红土坎社区：独创“第七网格” 贴心守护隔离人员

“红土坎欢迎您回家！”一进入三亚红土坎社区隔离返家人员登记处，就看到公告牌上这样一条欢迎标语。“欢迎回来，请您先按照表格要求登记一下您的个人信息”，8月26日，一名社区工作人员热情地对刚从陵水县隔离返回的人员说。

温情服务让人暖心。“8月26日，我从陵水带回167名密接人员，其中66名来自我们社区，我们尽量用热情的服务来化解隔离人员心理上的焦虑，让他们感受到社区的关心，更好地配合防疫工作。”红土坎社区片区转运组负责人，吉阳区编委办副主任林自智说。据了解，当地有一名居民在离家隔离之前非常闷闷不乐，原来他担心自己隔离后自家养的猫咪没人照顾，了解情况后志愿者们每天上门喂猫并拍视频发送过去。

物资保障让人舒心。自疫情发生以来，红土坎社区工作人员积极联系蔬菜水果供应商，居民在群里接龙，楼长负责下单，网格长负责信息汇总，直接从农贸市场或仓库拿货，并派专人跟踪消杀负责安全保障，多渠道供应在社区内部形成小型完整的“供应链”。考虑到防疫安全，每个片区每三天取货一次，尽量“错峰取货”，待社区统一消杀完毕方可把货物取走。对隔离人员所在的楼栋安排工作人员送货上门。林自智说:“因为社区内部有冻库，所有的鲜肉类食材在早上到货后第一时间放到冻库进行“锁鲜”，到下午统一时间配送时没有丝毫变质。

“第七网格”让人放心。林自智说：“隔离是第一步，服务是第二步，坚决做好服务保障三道门——核酸检测上门、物资配送上门，垃圾清理上门。”针对隔离返回人员和方舱治愈人员，社区专门成立了“专班管理组”，专门为他们制作“花名册”，建立“服务档案，对其进行统一管理，相当于社区的“第七网格”。红土坎社区本来共划分为6个网格，在办公室的“作战指挥图”——疫情防控网格部署图上，用不同颜色区分不同的网格片区，对社区每栋居民楼都用编号做了准确标记，这张图表让工作人员对于社区情况了如指掌，同时可以作为物资配送的“地图”，也便于在突发紧急情况时按编号对其精准定位、及时处理。第七网格虽然空间上不存在，但却用“专班专人服务模式”让隔离人员得到“特殊关照。”隔离返家人员到达的第一时间会有专人护送他们到居住地点；一些行动不便的人员登记完成后会安排电瓶车接送到家；工作人员也会关心他们的心理健康，隔离期间会对个别人员进行及时有效的心理疏导。

来源：大三亚客户端

往期回顾