商英悟语BEWisdom | 语言如何塑造我们的交流模式？
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英语作为通用语(English as a lingua franca)
英语，不单是美国人和英国人的语言。当把英语视为通用语时，它已经成为了一个独立的语种，一种有着十亿多非英语母语人士所使用的语言。因此，英语作为通用语，有以下三大特征：
第一，通用语没有母语人士，这就意味着该语言没有所谓绝对正确的英文语法概念；
第二，通用语在互动中产生，语言的语法逻辑正确性都是在互动中产生的；
第三，通用语存在多种语言的动态混合，它可以是很多不同种类的语言的动态混合。
当中国人和西班牙人沟通时，西班牙人所使用的英文语言结构会受到西班牙语的影响，中国人所使用的英语亦是如此。"Chinese English"和"Spanish English"会交杂成一种新的语言形式，传达彼此当下的想法，达到沟通目的。即使这段交流所使用的语言结构并不符合大众所认定的文法，它都是一个可以被接受的、适当的语言使用习惯。
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英语作为国际商务通用语的优缺点
英语能够成为国际商务通用语，必然有许多优点。对于跨国企业而言，将英语作为邮件、会议以及官方文件的通用语言，有利于沟通标准化。这对于打造全球企业品牌(Branding as Global Company)、全球人才招聘(Recruit Global Talent)、跨境并购(Cross-border M&As)、吸引外部投资(Attract External Investment)等，都提供了诸多便利。
然而，英语作为通用语也有其不便之处。比如，它只能交流外显知识(explicit knowledge)。当将某些中文的词汇或现象描述翻译成英语时，英语使用者通常难以察觉原文的关键点与原语言的奥妙之处。非英语母语的人在做英文演说时，往往会习惯性地套用常用的模板和句式，这容易导致他们输出过于标准化却不具有高价值的内容。此外，英语作为通用语还可能减弱员工私下交流的频率。员工在私下社交和聚餐时，倾向于使用比较轻松的语言——母语，因此对于大多数非英语母语的员工而言，可能会产生社交障碍。同时也容易造成语言资源单一，如果只使用英文，只利用了某种单一语言的好处会浪费很多使用其他语言的好处。
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语言塑造职场交流模式
那么，我们应该如何更好地利用这种新时代的语言现象呢？
3.1
建立长期关系：
当使用方言的时候，代表倾向于跟对方建立比较长期的关系，那对方的态度自然会比说普通话时更友善。因此，选择是否使用方言，会影响说话者是否想跟对方建立长期关系的决定。
3.2
促进创造力：
切换于不同思维间。把一门语言看作是一个箱子，在会议讨论过程中，如果发言者可以在不同的语言间切换，就相当于在不同的箱子里面做切换，自然而然地就比较容易跳出桎梏(think outside the box)。实际上，这是改变了发言者的思考架构，而在脱离当下的架构时，反而更容易激发创意。
打破阶级关系。使用不同的称谓和语言，有利于打破阶级关系，使得对话更加平等。当做一些脑力激荡的活动，或是想要打造一段更平等开放的对谈时，使用不同的语言或改变称谓，会更有可能打破当下的阶级关系，例如师生。
激发创造性思维。使用多种语言有助于激发丰富的创造性思维，而丰富的创造性思维则有助于产生更高级的语言。当大家被允许自由使用不同的语言，在不同的语言之间转换的时候，人的创意就更容易被激发，并创造出层次更高的思想，从而将一些抽象的理念更丰满地表达出来。
3.3
不同语言，不同用途：
分享知识经验时，使用母语有助于表达时的叙述更细节化，产生更高的知识深度。做决策时使用非母语，可以减少情绪的投入从而做出更理性的决策。
选择最合适的语言为将来计划：
弱未来时语言（即在语法中不区分未来时和现在时的语言）的使用者们更有可能做出对未来的自己有利的行为（例如，英语、法语、俄语是强未来时的语言，汉语、日语、韩语、芬兰语是弱未来时的语言）。
当使用弱未来时语言的人畅想明天甚至三年后的事情，使用的语法结构都是一样的，会更倾向于把未来的自己跟现在的自己当成一体，才更有可能做出对未来的自己有利的行为。相反地，对于使用强未来时语言的人而言，使用”I will”会改变其语法结构，在无形间划出一条分界线，把现在的自己与未来的自己划分，并让人潜意识里觉得未来还很遥远，从而降低自己的行动积极性。
根据数据分析得出结论，弱未来时语言的使用者们的储蓄率更高，饮食习惯也更健康。
企业可以通过更灵活地运用各种不同的语言资源，来达到更好的工作效果。在企业内部沟通时，做未来的三年或五年规划的时候，在都是中国人的会议上用中文会使得这些规划更具体，更实际。如果使用英文，由于语法未来式的关系，会让大家对于此未来计划产生一种抽象的距离感，反而降低它的成效。
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语言影响个体
除了职场的交流模式，语言也会影响个体的灵活性，帮助个体更有效地关注重要参数，提高学习效果，保持大脑健康。
有研究发现，多语者时常在切换语言时展现不同人格，例如使用中文时会变得较为谦逊，使用英文时会变得较为自信和外向，使用日文时会变得较为拘谨。因此，如果在职场上需要展现出不同的面貌时（譬如时而谦逊，时而自信，时而唯命是从），多语者因为时常透过语言转换人格，往往比单语者更能在不同面貌间切换自如。此外，多语能力亦能提高人的学习成效，在一些感知和分类任务上表现更好，认知灵活性和元认知技能也有所提高。
其中有一个非常有趣的试验，很多国外研究社会语言的学家通过斯特鲁普测验发现，多语者更能关注一些重要的资讯。该测试需要测试者们念出字体墨水的颜色而忽略字的内容，双语者和多语者的表现远高于单语者。
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研究者的话
“对于很多人都关注的“如何学好外语”这个话题，首先是改变你的想法，英语的使用者们大部分都不是母语者，英语是Global English，是一个沟通的工具，所以你不必要求自己说的英语绝对正确，也不需要追求如何让自己说英语时更像个母语者。只要能清晰地表达出自己的想法，让对方理解你的意思，勇敢表达就行。其次是改变你以往的学习方式，不要透过阅读和记忆去学习，更不需要记一堆文法。学习一个语言，靠得是说跟练习，而不是靠透过记忆和背诵。语言最重要的是沟通，所以透过你的嘴巴去学习语言，先说后想会更有效率。最后分享者想传达给读者的是，学习语言是没有捷径的，无法速成，但永远不会太晚！”相关阅读
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