暖心！848路公交车上，感动正在延续

SPRING

草木蔓发，春山可望。

万物复苏的季节，那些被埋在时光冻土里的情愫也随着和煦阳光的照射，而得以展现，熠熠发光。2023年的初春，我们的城市迎来了无数的“开门红”，目光所及，是一片火热的场景。而在成都公交的司乘之间，虽没有刹那的火热，却始终凝聚着四季流转的感动与幸福。

有这样一份情感，在848路驾驶员们之间传递，让人格外感动。

主人公是一位老年乘客——80岁的阮阿姨。

故事不复杂，仅仅是对公交驾驶员暖心服务的一些简单“反馈”。

但这些简单的、承载了848路全体驾驶员们心血的“反馈”，却在这个春天里，给了我们前所未有的感动。

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1.从夏到冬 她的感谢

2022年5月8日——

“11:00左右乘车，驾驶员帮助乘客拿推车，且等乘客坐稳后再开车，对此非常感动。”

2022年6月16日——

“早上大约7:46乘车，因行动不便，驾驶员主动帮忙拿推车，待乘客坐稳再起步，言语也很关心，我长期乘坐848，这趟车所有驾驶员都对我照顾有加，非常感动，感谢所有师傅的暖心举动。”

2022年7月27日——

“17点乘坐该路车，因我上下车困难，驾驶员邹师傅帮忙拿行李且安排坐下后才开车。”

2022年9月27日——

“14点过乘坐该路车，因行动不便，驾驶员谭师傅主动帮忙拿东西，搀扶到座位上，非常感谢。”

2022年11月4日——

“13:30左右在该站上车到空港总部站下车，因年龄较大，行动不是很便利，驾驶员杨毛刚搀扶我上下车，并帮忙将手推车拿上车、送下车。”

2023年1月30日——

“今日来电前以及1月19日17:00左右乘坐该车，驾驶员主动帮助乘客拿手拖车，很贴心。”

这些仅仅是阮阿姨打给公交热线中的一部分。

在与她的联系中我们得知，阮阿姨因为身体原因，从去年开始，时常需要独自乘坐848路前往位于航空港地区的医院治疗，“我年纪大了，师傅的名字和脸也经常对不上，但是848的师傅都记得我身上的护腰和我的手拖车，甚至还专门在站台停稳，来帮我提车子，每次下车还要专门叮嘱我注意安全，我心里非常感动。“

当被问及如何精确知道车牌号和师傅名字的时候，阮阿姨不好意思地笑了，她说，“一开始我问，他们都不肯说，只说是自己该做的，后来我想了个办法，车子停下来的时候，就跑到车头去看一眼车头贴着的司机名字……车牌号也是等车子走了，用随身带的纸笔记录下来，回家后再给热线打表扬电话。”

驾驶员们无微不至的关心和照顾，为她的康复路上带来温暖。阮阿姨说，其实不仅是来电表扬的这些师傅，还有更多的师傅，只是她忘记了记录姓名、车牌……

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2.春风拂面，驾驶员说

成都公交找到李斌、谭启辉、邹玉见、何虎、杨毛刚等848路驾驶员师傅向他们了解情况，他们纷纷表示：”其实，不仅仅是周阿姨，对线路上的每一位乘客，我们都倾注了自己所有的爱。“

从左至右分别为：李斌、谭启辉、邹玉见、何虎、杨毛刚

在开始营运前，师傅们都会仔细检查车辆，确保营运途中车辆的安全、稳定；在营运途中，车辆快靠站时，他们会提前留意站点乘客，对于老年、幼儿以及孕妇等特殊乘客都会特别留意，乘客上车、下站时都会主动问一问、搭把手……

“这不是我们一时的行为，而是看到了各行各业中优秀服务能手的先进故事，潜移默化下的举动，已经习以为常……”

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一声声感谢，一次次表扬既是对成都公交的肯定更是一种激励暖心服务，永不停步感人故事，仍在上演我们始终相信，新的一年里成都公交仍会延续感动将“开门红”演绎为“月月红”守护市民幸福出行

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