《高绩效教练》读书笔记

这是我的第24篇原创文章。

1992年，约翰·惠特默出版了第1版《高绩效教练》，此后更新再版，我读的这本是2018年出版的原书第5版的译本。本书是一本经典的管理类书籍，从书名推测主要内容是讲通过“教练”模式，激发员工的潜能和积极性，以达到提高工作绩效的目的。

而我看本书的视角，却是以一位老母亲的角色为出发点。其实管理与育儿有许多相似之处，本质是相通的，不同的是管教的对象一个是大人，一个是小孩，心法相通，术法有别，仅此而已。

本文将已书摘的形式呈现，主要记录一些我个人认为有价值的部分，分为心法与术法两个方面。

下文所指对象主要分为两类：教练(coach)、教练对象(coachee)（指被训练的人，下文“孩子”同义）

金句：

1、唯一能够限制你的是目光短浅和自我设限。

2、你不必知道如何做某事才能开始去做。

3、绩效=潜能-干扰

一、心法

此处归纳为心法，只有从心里认同接受这些观点，再辅以方法论，才能行之有效。

教练（领导/父母）篇：From tell to ask

1、改变对孩子的看法，并在此过程中放下你的控制欲、你可以为孩子做的最好的事情之一是让他们不再依赖你。

2、把你天然的怀疑或悲观的态度转为积极乐观的态度。

3、通过发人深省的和富有想象力（创造性）的对话过程，最大限度地激发个人的天赋潜能和职业潜能。激发好奇心的引导方式。

4、强有力的提问，告知或是封闭式的问题，人们就不会主动思考，提出开放性的问题，人们自然会思考。5W1H

5、领导者给团队的感受必须是支持而不是威胁。

6、下达命令的方式会剥夺选择权、赋予负能量、使人潜能受限、失去动力。

7、永远不要低估自主选择和责任感对自我激励的价值。

8、当事情变得艰难时，你要变得好奇而不是批评。

教练对象（员工/孩子）篇：

1、从自己内心的觉察开始、启发、激发和挖掘潜力。

2、需要更多的自主选择、更多的责任、更多的乐趣。

3、当我想做时，我的表现比我不得不做时更好。

4、绩效、学习和快乐是不可分割地交织在一起的。

5、真正的对手不是比赛中的对手而是自己头脑中的对手。

6、文化发展绩效曲线：冲动任性、依赖他人、独立自主、相互依赖

二、术法

本书的核心内容是GROW模型，是教练实操环节中最为重要的环节，跟着GROW模型的四步法，实现潜能的挖掘并付诸行动。

Goal（目标设定）、Reality（现状分析）、Options（方案选择）、Will（意愿）

1、设定目标是重中之重。

目标可分为：过程目标、绩效目标、终极目标、梦想目标。

好目标的品质：SMART原则、PURE原则、CLEAR原则。

SMART原则：Specific（具体的）、Measurable（可衡量的）、Agreed（一致同意的）、Realistic(现实的） Time framed（有时限的）。 

PURE原则：Positively stated（正向的陈述）、Understood（能被理解的）、Relevant（相关的）、Ethical（道德的）。 

CLEAR原则：Challenging（挑战性的）、Legal（合法的）、Environmentally sound（环保的）、Appropriate（适宜的）、Recorded（被记录的）。

2、现状的描述要具有客观性、不评判。对现状进行描述迫使孩子进行思考，同时高度的专注。

3、选择。引导孩子提出更多的方案，选项的数量比选项的质量更重要。此过程便可以激发创造性。

4、意愿。制定计划、完成机制。跟进与反馈。

三、问题工具包

• 强有力的问题：

• 1.     如果我不在这，你会怎么做？

• 2.     如果你知道答案，那会是什么？

• 3.     如果没有任何限制，会是什么样？

• 4.     如果你的朋友处于你此刻的情境，你会给他什么建议？

• 5.     真正的问题是什么？

• 6.     还有呢？

• 目标类问题：

• 1.     你的梦想是什么？

• 2.     你希望成为什么样的人？

• 3.     你会对自己说什么？

• 4.     你期望获得什么结果？

• 5.     实现这个目标对你意味着什么？

• 6.     这个过程对你最重要的是什么？

• 7.     你还想要什么？

• 8.     你什么时候需要达到这个结果？

• 目标达成后的问题：

• 1.     你最满意的是什么？

• 2.     是什么带来了这种成功？

• 3.     什么使你能走到今天？

• 4.     什么行为是最有效的？

• 5.     你克服了哪些挑战，如何克服的？

• 6.     你学到了什么？发现了什么新优势？

• 7.     恭喜你，这非常值得庆祝。

• 目标未达成的后续跟进问题：

• 1.     发生了什么？（倾听）

• 2.     你遇到了什么挑战？

• 3.     你打算如何继续推进？

• 4.     下一次你会改变什么行为？

• 5.     最大的障碍是什么？

• 6.     要克服这个障碍，你能做的最有效的事情是什么？