6月23日起，全国各地陆续公布高考成绩和分数线，学子们迎来了又一个重要时刻——高考志愿填报。七分靠考，三分靠报。笃信这一点的家长早就花钱为孩子找好了高考志愿填报机构，甚至提前和相关服务机构的“高考志愿规划师”进行了沟通。但是，所谓的“高考志愿规划师”靠谱吗？中国商报记者调查发现，“高考志愿规划师”是一些机构自己虚构出来的“头衔”，国家并未认定这一职业。尽管国家不认可，但是某些机构依然宣称专门培训“高考志愿规划师”并颁发相关证件。△图为教育部发文提醒考生及家长警惕“高价辅导”陷阱。（图片源自教育部网站）怎么填？报什么？面对繁多的招生章程内容和海量的专业信息，一些家长愿意花钱找高考志愿填报服务机构，请“高考志愿规划师”辅助填报志愿。在2023年高校招生录取工作开始前，教育部发布的一则温馨提示明确指出，近年来，每当高考成绩发布后，一些社会培训机构和个人“网红”就通过“不浪费1分不浪费未来”“让每1分都发挥价值”等说法吸引流量，夸大志愿填报作用，制造贩卖志愿填报焦虑。然后，包装打造“专家”“名师”、虚假编造“内部信息”“内部数据”、宣称“大数据志愿辅导”“一对一咨询”等，诱导考生及家长购买高价、天价志愿填报咨询服务。今年高考之前，张雪峰所在公司推出的有关志愿填报服务被抢购一空，甚至2026年的名额都已售罄。“张雪峰直播卖卡3小时入账2亿”一度成为热点话题。△图为张雪峰所在公司推出的高考志愿填报服务软件页面截图。（图片源自峰学未来App）张雪峰为什么这么火？北京市新达律师事务所高级合伙人律师吴子君对中国商报记者表示，从某种意义上说，确实是一些考生和家长的焦虑成就了“张雪峰”们。“高考志愿填报是技术活儿，找个靠谱的规划师省心多了。”河南的王先生道出了不少家长的心声。2021年，教育部发布预警时明确表示，有关部门从未发放过“高考志愿规划师”等职业资格证书。2022年和2023年，教育部分别发布预警和温馨提示称，有关部门从未发放过“高考志愿规划师”这类职业资格证书。今年6月18日，教育部再次重申了这一点。教育部表示，某些社会机构所谓的“志愿规划师”“专家名师”等大多是临时招募的社会人员，按照机构提供的“台词”给考生和家长辅导。记者注意到，张雪峰所在公司推出的高考志愿填报服务软件“峰学未来”App宣称：“峰学未来高考志愿填报咨询师团队，拥有丰富的高考志愿填报指导经验……”那么，张雪峰团队的“高考志愿规划师”相关证件是国家认可的吗？记者就此多次联系张雪峰及其相关机构，但截至发稿时，尚未获得回复。记者日前调查发现，一些机构不仅直接提供高考志愿填报服务，还专门公开培训“高考志愿规划师”。“高考志愿规划师”是国家认可的吗？相关的资格证是国家正式颁发的吗？就此，记者以咨询者的身份询问了某高考志愿填报服务机构工作人员刘敏（化名）。刘敏表示，该机构的“高考志愿规划师”都是“持证上岗的”，“高考志愿规划师”资格是“国家认可的”。刘敏称，该机构的老师“都是研究生，拥有硕士或博士学历，有一流大学在校老师等，都是有多年指导报考经验的。”△图为某机构“高考志愿规划师”招生广告。（图片源自网络截图）资深人力资源服务专家汪张明对记者说，所谓的“高考志愿规划师”并不是一个获得国家认可的职业，广大考生应谨慎选择。记者查询得知，“高考志愿规划师”这类职业并未列入《中华人民共和国职业分类大典（2022年版）》，也不在人力资源和社会保障部公布的《国家职业资格目录》中。浙大城市学院文化与创意产业研究所秘书长林先平称，尽管教育部已明确表示有关部门从未发放过“高考志愿规划师”这类职业资格证书，但是一些培训机构依然打着发放“高考志愿规划师”相关证书的旗号大肆招生，其目的就是赚钱。教育部表示，某机构一些所谓“志愿规划师”都是临时招募的社会人员，只经过几天培训就匆匆上岗，还有一部分“志愿填报专家”并没上过大学，按照总部培训过的“台词”给考生和家长辅导。黑猫投诉平台显示，多家培训机构被投诉“高考志愿规划师”培训存在问题。△图为“高考志愿规划师”培训相关投诉。（图片源自黑猫投诉平台）交了3980元学费的张伟（化名）投诉称，去年报名参加了某机构“高考志愿规划师”培训课程。“报名老师极力宣传他们是正规机构，参加课程并完成课时和考试后就可以得到证书，由某研究会智慧教育专业委员会‘十四五’规划‘基于大数据分析人才发展规划研究’课题组颁发，是民政部登记注册、教育部主管、某研究会智慧教育专业委员会颁发的证书。”
拿到证书后的张伟发现自己上当了，“此证书毫无含金量，某研究会没有发过这样的证书，而且也不是准入证书。”
“现在，高考志愿填报服务成了一门‘生意’。”吴子君说。近年来，高考志愿填报服务市场规模不断扩大。艾媒咨询发布的《2024年中国高考志愿填报及就业前景大数据分析报告》显示，2023年我国高考志愿填报市场付费规模达9.5亿元，预计2027年将增至12.2亿元。△图为某机构展示的“高考志愿规划师”职业技能培训证书（样本）。（图片源自网络截图）巨大的市场吸引了越来越多的机构瞄准高考志愿填报服务。企查查最新数据显示，我国现有1462家高考志愿填报相关企业。“目前，北京有不少机构在培训‘高考志愿规划师’。”在北京市海淀区一家培训机构，工作人员周莉（化名）对记者说，“大家的课程都不一样，收费标准有高有低。我们的课程是自己研发的，线上学习，大概学1个月，每天学1个小时。线上考试，基本上都能考过。”周莉表示：“考试通过后，颁发‘高考志愿规划师’高级证书。证书是国家认可的、合法合规的，有正规的证书编号，有证书查询网址。”“机构如果宣称‘高考志愿规划师’是国家正式认可的，则涉嫌虚假宣传。”吴子君认为，虚假宣传行为属于欺诈行为，根据消费者权益保护法相关规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。记者调查发现，一些机构还向学员承诺，获得证书后可以推荐就业。但事实证明，所谓的“推荐就业”仅仅是一个噱头。赵琦（化名）反映，其报名参加了某培训机构的“高考志愿填报职业规划师”的培训课程，交了4760元报名服务费。“钱交了以后，（培训机构）并没有按照合同承诺的提供推荐就业服务，根据合同我要求退款，结果遭到无理谩骂，最后只退还了2380元。现在他们就是各种拖延，我联系项目负责人，结果电话不接、微信不回复。”此外，“高考志愿规划师”还存在服务质量难以保障、渲染焦虑过度营销等问题。今年，教育部“阳光高考”信息平台面向高考生免费开放“阳光志愿”信息服务系统，提供志愿推荐、专业介绍等服务。△图为教育部“阳光高考”信息平台页面部分截图。（图片源自“阳光高考”网站）此外，教育部指导各省级教育行政部门、招生考试机构会同市场监管、公安等部门开展高考志愿填报服务专项治理，持续整治高价收费、虚假和夸大宣传、恶意曲解政策、实施欺诈、传播不良导向等市场乱象，严厉打击违法违规行为。教育部表示，考生应依据自身的高考成绩、兴趣志向以及高校的招生政策，自主合理填报志愿，规划好个人未来学业和职业发展之路，切莫简单交付于某个机构或个人。作者丨记者 杨宏生
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