当期荐读 2021年第2期 | 信息生态视角下高校学生网络健康信息搜寻行为影响因素及互动关系研究

图源 | The Internet

李旭光¹ 姜富强² 周力虹³ 罗小英⁴

(1. 南开大学商学院, 天津, 300071; 

(2. 华中师范大学信息管理学院, 武汉, 430079; 

(3. 武汉大学信息管理学院, 武汉, 430072; 

(4. 中国科学院文献情报中心 & 中国科学院大学经济与管理学院, 北京, 100190)

摘 要

随着医疗健康信息与互联网融合程度加深,网络健康信息搜寻行为日趋频繁,从整体对其进行了解变得越发重要。本研究基于信息生态视角,采用半结构化访谈法收集40位大学生网络健康信息搜寻数据,探讨信息生态视角下网络健康信息搜寻行为所涉及的五个因子,即信息用户、网络健康信息、其他群体、信息平台和社会环境的影响因素及其互动关系。研究发现,第一,个体特征、使用意愿、信息价值、平台服务、交互性、社会风气等17类主题(含36个次级主题)的因素影响网络健康信息搜寻行为,这些影响因素在信息生态环境的五个因子中发挥的作用和表现形式存在差异和相同之处;第二,网络健康信息搜寻行为涉及的五个因子之间存在10对互动关系,这些互动关系在与大学生互动作用的“距离”、互动关系强度以及对搜寻行为的影响程度上存在层次差异。本研究将信息生态理论引入信息搜寻行为中,弥补了信息生态理论关于信息搜寻行为的研究,对于探索用户搜寻行为影响因素和互动关系提供了一定的理论依据,有利于引导用户搜寻健康信息。

关 键 词

信息生态 健康信息搜寻 用户行为 互动关系 大学生

1

引言

健康信息泛指与人们疾病、营养和养生等身心健康相关的信息^[1]。近年来，政府不仅出台了“互联网+医疗健康”“智慧健康”等与健康相关的政策，而且人们主动搜寻健康信息的意识不断提高，各类在线健康社区、健康类网站、健康类app、医疗数据库等健康服务平台也日趋成熟，为用户提供海量的健康信息，用户获取媒介呈现多元化特点^[2]。大学生是国家未来建设和发展的主力军，其健康发展对于社会和国家来说十分重要。但由于压力增大和不健康的生活方式，大学生群体面临着生活作息不良、健康状况欠佳、健康知识缺乏等健康问题^[3]。互联网的迅速发展以及深度社会化使网络健康信息日益丰富^[4]，同时也较大程度地弥补了传统实体健康信息服务的不足。作为接受高等教育的年轻群体，大学生健康信息需求较大，对新兴网络技术的接受和掌握能力较强。因此，大学生更倾向于通过网络搜寻健康信息^[5]，并且搜寻行为会更为频繁和深入。

互动性是新媒体在web2.0时代的根本特征之一^[6]。在Web2.0时代，用户参与到网络中的互动，成为信息生产者、传播者、搜寻者，通过各类社交媒体参与在线内容创造^[7]。用户参与和用户互动决定了社交媒体的活跃程度^[8]，正向影响用户粘性^[9]。相关研究也表明，用户之间的互动越频繁，身份认同感越强，用户融入社区并参与交流的积极性也越高^[10]。因此有必要研究网络健康信息搜寻行为的影响因素和互动关系，以帮助人们更好地获取健康信息。目前，网络健康信息搜寻行为的相关研究已经涉及影响因素和互动关系这一话题，主要涵盖了信息生态中的人、媒介、信息以及计算机这几大要素之间的影响因素和互动关系^[11-14]。但由于情境包括工作任务各要素及其他要素在内的微观环境的变化^[15]，信息搜寻行为中用户、信息和媒介之间的关系存在较高的不确定性，信息搜寻行为也充满不确定性^[16]。为了减少情境差异对信息搜寻行为的影响，研究者一般侧重于某一具体任务情境，并选取该情境下的局部要素和它们之间的互动关系进行研究。宋丹等^[17]指出，现有研究对网络健康信息搜寻行为的整体性和关联性较少涉及。网络健康信息搜寻行为是信息生态环境中诸多因子如信息用户、信息、媒介、其他群体以及环境相互影响、相互作用的综合产物。因此，既要关注用户与信息、媒介以及其他群体的互动，还不能忽略健康信息搜寻行为发生的社会、文化、技术等层面的宏观环境和个人所处的微观环境^[18]。

鉴于此，为了系统了解网络健康信息搜寻行为所处的信息生态环境，本文引入信息生态理论，将所在环境中的诸多要素作为一个有机整体进行分析，以大学生为例，在已有研究的基础上，进行半结构化访谈，并根据主题分析法得到的结果，从信息生态的整体视角揭示和探索网络健康信息搜寻行为的各类影响因素和它们之间的互动关系，并构建相关理论模型，为网络健康信息搜寻环境的可持续发展以及用户获取高质量健康信息提供参考。

2

相关概念和理论

2.1

网络健康信息搜寻行为研究

2.1.1 网络健康信息搜寻行为影响因素研究

网络健康信息搜寻行为是用户为了满足自身的健康信息需求，减少对健康状况的不确定性，而通过互联网在线搜索有关健康知识或信息的行为过程^[19]。根据用户行为的特征和背后的影响因素，可以提出改善或提高用户网络健康信息搜寻效率和满意度的建议^[20]。因此，对影响因素的探究非常重要。

学术界对网络健康信息搜寻行为影响因素的研究已经取得一些成果。通过文献梳理发现，国内外对网络健康信息行为影响因素的探究主要集中在性别^[21-22]、年龄^[23-24]、健康状况^[22]等人口统计学以及健康素养^[25-26]角度；少数从情感认知^[27-28]、社会文化^[29-30]、情境^[31]和网络媒介^[32-33]等角度进行分析。这些研究通常侧重于信息生态环境中的几种或某类影响因素，因此，在分析影响网络健康信息搜寻行为因素的全面性和整体性上，还有待进一步加强。

2.1.2 网络健康信息搜寻行为影响因素研究

互动性是主体与客体之间的往返活动，是一种双向的交流和促进^[34]。现有文献围绕着互动的定义、内容和形式进行了多视角的研究。Liu等^[11]提出互动性是人与人、人与媒介、人与信息三者之间的互动；Cho等^[13]将互动分为用户-用户互动、用户-机器互动和用户-信息互动；张欣等^[14]总结已有的互动理论，将互动概括为社会互动、人机互动和信息互动。从互动性定义可以看出，互动关系实质上就是以信息用户为核心出发点，探讨用户与其他要素之间相互影响、相互作用的关系。虽然这些互动关系理论框架揭示了互动内容和互动形式，但仅仅探讨了用户、信息和媒介要素的互动关系，却忽略了在互动过程中环境对于信息行为的影响。

目前，研究者一般研究具体情境下的互动关系，侧重于用户、信息、媒介和环境之间某种相互影响、相互作用的关系，但各要素整体互动关系研究较少。例如，张馨遥等^[35]对健康网站的研究发现，用户期望、感知质量、用户信任、感知价值和用户参与是影响健康网站满意度的六个潜在变量；Wu等^[34]从患者这一用户群体的角度，发现患者之间存在显著的信息互助关系。因此，本文从信息生态的整体视角揭示网络健康信息搜寻行为各因素间的互动关系作用机理和特征规律，并将网络健康信息搜寻行为定义为信息用户为了满足对健康信息的需求，通过网络与信息、媒介、其他群体和环境互动而搜寻健康相关信息的行为。

现有的网络健康信息搜寻行为影响因素和互动理论等领域的相关研究为健康信息搜寻行为影响因素及其互动关系研究奠定了基础。就已有研究来看，对网络健康信息搜寻行为所在的信息生态系统中的影响因素的整体性认知还有待加强，因素间的互动关系还有待发现。

2.2

信息生态视角下网络健康信息搜寻行为研究

信息生态用于描述信息环境和生态理念之间的关系^[36]。学术界认为信息生态是人类、实践、价值和技术等在信息环境中的生存和活动状态^[37-39]。信息生态因子是信息生态的重要组成部分，是与信息环境中的信息主体有联系的各种要素，对人或组织在成长发展各阶段各环节有着直接或间接的影响^[40]。信息生态因子是由信息人、信息、信息技术和信息环境四因子构成^[41]。信息人是信息生态系统的主体和核心要素，指信息交流过程中的一切人，主要包括信息发布者、信息传播者、信息接受者、信息管理者等。信息是信息生态系统的客体，是信息交流的内容，包括符号和语言等。信息技术是信息生态系统传播、交流、利用的载体，其中大数据技术、云技术、安全技术等都属于信息技术的范畴。信息环境是信息生态系统中的外部条件，包括内部环境和外部环境，内部环境主要包括信息技术、信息规范、信息空间等；外部环境主要指社会环境，如政治、经济、文化、科学技术、军事等。

信息生态视角下网络健康信息搜寻行为的研究，实质上是研究网络健康信息生态系统下的搜寻行为。在网络健康信息搜寻行为中，信息人、信息、信息技术和信息环境等信息生态因子会对用户搜寻健康信息产生影响。结合网络健康信息搜寻行为的研究特点，将信息人划分为信息用户和其他群体，将信息界定为网络健康信息，将信息技术界定为信息平台，将信息环境界定为社会环境。

其中，信息用户因子是搜寻行为的主体，是具有信息搜寻的实际行为人，承担着信息搜寻的任务。网络健康信息因子是搜寻行为的客体，是信息用户进行获取的内容，包括养生保健、减肥美容、生理健康、心理健康、医疗普及、特定疾病、两性健康等信息。其他群体因子是信息人因子衍生出来的，是指为信息用户获取健康信息提供帮助和支持的人，泛指家人和朋友等。信息平台是搜寻行为的载体，是获取健康信息的渠道和途径，包括搜索引擎、社交媒体和网页网站等健康类服务平台。社会环境是搜寻行为中的外部环境和条件，通过经济、政治、文化和风气等因素影响人、信息和媒介的发展，进而对搜寻行为产生影响。

因此，本文认为信息用户、网络健康信息、其他群体、信息平台、社会环境是信息生态视角下大学生网络健康信息搜寻行为的因子，会影响网络健康信息搜寻行为。如图1所示。

图1 信息生态视角下网络健康信息搜寻行为模型

3

研究设计与结果

3.1

数据收集

本研究采用半结构化访谈法(Semi-Structured Interview)收集数据，该方法能针对特定问题深入到事实内部^[42]，揭示影响每一位受访者行为或态度背后的深层次复杂因素^[43]。本研究选取来自湖北、河南、安徽和山东等九个不同省市高校的40名在校大学生，以数字01-40的形式编号作为唯一标识，根据地域条件及受访者意愿进行面对面、视频或电话访谈，访谈时间为2019年8月底到2019年10月初。

在研究问题和相关文献的基础上，通过三次预访谈，最终形成的访谈提纲包括四个方面：①受访者的人口统计学信息及个人和家庭健康状况；②产生健康信息搜寻需求的原因、态度和经历；③健康信息搜寻行为的途径和过程；④健康信息搜寻过程中遇到的问题以及可能导致的原因。

3.2

数据分析

因为现有文献已形成较为全面的理论支撑，本研究采用质性研究中的演绎式主题分析法（Deductive Thematic Analysis），其中较多主题源自于现有文献中的相关理论、概念和观点。对通过访谈收集的访谈录音，首先经过转录整理为文本数据，分析过程中利用Excel记录受访大学生的描述性统计信息，同时辅助主题分析。本研究根据Braun等^[44]提出的针对质性资料的六步主题分析法（Six Phases of Thematic Analysis）进行主题分析，包括：①通读数据；②提炼初始编码（initial codes）；③将初始编码整合后形成主题（theme）来描述数据；④判断主题关系，并对主题进行审核；⑤定义最终形成的主题，并和原始资料进行关联；⑥撰写数据分析结果报告。

3.3

理论饱和度检验

理论饱和度^[45]是指不能再从原始的数据中分析产生新的理论以揭示核心范畴中新的属性。在分析完30名大学生的访谈文本数据后，继续访谈了10名大学生以检验理论饱和度，对该10份访谈资料进行分析后，没有发现新的编码和范畴。因此，确定本研究从数据中提取的编码达到理论饱和。

3.4

研究结果及模型构建

通过对访谈数据的整理和分析，得到影响网络健康信息搜寻行为的36个次级主题。影响因素初始概念及次级主题对应的访谈数据，如表1所示。

表1 影响因素初始概念及次级主题对应的访谈数据

对次级主题进行提炼和归类，最终形成17个主题。在此基础上，从信息生态视角，将主题归纳到信息用户、网络健康信息、其他群体、信息平台、社会环境五个因子中，构成信息生态视角下对网络健康信息搜寻行为的整体性认知。形成的因子、主题与次级主题关系结构，如表2所示。

表2 因子、主题与次级主题的关系结构

以现有理论为基础，通过对访谈数据的梳理和主题分析，得到信息生态视角下大学生网络健康信息搜寻行为的互动关系及影响因素模型，如图2所示。信息用户、网络健康信息、其他群体、信息平台以及社会环境之间存在着相互影响、相互作用的互动关系。由于互动关系的影响对象和影响程度不同，大学生网络健康信息搜寻行为的影响因素和表现形式也有所不同。

图2 信息生态视角下网络健康信息搜寻行为互动关系及影响因素模型

4

实证结果分析

4.1

信息生态视角下网络健康信息搜寻行为影响因素分析

4.1.1 网络健康信息搜寻行为因子及影响因素分析

（1）信息用户因子对网络健康信息搜寻行为的影响

信息人是信息生态系统的因子之一，在信息生态系统中发挥着核心作用，受人口统计学特征、健康状况、健康素养、个体特征、使用意愿、成本等因素的影响。在人口统计学方面，访谈发现，男、女大学生对健康信息内容的侧重不同，女性更倾向于搜寻健康信息，关注面更广泛^[46]；有医学和检索专业背景的同学，更愿意也更容易获取健康信息。在健康状况和健康素养方面，健康状况的程度影响大学生选择信息平台和信息内容、形式，健康状况良好的大学生选择搜索引擎和网站等平台，健康状况较差的同学会主动选择医院和专业型网络医疗。相关研究也表明，体质越健康的大学生搜寻频率更低^[22]。健康素养的高低会影响搜寻行为，健康信息素养低的用户会因羞耻心不愿主动披露其健康信息，从而造成延迟诊断、危害健康等不良的影响；健康信息素养高的用户会主动积极地搜寻信息并寻求社会支持^[25]。另外，大学生的健康素养与健康信息行为不匹配，只有7名大学生可以回答列举相关的医学网站和app，信息素养自我评估和实际健康信息搜寻能力存在很大的差距。在个体特征方面，用户会因认知、兴趣爱好、观念、性格等个人因素的不同做出去医院、网络搜索或咨询附近人等不同的选择，并寻求不同类型和内容的健康信息。例如，大学生倾向于选择习惯使用的媒介，寻找自己偏好的健康信息，开放、活泼的大学生更容易和同学、家人和朋友进行交流等。邓胜利等^[47]研究也发现，用户个性特征对用户的信息源选择与评价、信息需求与满足和信息搜寻模式均有影响。使用意愿决定大学生是否做出获取健康信息行为的决策和态度，受到感知有用性、感知易用性、感知风险和主观规范的因素影响。访谈发现，用户偏向于选择对自己身体状况有用、容易获取、风险较低、符合个人行为判断的信息平台和健康信息。例如，大学生通常以百度搜索引擎为主，选择医院网站、医疗app、在线提问等相对权威的媒介，且受他人搜寻规范影响较大。在成本方面，由于大学生学习阶段收入较少，家庭支持较多，所以在搜寻健康信息时会更多地考虑成本问题，包括时间成本和经济成本。访谈发现，大学生会选择自己认为花费最少时间的信息平台（以搜索引擎和社交媒体等常用平台为主）和信息形式（选择符合自己认知喜欢的信息形式，如标题、文字、视频、图片等）。另外，大学生受经济条件影响，以校医院医疗和网络查询为主。在40名受访大学生中，只有1名使用过收费医疗软件，并且使用次数只有一次。Jung等^[48]研究也表明，低成本的信息搜寻行为会多于高成本的信息搜寻行为。

（2）网络健康信息因子对网络健康信息搜寻行为的影响

网络健康信息的影响因素实质上就是网络健康信息特征的因素，受信息内容、信息形式和信息价值影响。在信息内容方面，信息内容是信息的内在特征，决定了信息的质量。访谈发现，信息内容是否准确会影响大学生选择健康信息，其通过信息完整、信息客观和信息相关度三个方面进行判断。健康信息关乎人们的身体状况，因此用户会获取权威性的网络健康信息。访谈发现，大学生偏向于专业权威的机构和医生发表的信息，主要从信息平台信用、其他人的介绍、主观感受三个方面来间接感知。在信息形式方面，信息形式是信息的外在特征，如视频、图片、声音、文字等。研究发现，专业性越强的健康信息，易读性越差，相对而言大学生更倾向于通俗易懂的健康信息。访谈还发现，大学生希望在健康信息中出现多种信息形式进行表达及信息形式完整和多样。另外，研究发现，专业的健康信息形式较单一，主要以文字为主；而社交媒体的形式较为丰富，信息形式的完整性较好。在信息价值方面，体现在信息用户的使用价值。访谈发现，用户通过主观感受、信息内容、他人评价来判断信息价值。另外，大学生还关注信息平台能否快速、准确地对信息搜寻作出反应，能否提供自己所需要的有价值的健康信息。有受访者认为健康信息的时效性反映信息的可靠性，即时间越靠前的健康信息，信息价值越高。

（3）其他群体因子对网络健康信息搜寻行为的影响

其他群体因子是对健康信息需求人有影响的其他人，起辅助作用。在大学生网络健康信息搜寻行为中，其他群体主要是家人、朋友、老师、同学和在线医师等，受信任和交互性因素影响。信任是用户健康信息交流的基础。研究发现，大学生容易去寻找关系比较亲密的家人、朋友和同学去获取健康信息。另外，大学生对于网络实名制医师信任度也较高。相反，大学生与陌生人交流健康信息的情况极少。在40名受访大学生中，只有2名大学生表示有过与陌生人交流的经历，但交流频率和深度不大。本文的交互性是指信息用户与其他群体进行互动，特指人人互动，受互助性和参与程度影响。在互助性方面，访谈发现大学生普遍表示愿意帮助他人去获取健康方面的信息，同样父母、朋友、家人也愿意去分享一些健康方面的知识给大学生。实证研究也表明，在线健康信息问答平台的消息互助性对用户使用行为意愿有积极作用^[49]。另外，大学生参与网络上交流和寻求健康信息的程度比线下更频繁和深入。研究也发现，参与程度越高，越能激发用户多样化的创新想法^[50]，帮助用户修正和改变自己的认知和态度，使得观点更具有价值而被接受^[51]。

（4）信息平台因子对网络健康信息搜寻行为的影响

信息平台是网络健康信息搜寻行为的载体，受平台安全、平台服务和平台声誉因素的影响。访谈发现，大学生一方面希望个人信息不被外人所了解或公开，另一方面又希望健康状况被更多专业人士、机构所指导，对信息平台的安全性非常重视。另外，大学生对于平台提供的信息服务认同感普遍不高，认为信息平台健康信息服务能力不强、对于健康信息服务重视程度比其他信息服务低。多名访谈对象提到魏则西事件，表达了大学生对于信息声誉比较重视，平台广告和知名度会对大学生搜寻健康信息产生影响。

（5）社会环境因子对网络健康信息搜寻行为的影响

社会环境因子的影响因素包括“互联网+医疗”环境、社会支持和社会风气。在信息技术、因特网发展的大环境下，现代医疗环境发生了翻天覆地的变化，传统的实体医疗环境向网络医疗环境渗透，促使大学生使用网络获取健康信息。访谈发现，社会支持对于大学生健康信息搜寻帮助较大，比如家人、朋友和老师的支持，但过度的精神支持会令大学生产生排斥、厌恶的想法，这是由于大学生与父母或其他人较少沟通、有代沟原因所导致的。另外，社会风气对于大学生在心理健康和性健康信息的获取有较大影响，访谈发现，大学生对于心理健康重视程度不够，对于性健康知识的了解较为隐晦和模糊。

4.1.2 网络健康信息搜寻行为影响因素异同性分析

在对影响因素结果深入分析之后发现，不同因子的影响因素存在差异和相同之处。

差异的产生是因为研究内容的侧重点和分析因子不同，所以产生作用的影响因素存在差异。首先，因子的影响层次存在差异。在信息生态中，信息用户是搜寻行为的主动方和决策方，决定了搜寻行为特征，其内部影响因素也决定了搜寻行为的特征规律，对搜寻行为的影响最强；其他因子的因素作为搜寻行为的外部影响，影响程度相对信息用户因子而言较弱。其次，影响因素研究内容存在差异。信息用户研究的是具有实际健康信息搜寻行为的人，信息研究的是网络健康信息，其他群体研究的是与信息用户进行互动的人，信息平台研究的是信息传播的渠道和途径，社会环境研究的是“互联网+医疗”环境。最后，影响因素的研究重点也存在差异。信息用户因子着重于用户特征，信息因子着重于信息形式、内容和价值，其他群体因子着重于交互性，信息平台因子着重于平台建设，社会环境因子着重于风气、支持和医疗环境。

影响因素还存在着相同之处。安全因素贯穿于整个影响因素当中，发挥着显著作用。通过深入分析发现，健康信息获取的安全因素在各因子间均有所体现，是所有因子都具备的影响因素，也是大学生是否获取健康信息行为的决定性因素，只是在各因子的表现形式不同。具体表现为：第一，信息用户的感知风险因素；第二，网络健康信息的权威性因素；第三，其他群体的信任因素；第四，信息平台的平台安全因素；第五，社会环境的“互联网+医疗”环境因素中信息质量第一的特征。

4.2

信息生态视角下网络健康信息搜寻行为互动关系分析

4.2.1 网络健康信息搜寻行为的互动关系

大学生网络健康信息搜寻行为存在10对相互影响、相互作用的互动关系。信息用户是搜寻行为的主体，信息人是核心要素，因此本文主要探讨以信息用户为主的四对互动关系及其影响因素，并对其他因子的六对互动关系进行简要介绍。

（1）信息用户与网络健康信息的互动关系

分析发现，信息用户的个人统计学特征（性别、专业）、健康状况、健康素养、个体特征（认知、个人观念、兴趣爱好）、成本（时间成本）等因素会影响大学生获取健康信息的内容和形式。同样，网络健康信息的信息内容、信息形式、信息价值等因素也会影响大学生是否利用该信息。信息用户与网络健康信息之间存在着相互影响、相互作用的互动关系。

（2）信息用户与信息平台的互动关系

分析发现，信息用户的个人统计学特征、健康状况、健康素养、个体特征（认知、个人观念、使用习惯）、使用意愿（感知有用性、感知易用性、感知风险）、成本（经济成本）等因素会影响大学生选择平台。同样，信息平台的平台安全、平台服务、平台声誉等因素也会影响大学生是否选择该平台获取健康信息。信息用户与信息平台之间存在着相互影响、相互作用的互动关系。

（3）信息用户与其他群体的互动关系

分析发现，信息用户的健康状况、个体特征（个人观念、人格特质）、成本（经济成本）等因素会影响大学生去与其他群体交流健康信息。同样，其他群体的信任、交互性等因素也会对大学生产生影响。信息用户与其他群体之间存在着相互影响、相互作用的互动关系。

（4）信息用户与社会环境的互动关系

分析发现，信息用户的个体特征（主观规范）因素对社会环境有影响。同样，社会环境中社会支持、社会风气和“互联网+医疗”环境等因素也会对信息用户产生影响。信息用户与社会环境之间存在着相互影响、相互作用的互动关系。

（5）网络健康信息、信息平台和社会环境三者之间的互动关系

网络健康信息的浏览、点击和阅读会为信息平台带来收益，对信息平台的发展和壮大产生影响。同样，信息平台的制度、类型、技术等也会改变网络健康信息的内容、质量和形式。因此，网络健康信息与信息平台存在互动关系。

随着信息技术和互联网等环境的发展，健康信息以网络化形式进行传播和交流。同样，网络健康信息环境的开放性导致网络健康信息质量出现良莠不齐，信息可信度不高等问题，许多重复、低质量、虚假、迷信等低质量信息被用户所使用，从而产生误导。因此，网络健康信息与社会环境存在互动关系。

健康信息平台的发展和创新会给社会带来新的模式，如医院网络挂号、医疗设施自动化、远程手术等改变了社会医疗模式。同样，社会环境也会带来信息平台的变化，随着“健康中国”“互联网+医疗”等政策深入人心，信息平台加大对于健康板块的投入和研发。因此，信息平台与社会环境存在互动关系。

（6）其他群体与网络健康信息、信息平台和社会环境之间的互动关系

在信息生态因子中，信息用户和其他群体都属于信息人因子，其他群体是信息人衍生出来的。因此，信息用户与网络健康信息、信息平台和社会环境的互动关系的影响因素同样适用于其他群体的互动关系。如健康状况会影响大学生网络健康信息搜寻行为，也同样会对老年人搜寻健康信息产生影响^[6]。所以，其他群体与网络健康信息、信息平台和社会环境之间的四对互动关系和信息用户与网络健康信息、信息平台和社会环境之间的互动关系有着相似之处，但由于年龄结构、受教育水平等因素，表现形式和影响程度会有所差异。本文以信息用户因子，即大学生为研究对象，因而对其他群体的互动关系不做深入讨论。

4.2.2 网络健康信息搜寻行为互动关系层次

网络健康信息搜寻行为是一个复杂的过程，涉及信息用户、网络健康信息、其他群体、信息平台和社会环境等五个因子，但是在信息生态视角下，信息用户是搜寻行为的决策者和主导者。所以，我们将信息用户这一行为主体作为整体互动关系中的出发点和核心要素，其他因子作为互动的从属要素。互动关系的强弱取决于与行为主体互动作用的“距离”，即互动关系与信息搜寻行为直接作用的程度。与信息用户互动作用的“距离”越近，它们之间的互动关系越强，进而对信息搜寻行为的影响越大；反之，“距离”越远，互动关系越弱，对信息搜寻行为的影响越小。

在网络健康信息搜寻行为中，互动关系最强的是信息用户与网络健康信息、其他群体、信息平台和社会环境之间的互动。每一对互动都与行为主体相关，直接影响信息搜寻行为，视为一级互动，包括以信息用户为主体的信息用户-网络健康信息、信息用户-其他群体、信息用户-信息平台和信息用户-社会环境等四对互动关系。互动关系中等强度的是网络健康信息、信息平台、社会环境三者之间的互动，通过影响一级互动中信息用户-网络健康信息、信息用户-信息平台和信息用户-社会环境的互动，间接影响信息搜寻行为，视为二级互动。二级互动是网络健康信息-信息平台、信息平台-社会环境和网络健康信息-社会环境等三对互动关系。其他群体与网络健康信息、信息平台、社会环境之间的互动，通过间接影响一级互动中信息用户-其他群体互动和次间接影响二级互动，间接影响信息搜寻行为，互动关系强度中、弱并存，视为三级互动。三级互动是其他群体-网络健康信息、其他群体-信息平台和其他群体-社会环境等三对互动关系。互动关系层次如图3所示。

图3 网络健康信息搜寻行为互动关系层次图

5

结论

本研究以信息生态视角下信息人、信息、信息技术和信息环境四个因子为理论基础，对涉及网络健康信息搜寻行为的信息用户、网络健康信息、其他群体、信息平台和社会环境五个因子进行探讨，以整体的视角全面分析了因子之间的影响因素和互动关系，并构建了相应的影响因素和互动关系模型，具有一定的理论意义。从研究角度，丰富了信息生态理论关于信息搜寻行为的相关研究，揭示了信息搜寻行为的影响因素和互动关系的特征和内在规律；从搜寻行为主体角度，能为不同群体在线健康信息搜寻行为研究提供借鉴；从影响因素角度，以后的相关研究能从本研究所构建模型中的主题或具体影响因素出发，对网络健康信息搜寻行为影响因素进行深入研究；从整体互动角度，能为不同群体的整体互动关系探索提供借鉴。在实践意义方面，通过对网络健康信息搜寻行为的影响因素和互动关系分析，有利于把握用户搜寻健康信息的特征规律，提高信息搜寻用户的健康素养，加强健康类信息服务平台的监管和引导，增强与医生、家人和朋友等的健康交流和互动，培养健康文明的社会风气，营造良好的健康信息搜寻生态环境。但值得注意的是，在将本研究的模型推广和应用到其他群体时，应当考虑行为主体特征和搜寻环境等的不同，进而对模型进行调整和修改。本文基于定性研究方法，并未通过定量方法进行验证，且主要研究对象针对于大学生，这就使得本文研究存在一定的局限性。在未来的研究中，将通过多种类型数据，运用定量方法或定性与定量相结合的混合方法，对本研究模型在具体情境中的应用和行为与影响因素的异同进行进一步的验证和拓展。

参考文献

作者简介

李旭光,副教授,硕导,研究方向为知识管理、社交媒体和信息管理;

姜富强,硕士生,研究方向为数字出版和信息行为;

周力虹,教授,博导,研究方向为知识管理、图书馆管理与服务、信息系统和项目管理;

罗小英,硕士生,研究方向为信息行为。

*原文载于《信息资源管理学报》2021年第2期，欢迎个人转发，公众号转载请联系后台。

* 引用格式

本文引用格式: 李旭光, 姜富强, 周力虹, 等. 信息生态视角下高校学生网络健康信息搜寻行为影响因素及互动关系研究[J]. 信息资源管理学报, 2021, 11(2): 85-96.

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