全市广大经营者朋友请查收！

6月19日

大连市市场监督管理局发布

致全市广大经营者朋友的一封信

致全市广大

经营者朋友的一封信

经营者朋友们：

六月的大连蓝天碧日、海风徐徐。2024夏季达沃斯论坛即将在大连举办，滨城同时也进入旅游旺季，国内外宾客纷至沓来。作为经营者，您的诚信经营、热情服务将是城市形象的最佳展现，为宾客朋友提供一个“放心、安心、舒心”的消费环境，更会为提升大连美誉度加分添彩。在此，倡议各经营者做到诚信经营、守法经营，以饱满的热情迎接各方来客，共同维护城市良好形象。

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恪守诚信经营

诚信经营，是商业活动的基石。应遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，积极履行好商家的主体责任，全力保障产品质量和食品安全，执行明码标价规定、不收取未标明费用，杜绝“鬼秤”、掉包宰秤等欺诈宰客行为，恪守公平竞争商德，做到诚信合规经营。

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提供热情服务

热情服务，是传统美德的诠释。能像款待亲人一样服务每一位来连宾客，用微笑和关怀提供细致、周到、专业、贴心的服务，让其感受到家的温暖与舒适，体验到滨城的热情与魅力，以优质的服务赢得宾客的称赞和好评，让广大游客拥有美好而难忘的“滨城回忆”。

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营造和谐氛围

尊重包容，是经营者的优秀品格。妥善处理好消费者合理诉求，以包容体贴的态度及时化解与顾客之间的矛盾纠纷，以“舍小家为大家”的情怀，共同维护社会和谐稳定。用一句“没问题”“您放心”“交给我”来体现大连人的宽广胸怀和以诚相待。

“遇见大连，心动无限”。让我们用一道道美味可口的“特色菜”、一件件质优价美的“伴手礼”、一次次温情体贴的“暖服务”，让来连宾客记住时尚浪漫的大连，记住热情好客的大连人！特别是在达沃斯期间，让我们诚尽东道主之力，在每个岗位上做好“服务员”，努力实现“办好一次会，搞活一座城”！

大连市市场监督管理局

2024年6月19日

本条微信由“大连发布”（微信号：dl-fabu）编辑制作

资料：大连市市场监督管理局

编辑：王宇

校对：鞠传强 滕永梅

主编：单淼

监制：穆军 高忠华