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一口气关店87家!曾排队8小时,花500元都要喝一杯的网红店也撑不住了?

The following article is from 销售与管理 Author 子成

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继海底捞宣布将关停300家左右的门店之后,网红品牌茶颜悦色近日也宣布关掉了长沙的几十家门店。

说起茶颜悦色,相信在长沙的小伙伴肯定不陌生,作为当地的网红奶茶品牌,茶颜悦色在长沙可谓俘获了几乎所有年轻人的心,甚至连很多外地游客都因它不惜到长沙一游,更有人排队8小时只为买到一杯奶茶,因为生意火爆,这家店的门口甚至都有黄牛做起了代排队生意,每杯奶茶的价格也被黄牛们炒到了500元。
这么一家受到年轻人热捧的网红奶茶品牌,为何如今却选择大规模关店,这背后到底发生了什么?
1一口气关店87家
11月10日下午,茶颜悦色通过官方微博宣布,长沙有87家店临时关闭了,后续将视情况逐步复开。
这已经是茶颜悦色今年第三次集中临时闭店了,第一次是年初的就地过年,第二次是七月底疫情反复,关的都是五一广场步行街商圈那些一个路口好几家、布局太密集的门店。

作为最火的网红奶茶品牌之一,茶饮圈的顶级流量,茶颜悦色在长沙能够“出头”,靠的是密集开店、抢占热门商圈黄金地段的打法。
据统计,截至2020年7月,茶颜悦色在长沙一共开了225家门店,其中在天心、岳麓和芙蓉区的门店就高达142家,在长沙网红步行街茶颜悦色的开店数甚至达到十几家,将一点点、蜜雪冰城等竞争对手远远甩在身后。
茶颜悦色新店开业,排队的人群
曾有网友如此形容,“一条步行街视野范围内就至少有3家,一条十字路口可以看到5家,甚至一个美食街门口左边一家,右边一家,进去里面第一家还是茶颜悦色。”正是因为密集在很小区域运营的策略,让茶颜悦色在有效资源下,获得了足够多的曝光,形成了口碑传播。
由于只能在长沙当地才能喝到,它也成了一个即时打卡的地方纪念品。有的奶茶爱好者心心念念,甚至直接买一张周末的机票飞趟长沙,只为喝到一口正宗的茶颜悦色。当他们把印有logo的中国风纸杯的照片发到社交网络时,也瞬间获得了流量密码,俘获了不少年轻人的心。
去年12月,武汉开了一家茶颜悦色的新店,结果这一天在这一家店的门口直接排起了1千米的长队,足足要花8小时的时间才能喝到一杯茶颜悦色。店门口甚至有黄牛做起了代排队的生意,每杯奶茶的价格也被黄牛们炒到了500元。这件事也马上的登上了当天的微博热搜。

同样的,深圳店开业当天也同样出现了“黄牛”,就连深圳的交警都发文调侃道,“请市民朋友绿色出行。”有网友更是调侃称,坐个高铁去长沙都比排队快多了。

谁也想不到,仅仅这才不到一年,茶颜悦色就接连关店几十家。
2大规模关店的背后
作为拥有顶级流量的网红奶茶品牌,还拥有一票忠实的消费者粉丝,为何会出现大规模关店这一现象?
1、疫情反复影响
疫情之下,整个餐饮行业都不好过。
尤其是茶颜悦色这种高密度布点新店,疫情之下客流量减少单店收入下降,此次的大规模闭店虽然突然,却也在情理之中。
实际上不止是奶茶连锁店,在疫情的影响下很多连锁餐饮企业也正在经历着磨难。
比如说,前几天火锅巨头“海底捞”也发布公告称,将逐步关停300家左右经营未达预期门店。
茶颜悦色创始人吕良告诉记者,“疫情反复之下,生意不那么好是肯定的,临时闭店行为,我们自己都习惯了,大家还没习惯。”
茶颜悦色创始人吕良
2、布局太密集
根据当地网友的形容,在长沙,方圆五百米,肯定有一家茶颜悦色。高密集布点之下,各分店都吃不饱了。
2015年起,茶颜悦色开始在长沙核心商圈密集布局,截至2021年7月,茶颜悦色在长沙共有400多家直营门店,且重点布局在五一广场、黄兴路步行街等地,几乎每走几步就能看到一家茶颜悦色,甚至个别路口就密集开店数家。
随着疫情的反复和抗疫进入常态化,在长沙的高密度布点成为了一把双刃剑,过去借此赚到了红利,如今就要承担人流量下降带来的后果。
茶颜悦色门店排队的人群
创始人吕良对走出去有深深的担忧,担心品控、供应链等环节跟不上,担心“走出去真的会死”。
直到2020年,茶颜悦色才尝试性走出长沙,拓展武汉等其它城市。武汉被长江和汉江分割为三镇,是一个多中心的城市,与长沙是完全不同的城市格局,这也决定了茶颜悦色无法像在大本营一样,采取单商圈密集开店的模式,只能选择多点开花,而这一分散布局也让那些店铺在疫情下受到的影响不那么大。
3、品控和服务
对于茶颜悦色的关店,有的粉丝直言:“与其开那么多店,不如先把品控和服务做好,不要掉粉才是真的。”
在微博热搜评论下,不少网友吐槽茶颜悦色员工下架多款饮品、半个积分点、纸袋收费、杯装量少于其他家等问题表示失望。

不少粉丝发现,沫泡系列的奶油量变少了,把奶油全部喝掉一看,就只剩下半个杯子的饮料。最近天气变冷,点热饮到人比较多,可打开杯盖一看只有半杯。还有人特地拿着一杯带奶沫的茶颜悦色茶饮用量杯做了杯测,发现只有300毫升。但是官方坚持每杯饮料都有500毫升。还有不少用户
还有人表示,现在明明店变多了,但排队时间却更久了。有时候前面最多5个人,却也要排将近半小时的队伍。有人觉得,这可能品牌故意拉长排队时间,营造了一种生意火爆的假象。
3网红,真没那么容易当
网红奶茶店越来越像共享单车,在各大商圈里遍地开花。

2015年以来,喜茶、奈雪的茶的诞生掀起了一股“新茶饮”风潮,茶饮品牌如雨后春笋般不断涌现,疯狂开店。
不过从目前市场来看,奶茶行业的风口已经过去,现在已经进入洗牌阶段。根据行业统计数据,奶茶店的存活概率约为20%,可持续经营超过一年的奶茶店仅为18.8%。 
今年6月以来,包括奈雪的茶、茶百道、一点点、7分甜、熊姬、COCO、蜜雪冰城等新茶饮品牌都先后出现问题,多家奶茶品牌因食品安全问题率上热搜,加之受疫情影响,国内市场消费能力转弱,不少人认为新茶饮赛道的寒冬已经到来。中国食品产业分析师朱丹蓬认为,接下来新式茶饮品牌要“降降温”。

茶颜悦色创始人吕良曾说过,希望自家的牌子“活得久一点、坚韧一点”
如果想要在奶茶扩张这条道路上顺利的走下去,恐怕还有更多未知的考验在等着他们。

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