都可以通过微信挂号。

9.微信预约挂号可以挂到多久后的号？

答：使用北京中医药大学东方医院微信服务号挂号，医保卡可以预约到两周以内的专家号及普通号，就诊卡可在当日15:30以后预约到第二日的专家号及普通号，周末和节假日暂不开放预约挂号，部分专家因特殊原因暂不参加预约挂号。

10.为什么微信上找不到有些专家的号？

答：说明您选择就诊日期该专家无排班，或号已挂满，为方便大家挂号，将当日或预约日，已挂满无号的专家或科室大夫直接隐藏，让患者可以清楚的看到哪些科室专家有号可挂。

11.为什么医保患者只能预约挂号，不能当日挂号？

答：当日挂号需微信缴费后方可挂号成功，北京市医保政策规定，医保患者必须从挂号开始就要插医保卡进行时时支付结算，所以医保患者只能预约挂号，不能挂当日号。

微信挂号缴费常见问题

1.非医保患者，通过微信挂号当日挂号，需要到窗口排队缴费吗？

答：不需要，非医保患者当日挂号，选择就诊时间及科室医生后，直接进入微信支付界面，需通过微信支付功能进行挂号缴费，无需到窗口排队。支付成功后，方为挂号成功，会收到挂号包含全部就诊信息的挂号成功消息提醒。

2.医保患者，通过微信挂号预约挂号，需要到窗口排队缴费吗？

答：微信预约挂号的医保患者，需在就诊当日现场缴费取号，上午号请于9：00前取号，下午号请于14:00前取号，过时作废。

3.医保患者，可以通过微信支付挂号费用吗？

答：暂时不能，北京市医保政策规定，医保患者必须从挂号开始就要插医保卡进行实时支付结算，通过微信等在线支付无法实现实时插医保卡的功能，所有费用将全部计算为自费。所以北京中医药大学东方医院微信服务号暂不开通医保患者支付功能。

4.为什么挂号费支付不了？

答：a.目前只支持非医保患者微信挂号缴费功能，医保患者暂时无法支付。

b.如非医保患者微信挂号缴费的时候，出现以下空白页面，可能是您所在的网络不稳定，影响的支付信息的收取，请您尝试点击刷新，刷新出支付页面，即可支付。

5.微信挂号有缴费凭证发票吗？

答：微信挂号有缴费凭证，您可以在就诊完成后，持挂号缴费的微信提示，直接到缴费窗口索取。

微信挂号后，取号就诊常见问题

1.微信当日挂号成功后，去哪取号？

答：无需取号，微信当日挂号的患者，挂号支付成功后，会收到一条挂号成功的微信消息，消息中包含您的姓名，就诊id，所挂的科室，所挂的医生或专家，以及您的挂的是第几号，凭消息就相应科室就诊即可。

2.微信预约挂号后，如何取号，取号需要排队吗？

答：医保患者微信预约挂号成功后，在就诊当天在以上时段直接到医院窗口缴费取号，上午号请于9：00前取号，下午号请于14:00前取号。

非医保患者微信预约挂号成功后，即可通过手机微信直接支付挂号费用，随即会收到挂号科室及排号微信消息，无须取号，直接到科室就诊。

3.微信预约挂号的时间来不了，可以晚点再来取号看病吗？

答：通过微信服务号的预约挂号医保患者，上午号请于9：00前取号，下午号请于14:00前取号，如果您超过这个时间未支付取号，该挂号将自动取消，请您重新挂号看诊。

4.预约的号，排号顺序会不会比在窗口挂队取号的顺序晚？

答：非医保患者，在您预约挂号成功的同时，系统会自动为您排号，您预约挂到的是第几号，就诊就是第几号。医保患者按就诊当天的取号时间排号，按序就诊。

微信取消预约、退号常见问题

1.微信挂号缴费成功了，没去看，可以退号？

答：只要是患者未就诊，均可以在就诊当日进行退号处理。

2.微信已缴费的挂号，如何退号？

答：可以直接进入进入北京中医药大学东方医院微信服务号，点“个人中心”—“我的挂号”—“今日挂号/预约挂号”—找到您要退的挂号信息—点击进入—点“退号”即可，退号成功后，您的费用会通过微信原路退回。

3.医生说挂错科室了，怎么办？

答：您可以通过微信，挂当日的正确科室，挂错的号，可以通过上述问题中的退号方法，进行退号处理，退号成功后，您的费用会通过微信原路退回。

4.微信退号的时候，说我已就诊，但是我没有看啊？要怎么办？

答：如果您实际未就诊，而您退号时提示您此号码已就诊，可能是您咨询的医生写了诊断信息，请您持挂号信息找到为您咨询的医生，删除诊断信息即可进行退费。

5.微信预约的挂号，怎么取消？

答：您可以进入北京中医药大学东方医院微信服务号，点“个人中心”—“我的挂号”—“预约挂号”—找到您已经挂的号—点击“详情”进入—点“取消预约”即可，取消预约后将不可以再预约同一天同一位医生的号。

其它常见问题

1.如何通过微信查看医院科室和医生的介绍？

答：进入微官网，点击医院介绍，科室介绍，医生介绍，可以了解北京中医药大学东方医院科室及医生详细情况。可通过挂号功能查看当日或预约日科室及当班医生情况。

2.不想来回跑医院，能用微信查看我的检查报告吗？

答：北京中医药大学东方医院微信服务号检验报告查询功能正在建设中，请您随时关注微信服务号功能更新。