展示路由设计方法

到一个平台去购买东西，提交了订单以后会到达收银台页面，这时候按照自己的喜好去选择一个支付方式，进入支付流程

其中我们要回想一下，同样在京东，你每次购物，收银台展示的支付方式个数以及排序都一样么？

再想另一个问题：同一个时刻不同的人看到的收银台支付方式情况都一样么？

答案显然是各不相同，这就是我们今天要介绍的“展示路由”，它决定了用户在支付时能看到什么支付方式以及如何进行排序

京东-饿了么-美团

1.为什么会看到不同支付方式和排序呢

这必然是随着平台不断的发展，积累了更复杂的场景和多样化需求造成的，就像你刚刚成立一个电商平台，在用户很少，商品很少的情况下，加上技术人力不足，可能期初其需要微信和支付宝两种方式就行了；随着大额交易越老越多，你们又上了一个预充值余额支付，那这样如果没有开通的用户其实就不需要展示给他余额支付方式；当然如果你想让更多用户使用余额支付，你可以增加开通余额账户的引导，或者默认所有用户都自动开通余额账户，只不过余额是0

1.1收银台的个性化展示

我们可以从以下几个方面去分析，当然还有很多种其他原因，归根结底都是因为多样化业务诉求的产生

1.2支付方式多样化

随着平台的发展，为了迎合更多场景及用户，会签约更多的支付渠道，从微信支付宝，到银行卡支付，苹果支付，再到银联闪付，数字人民币支付，余额支付等等，多样化的支付方式就必然对收银台的展示策略提出了更高的要求

1.3业务的多样化

有了丰富的支付渠道之后，其实业务多样化同样也会影响支付方式的展示，比如有些渠道拒绝某些品类的支付请求，所以如果用户选择了这中品类下的商品，那收银台就不应该展示不接收该类商品交易的渠道支付方式

1.4商户需求的多样化

随着商户数量的增加，种类的增加，合作模式的增加，对支付渠道的要求，甚至是收银台的要求也会相应增加，比如有些ka大商户因为跟某些渠道有合作，可能就会要求仅支持某几类支付方式，这样就需要根据大商户的特殊要求设定支付方式

1.5平台诉求的多样化

平台本身也会有营销等各种诉求，AB实验的诉求等，也会对收银台的个性化提出要求，比如某些用户优先推荐微信支付，某些已经绑了银行卡的用户优先推荐银行卡支付等

1.6渠道合作的多样化

有些渠道可能会提供一些合作模式，比如你把我放在第一位我就给你降费率，或者更有甚者，你把竞品折叠，我再给你降一些费率，而这种合作模式又可能不是全量用户，比如你要将50%的交易采用这种收银台模式

1.7用户习惯的多样化

用户体量足够大时，你就不得不考虑更好的用户习惯和体验的诉求，比如有些用户每次购物都是用微信支付，那么下次支付你要是推荐了支付宝而折叠了微信，那必然会让用户多操作几次去找到自己想要的支付方式；而如果有些用户上次使用了银行卡支付，那么下次推荐上次用的卡可能是一个不错的选择

1.8渠道营销合作

有些银行渠道可能会提供一些支付补贴，这也会成为支付方式个性化的需求来源，但是这种营销又可能不是全量用户，所以这里又需要策略问题

所以说，收银台个性化展示的目的有时为了更高的成功率，有时为了提高用户体验，为了给某一个支付渠道引流等不同的诉求，但最终实现的业务效果就是不同的人可能看到的收银台页面的支付方式的种类和顺序会有差别

2.如何从产品上实现收银台个性化

那么从产品上我们该如何实现收银台的个性化展示诉求呢，这里就是我们今天要介绍的：展示路由，觉得用户在收银台看到什么支付方式，以及支付方式如何排序的问题

诉求清楚了，那么去满足这个诉求就容易了，不同的公司，不同的诉求的组合，必然有不同的解法；通道的多少，展示策略的场景复杂程度都会影响设计的复杂程度，但是我们简单介绍集中常见的手段

2.1固定配置

如果公司业务没那么复杂，签约的支付渠道不多，个性化求很容易枚举，那么可以通过配置后台实现，穷举个性化场景，得到收银台模板，根据传入的交易特征匹配相应的模板即可以得到收银台展示规则；如果交易特征传入了快车，并且是在8-11点的高峰时段，那么我们就调用智能路由执行更复杂的算法而不指定支付方式

2.2个性化策略

当我们的交易有更多的特征，业务有更多的诉求，支付渠道有更多的合作模式，业务场景更加复杂时，可能枚举配置模板就不是一个好的选择；我们就需要采用更加复杂和灵活的策略化路由能力了

比如信用极好的用户推荐白条金条的路由策略，已经绑卡的用户优先推荐有支付别贴的银行卡策略

苹果用户优先推荐苹果支付，安卓用户优先推荐微信支付，pc用户优先推荐微信扫码，大额支付优先推荐线下支付

618期间，全部用户优先推荐微信免密支付，次推荐微信支付等等

我们枚举策略场景并进行分层，通过一层层的策略选择出最佳的收银台支付展示结果

2.3定制化设定

有些特殊品类或者大客户可能需要特殊的支付渠道或者支付方式，那么既可以定制特殊的收银台，比如选择企业，需要直接跳转到该企业提供的收银台去完成支付，这时候就需要为该商户配置指定的收银台链接了

业务有业务的诉求，产品有产品的实现方法；只要是明白了业务诉求，就一定有解法，如果把产品实现作为底层的黑匣子，那么唯一知道的就是，相应的场景用户得到了期望的支付方式列表以及排序；所以展示路由解决的核心问题就是实现“你想看到的和想让你看到的”

路由专栏会把路由设计相关的各模块内容进行详述，欢迎订阅，以免错过后续更新

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