多方位提升服务！市民出行更便捷、更舒适......

公共交通

是一座城市的重要名片

是体现城市文明的窗口

作为城市公共交通的重要组成部分

成都公交持续深化开展

文明氛围营造、优质服务培训、

志愿者宣传、凝聚职工力量、

打造舒适干净乘车环境等

“五大行动”

确保持续提供优质服务

提升市民出行体验

01

文明氛围营造

为持续推动

文明氛围营造

通过投放4000余座公交站牌

8000余台公交车内LED展板等方式

广泛宣传推送

“文明你我”“文明交通”

主题广告

助力营造良好社会风气

促进文明思想的传播

车内、站牌宣传标语

场站展报

02

优质培训服务

重视职工日常文明素质

建设与培养

围绕学习

《成都市文明行为促进条例》

等规范文件

组织开展各类线上、线下

相结合的培训350余次

有效提升各级职工

文明服务意识及能力

公交整体优质服务质量

日渐提高

组织开展任务指标讲解培训活动

03

志愿者宣传

开展“绿色低碳出行日”

文明互动活动

为乘客发放

绿色出行主题宣传单

宣传“双碳”目标

“135”出行方式

深入社区

开展志愿者结对共建活动

以公交站点为依托

引导市民积极参与

“文明安全乘车”“排队上下车”

主题活动

通过讲解宣传

文明出行理念和社会公德要求

更大范围引导市民文明安全出行

社区结对共建活动

发放绿色出行宣传扇

04

凝聚职工力量

围绕服务提质、营运组织

线网优化、应急处置

制定客运管理标准106条

打造安全、便捷、智慧、

绿色、人文、特色公交

用标准规范服务

进一步明确各岗位服务标准

制作发放

《驾驶员优质服务明白卡》

《做文明成都人明白卡》

等4万余张

确保职工精准掌握和落实

优质服务工作要求

将实践标准

应用到一言一行中 

编制下发《驾驶员优质服务明白卡》

05

营造舒适干净乘车环境

配备专用洗车机和保洁员

实施公交趟趟保洁

实现车内外整洁卫生

坚持勤洗车、勤保洁、勤清运

做到无垃圾、无灰尘、无异味

切实保障公共出行好环境

营造文明卫生好风尚

车辆、场站清洗现场

【来看！市民出行小贴士】

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