重启「朋友」：腾讯需要一场久违的胜利

©深响原创 · 作者｜鸿键、依民

 核 心 要 点 

▪  腾讯密集推出社交产品，其中“朋友”APP是一款基于同学或同事关系来拓展社交关系的产品。

▪  腾讯依然强大，只是需要回应外界对于其高速增长的期待。

▪  在后红利期，对时长的争夺是取得胜利的关键。

一个名叫“朋友”、尚在内测阶段的APP邀请码在社交网络悄悄流传开来，人们乐于讨论、分享、下载、试用，并非APP本身有什么特别之处，而是因为，这是腾讯新推出的半熟人社交产品。

根据「深响」试用，“朋友”APP是一款基于同学或同事关系来拓展社交关系的产品，模式和PC时代红极一时的校内网（后改名人人网）相似。

“朋友”APP界面

事实上，从产品定位来看，说腾讯复活了PC时代的朋友网也并不为过，朋友网是腾讯在2009年上线的真实社交社区，旨在为用户提供公司、学校、熟人等真实社交场景。2017年8月6日，朋友网关停。

据「深响」了解，“朋友”APP由腾讯PCG（平台与内容事业群）出品，这一事业群是去年腾讯930变革中，通过整合原社交网络事业群（SNG）、原移动互联网事业群（MIG）、原网络媒体事业群（OMG）新成立的，其中，原SNG是QQ的大本营。

“朋友”并非腾讯新近推出的第一款社交产品，据新媒体管家统计，今年以来，腾讯陆续推出了视频交友APP猫呼、3D虚拟形象交友APP卡噗、语音直播交友APP回音、恋爱交友APP轻聊、社交圈交友APP有记。

如若将新品范围从社交领域拓开，腾讯近一年新推的产品数量可能会超出你的想象。

根据QuestMobile于今年8月发布的数据显示，在2018年6月到2019年6月的一年间，腾讯共上线了73款产品，分布15个行业大类，其中包括31款手机游戏、8款移动视频产品和7款移动社交产品。与之对比的是，百度在同一时间段推出了16个APP，阿里巴巴是10个。

多数用户对腾讯新推出的产品并无明显感知，但这不妨碍这家巨头不断做出新的尝试。这与人们过往对腾讯的印象稍有不同：过去几年，腾讯恪守开放平台原则，面对移动互联网兴起的多个细分赛道，几乎都选择了基于微信这一巨大的流量池通过资本、技术、产品为外部竞争者赋能，而非亲自下场。

微信是腾讯在移动互联网时代当之无愧的爆款，之后，它又孕育了另一个爆款产品——微信红包。这几乎是腾讯在游戏领域外的最新一个爆款产品，而它已经诞生五年了。

开放平台的策略还在继续，但久无爆款的腾讯可能已稍稍坐不住。

「深响」了解到，在PCG内部近期举行的大会上，高层提出要有再创业的意识和决心，并在演讲中对员工发出警示：“并不是每个人都能拿到船票”。

同时，一向以宽容著称的腾讯已在PCG推行中层管理干部聘任制度，聘任期限为一年，公司或BG基于业务需要可随时对干部进行调整，不受任期限制，到期不续聘且两个月内无法找到合适岗位的干部，将进入“能下”流程。

隐约中，温和的企鹅正在重拾狼性。

  港股王的增长烦恼  

腾讯依然强大，只是已经很长时间未能回应外界对于其持续高速增长的期待了。

在2018年盘中触及476港币的最高峰后，腾讯股价未能再攀高峰，其股价目前在350港币区间徘徊——曾经陡峭上升的曲线，如今已是上下波动的水平线。

在腾讯最新发布的三季度财报中，其共获得972.4亿元营收，低于市场预期的990.44亿元，同比增长21%，延续了自去年第三季度以来的低速增长态势。

腾讯2019年第三季度收入组成及趋势

期内盈利209.76亿元，同比下滑10%；公司权益持有人应占盈利为203.82亿元，同比下滑13%；按非国际财务报告准则，公司权益持有人应占盈利为244.12亿元，同比增长24%。

整体上，随着移动互联网红利消失，互联网的平均增长水平已经趋缓。2018年，看到消费互联网天花板已至的困境，腾讯进行变革，发力产业互联网。

财报披露，三季度腾讯云业务收入47亿元，超过其2018年全年营收（91亿元）的50%。成长迅速，但也可以从数字上清楚看出，布局“明天”的云业务尚未完全挑起收入大梁。

如今，腾讯的产业互联网探索仍在起步阶段，对于从消费互联网起家的腾讯而言，如何克服肌肉记忆，转身做好产业业务并没有想象中那么简单。一位腾讯员工对「深响」表示，“产业互联网不好做，以前开发一个产品，电脑鼠标点几下就是巨大的收入，现在签一个几百万的单子都要发部门邮件通报表扬。”

而在消费互联网侧，腾讯的领地正被猛烈进攻。

抖音崛起对腾讯的冲击无需赘述，在稳固基本盘后，字节跳动向巨头的领地发起了更加猛烈的冲击。今年年初，字节跳动推出视频社交工具“多闪”，随后上线“飞聊”，并在投资校园社交APP“Summer”后，又收购了“Biu校园”。试水已久的游戏业务加大投入，除了通过并购合作方式导入外部游戏外，字节跳动还在尝试自研重度游戏——这是腾讯的核心营收区域。

不只是字节跳动，进攻还来自腾讯内部——2018年，腾讯微信团队两位前高管离职创业，开发了分别名为echo瞬间和POP IM的新社交产品。其中，echo创始人为黄天晴，曾任微信事业群开放平台基础部基础产品中心总监一职。

黄天晴在2016年微信公开课PRO版上演讲

腾讯在社交领域的护城河依然稳固，无论是前微信成员，还是凶猛的字节跳动，相关尝试并没有激起真正的水花，而如今，腾讯选择自己下场，希冀通过多点出击，复制QQ、微信的成功。

但社交护城河牢不可破并不代表腾讯可以高枕无忧，近年来，腾讯在信息流、短视频产品的竞争中一直未能摆脱被动追赶状态，旗下微视获得大量资源倾斜，但依然未能拔得头筹。

微视去年曾获得微信朋友圈的限时推广入口，巨大流量一度让微视APP冲至苹果应用商店榜首

隐忧已经浮现，根据QuestMobile发布的数据显示，截至今年9月，腾讯系APP的使用时长占比从去年同期的46.2%降至42%，而字节跳动系的使用时长占比则从10.6%增加至12.5%——而在后红利期，对时长的争夺是取得胜利的关键。

面对现实，腾讯选择主动出击，一年推出70余款新品是其尝试的切面。问题是，如果方向模糊，努力能解决问题吗？

 “佛系”腾讯重拾战斗力  

腾讯从来不缺少战斗力，只是在不同阶段，战斗力的发力方向并不一样。

在早些年，腾讯战斗力的主要表现是横扫外部竞争对手。

尽管现在人们越来越少提起，但互联网早期用户们应该都还记得，在成为巨头的路上，腾讯多次上演后发制人的招数，先后打败联众、泡泡堂等产品，虽然树敌颇多，却也不断拓宽了自身疆土。对此，腾讯官方认可的传记《腾讯传》中也没有讳言。

马化腾曾解释称：“我不盲目创新，微软、谷歌做的都是别人做过的东西。最聪明的方法肯定是学习最佳案例，然后再超越。”

3Q大战为腾讯的发展战略摁下了转向键。

2010年，腾讯推出QQ医生，主打互联网安全的360公司很快意识到威胁，双方在几番明枪暗箭后，竞争升级成了著名的产品“二选一”闹剧，即逼迫用户在QQ和360安全卫士之间选边站队。闹成这样，很大程度上与对腾讯的“抄袭”指控与日俱增，各方怨气集中爆发有关。

3Q大战持续4年之久，期间双方诉至公堂，虽然最终最高人民法院判定，QQ不具备市场支配地位，驳回360的上诉，但赢了官司的腾讯，在舆论场更像输家。

“抄袭者”的骂声和3Q大战触动了腾讯，在2011年的内部诊断会后，腾讯把核心能力聚焦在“资本”和“流量”，并将其开放。这意味着腾讯不再亲自做所有业务，而是有所为有所不为，通过参与式的资本运作和流量赋能与合作伙伴建立起生态链，“只求共生，不求拥有”。

2011年开始，腾讯投资动作猛增，在诸如出行、文娱、电商、教育等重要领域广泛布局，“腾讯系”公司几乎覆盖了互联网能到达的所有领域。

在通过微信拿到移动互联网的船票的背景下，腾讯的策略非常成功。2018年年初，资本热潮一度将腾讯股价推至476港元。

但是，成功并非没有代价，笃定做“连接”的腾讯希望赋能外部竞争者，其内部上万人的庞大团队也相应失去了参与行业最前沿战事的机会。缴枪入库后，腾讯战斗力的发力方向也悄然转移。

尽管在许多外部人看来，腾讯宽容、厚待员工的风格使得其营造出一个温室，但事实上，在温室中生活并没有外界想象的那么轻松。

加班在腾讯是家常便饭，一位新近跳槽至腾讯的员工对「深响」感叹：大家都太努力了，晚上大多数人都会待到10点多才下班，但问题是，工作并没有那么多，姿态相较更加重要。

努力是腾讯人的常态，只是这些努力更多困宥于个人绩效评定的争夺、年度加薪幅度的调整、股票激励的多寡上，个体的努力是否可力出一孔，推动整体业务向前走，效果存疑。

今年中旬，腾讯内部绩效考核机制由KPI改为OKR，OKR的公开范围可以选择，比如向部门内的同事公开。

OKR的最大价值，在于所有人对清目标、共同进退。自己选择公开范围，意味着OKR的Objectives（目标）不一定能实现上下级之间、不同部门之间的透明互通。

这样一来，普通员工对大方向不一定清晰，但是每个人都有向上走的诉求，在公司整体进入增长慢速道后，如何释放“努力”的能量，考验着腾讯的方向制定者。

腾讯最近两场除游戏外广为人知的胜利都与微信有关。

2011年，微信后来居上，力压米聊，成为移动互联网时代头号社交APP；2014年春节期间，微信红包在移动支付赛场抢尽风头。当时网友评论称，“一个微信红包就超过支付宝8年干的事”，马云将微信红包的胜利形容为“偷袭珍珠港”。

但腾讯的功劳簿已经好一阵没更新，对腾讯的负面评价随之而来，诸如“没有梦想”、“投行化”、“过于重视投资导致内部战斗力不足”等论调不绝于耳。

即便已成为行业基础设施、月活近11亿的微信也在进入创新瓶颈期，指责者认为微信使工作和生活失去边界，复杂的好友关系让人难以自由发表观点。

2020微信公开课以“未完成”为主题，海报上的描述反映了许多人使用微信的困扰

挑战者不断到来，巨头的地位依然稳固，但是擦伤无可避免，QuestMobile的调研显示，用户注意力正进一步被分散，月人均使用APP类型数量已经达到18类，仍保持稳定增长，细分赛道间用户的注意力争夺战将愈演愈烈。

在增长放缓和外患林立的境况下，再作壁上观已经不合适。

主动出击的腾讯需要斩获一场久违的胜利，这个21岁巨头期待重拾战斗力，密集推出社交产品，或许仅仅是开始。

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