【CC讲坛】未来，闭着眼睛上网

活动名称：

未来，闭着眼睛上网

报告嘉宾：

梁振宇

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梁振宇：

青年公益人士 信息无障碍研究会秘书长

带领一批视障工程师，专注于推动互联网的信息无障碍优化，联合BAT等互联网公司成立“中国信息无障碍产品联盟（CAPA）”，年轻的他希望让视障群体也能共享互联网科技的果实。

我刚开始做公益的时候，接到的第一项任务是去市图书馆的视障阅览室，给在那里教视障者上网的老师当助教。在去的路上，我脑子里充满了疑惑：视障者上网？眼睛看不见，怎么用电脑？怎么用手机呀？

到了视障阅览室，我被眼前的景象惊呆啦！墙边摆着一排五台电脑，电脑的屏幕都是关着的，但是屏幕前坐着人，戴着耳机，噼噼啪啪在敲打着键盘。现场的老师告诉我，他们都是视障者。

原来视障者上网用的是一种叫做读屏功能的东西，这个读屏功能可以把屏幕上的所有的文字转换成语音读出来。视障者通过用耳朵听，代替我们用眼睛去看屏幕，屏幕上通过键盘的上下左右键，去控制这个屏幕上的光标，光标落在哪个文字上，这个文字的语音就被读出来。不仅是PC电脑，智能手机也是如此，你手指点到屏幕上哪儿，字的语音就会被读出来，我给大家做个示范。

安卓手机和电脑的读屏功能需要另外去下载，苹果手机是自带的。大家看，苹果手机在通用—辅助功能—设置—通用—辅导功能的Voiceover里面，大家有没有看到这个黑框？这个黑框就是我刚才所说的光标。

如果是电脑，那就是你上下左右键，键盘上，上下左右去控制光标，如果是手机，光标落在哪儿，这里的文字就会被读出来，给大家示范一下：比如说我用天气，大家看到，在桌面也是，大家看到光标，我用手指晃，黑色的光标就在换，包括其他的软件，就是通过这种方法，除了这个手机本身自带的软件，还包括我们所有的其他的互联网产品。视障者也都能够去顺畅地使用微信、QQ、淘宝，诸如此类。

但是新的疑惑，很有趣，新的疑惑在我的脑海当中产生：视障者干嘛非得去上网，去做上网这件高度依赖视力的事情啊？他干嘛非得去做这件事情？

直到有一天我下班了，在路边遇到我的一位视障朋友，我问他，你一个人去哪儿？他说我去KTV唱歌。我说你现在去KTV，你订包间了吗？他说订了，他说我上大众点评团购了一张团购券。有意思，我说你一个人去唱歌无不无聊啊？其实我想跟他一起去。他说不无聊，他说我在QQ上加的一个深圳吃喝玩乐的QQ群，约了群里的一帮网友一起去唱。那行啊，我陪他走到路边，准备伸手帮他拦出租车，他阻止了我，他说不用，他自己掏出手机打开快的打车，叫了一辆出租车，坐上去走了。才发现，我这个明眼人就在旁边，他这个视障者全程没有需要我帮忙做任何事情，这与我印象当中视障者的生活有着截然的不同。

我曾经因为脚踝受伤了，经常去盲人按摩中心去做按摩理疗的康复，时间一久，就与那里的盲人按摩师成为了朋友。我每次见到他们没有活干的时候，就坐那发呆，要不就在那听收音机，我就纳闷。

有一次我终于忍不住，就问给我按摩的盲人按摩师，我说你们视障者眼睛看不见，平常生活是怎么样的？我没有办法去想象啊！他告诉我，他每天除了上班，要不就是听收音机，要不就是听电视机的声音，没有别的娱乐了。所有的生活上的事情，做饭，买衣服，包括买自己的私人隐私用品，全都需要健全人，明眼人去帮忙去买。

生活当中除了家人和盲人按摩中心的这几个盲人同事，也就没有任何的朋友，三十来岁的人啦，社交圈只有这么大，换句话说，视障者过着几乎是与世隔绝般的生活。

互联网的出现给这个可怕的现实带来了改变，通过互联网，视障者可以独立生活，比如上淘宝，买自己任何想买的东西，还能上双十二双十一呢；通过互联网，视障者可以去阅读自己想阅读的任何书籍，通过电子书，我们在座的所有健全人、明眼人能够看的书，他们全都能看；通过互联网，视障者可以去拓展自己的社交圈，比如说通过微信、QQ，可以和千里之外，可能原先这辈子都不可能认识的人去成为朋友；通过互联网，视障者可以自己独立创造价值，赚钱养活自己，养活自己的家人。比如说做IT岗位相关的工作，赚的钱不比我们这些健全人要少。

OK，我们就可以发现，互联网是视障者融入主流社会的一个重要的渠道，一个通道。通过互联网，视障者可以做所有我们健全人能够做的事情，能够去平等享受现代文明。

然而事实是残酷的，虽然互联网对于视障者来说如此重要，如此有价值，但是绝大多数的互联网公司还停留在一个什么阶段呢？绝大多数的互联网公司还停留在惊讶于视障者也是我的用户这么一个阶段。大多数人都不知道原来视障者可以通过读屏功能去使用互联网，这也就导致了绝大多数的互联网产品没有办法去被视障者去使用。

互联网产品，要能够被读屏功能去读，它要有一个前提，什么前提呢？它得进行信息无障碍的优化!什么是信息无障碍优化？

我举个例子，拿我们这个聊天软件的消息发送框来举例，聊天软件消息发送框有个发送消息，你在输入框里输入好你的消息：早上好，吃了没？我要点发送，那用读屏功能去读，读屏功能的焦点，刚刚我演示那个光标，落在这个发送按纽上的时候，如果没有进行信息无障碍优化，可能读的就是按纽、按纽、按纽，那视障者就蒙了，这是干嘛的按纽啊？这是关机的按纽？还是打开软件的按纽？还是发送消息的按纽？还是什么什么按纽？

这个情况下进行信息无障碍优化是什么呢？就是在这个软件的代码层面加一个标签，在这个按纽上加一个标签，注明这是发送消息按纽。好啦，这个时候读屏功能，它就读这个按纽的时候，读的就是发送消息，视障者就知道能干嘛了。这是最基本的一个例子，事实情况会相对复杂一点，大概就这么一个意思，就是软件的信息无障碍优化。

那么，我就意识到，想要让视障者通过互联网去融入主流社会，最重要的核心的这个关卡在这儿。我们要做的应该是去推动更多的互联网公司去对它的互联网产品进行信息无障碍的优化。

当时我和我的机构面临一个非常艰难的抉择，就是我和我的机构，到底是应该按照这个新发现的核心问题，把全部的精力和资源业务方向转行来去推动互联网产品的信息无障碍优化？还是说继续去做我们机构过去八年间做的这个盲人电脑培训？

盲人电脑培训，我机构做这么多年，为一万多人次的视障者提供了免费的电脑培训服务，无论是从感情上来说，还是从风险控制上来说，继续做现有业务都是一个更优的选择。如果我们转行去做推动互联网产品信息无障碍优化这件事情，意味着我们要踏入一个全中国范围内没有人去做的一个全新的领域，全新的行业，这当中的风险是不可想象的，一旦失败，我几乎过去八年的成果和荣誉可能都要毁于一旦。

最终的抉择是壮士断臂，我们砍掉了所有的业务，专心做推动互联网产品的信息无障碍优化上。

促使我做出这个选择的原因是我心中有个强烈的欲望：我从小生活在一个类似于贫民窟的一个城乡结合部，我见到太多的家庭，因为贫穷，因为受教育程度低，而生活充满悲凉。

我发现视障群体和生活在那些地方的悲凉的家庭之间有一个本质上的共同点，是什么呢？都是没有办法去和主流社会互动，而被主流社会排除在外。我想这样的生活太让人不能接受了，我们应该要做点什么，让自己不过上那种生活的同时，也让身边更多的人不要去过那种与世隔绝的悲凉的生活，所以我决定：转行！让机构全力以赴去做推动互联网产品的信息无障碍优化，去帮助更多的视障者，通过互联网去融入主流社会！

在过去的两年里，我们组建了一支由视障者组成的全职的工程师团队，他们的岗位名称叫做：视障信息无障碍工程师。

他们做什么呢？他们帮助这些互联网公司：腾讯、百度、阿里巴巴这些互联网公司，去做它们产品的信息无障碍的测试服务，去告诉这些互联网公司，你的产品如果要被盲人，被视障者能够顺畅地使用，你应该怎么去进行优化。

那么问题来了：为什么我需要去组建一支这么一个盲人的工程师团队来去做这件事情？互联网公司，尤其是顶级的互联网公司，它们自己有非常强大的团队，它们为什么不能自己做这件事情？因为什么呢？因为视障者由于眼睛看不见，他去操作电脑，包括他的思维方式，他的用户习惯，电脑、手机的用户习惯和我们明眼人是截然不同的，换句话说，我是健全工程师，我可以闭着眼睛，我也可以去用电脑、用手机，但是我的思维方式和用户习惯是不一样的。健全工程师没有办法去发现视障者来用到底哪里不好用，所以这件事情必须要由视障者来做，必须要由懂IT的视障者来做，所以我们组建了这么一支团队。

我们给互联网公司提供信息无障碍测试的外包服务，具体这些工程师做什么呢？互联网公司的一款互联网产品给到他们，他们用读屏功能，去把这互联网产品的所有的功能点，所有的这些操作，所有的用户情景，全都去过一遍，逐条记录下来，说我视障者用这个产品哪里不好用，有什么问题。

这些全是逐条记录下来，然后这些视障工程师再用自己的专业IT知识，去对应着每一条，给出解决方案。如果视障者要好用这个东西，你互联网公司应该怎么去改，怎么去优化，把整个的行程完整地报告给互联网公司，互联网公司再用自己的团队，根据这个报告，去对它的产品进行信息无障碍的优化。

到今天为止，包括微信、QQ、淘宝等等等等，我们耳熟能详的十来款主流的知名的互联网产品，同时也是对视障者来说特别有价值的这些互联网产品，解决视障者的社交问题、解决视障者的独立生活的问题等等等等，都已经与我们合作了，逐步的去让它们的产品去进行信息无障碍优化，去更好的能够被视障群体去使用。

正当这一切进行得如火如荼的时候，我们看到了未来的无限美好，突然间，我们发现一个很糟糕的问题，我们和互联网公司之间的关系，好像有一点变得像这种极端的环保者和排污工厂这种对立的关系了，为什么会这样呢？

因为互联网公司本身在计划当中，在产品的开发和维护的计划当中，是没有这件事情的，因为他们不知道，不知者无过，不是不人道，而是不知道。

他们之前不知道视障群体是他们的用户，现在突然间知道这件事情，他们要在他们原先的计划和安排当中，去加这件事情，对于它们来说是一个成本，无论这个成本大小，虽然成本很低，但总之是一个麻烦。有一些互联网公司在不了解情况的前提下，就不太乐意。我们认为这样不好，就算是做公益，也不能够去互相倾轧，合作共赢永远是最好的合作方式。

我们苦恼于找到一个什么样的方法，能够把我们和互联网公司之间的关系变成一个合作共赢的这么一个Partner合作伙伴的关系！

正当我们苦恼的时候，两位贵人出现了，分别来自腾讯和阿里巴巴。两位贵人找到我，说我们也在了解这个信息无障碍的事情，我们也想推动各自的公司产品进行信息无障碍，我们能不能够去拉拢一堆这些人来，拉拢一堆愿意做这件事情的互联网公司一起来做这件事情，把这个客户或者说把某种程度上的对立者变成盟友？

于是我们脑洞大开，一拍脑袋成立了一个叫做“中国信息无障碍产品联盟”。

我们在2013年的11月11日，联合国内几家顶级的互联网公司：腾讯、百度、阿里巴巴、微软中国，还有我的机构—信息无障碍研究会，共同成立了“中国信息无障碍产品联盟”。

我们让更多的互联网公司看到，去考虑视障者的需求，去对它的产品进行信息无障碍的优化是有价值的！

比如说中国一千三百万视障者，10%的中国人口，这么大的用户群你为什么不要？比如说这件事情，是和互联网公司的主营业务，IT互联网非常契合的一项公益，这样的企业社会责任，何乐而不为呢？

经过这段时间，中国信息无障碍产品联盟的发展已经有九家顶级的互联网公司，一家知名的跨国机构和三个政府单位加入了我们，我们携手来去做这件事情。我们有个共同的判断，我们共同的观点就是考虑信息无障碍、考虑互联网信息无障碍、考虑视障者的需求是互联网行业发展的一个必然趋势，像美国那样有立法，有规范，同时也是社会文明发展的一个必然趋势。

我常对朋友们说，我们想要一个什么样的未来？一个一千三百万视障者，10%的中国人都与我们同样享受现代文明的美好未来？还是一个我们这些健全人享受着互联网科技带来的美好生活，而那10%的中国人却与世隔绝的可怕未来？

我想我们每个人的答案都会是前者，如果你愿意让你的产品去帮助更多人融入主流社会，去做信息无障碍的优化，请与我联系，我们可以携手，共同来做这件事情。

如果你愿意为我们这份事业提供资源和支持，请与我联系，我们携手同行。

我永远相信，美好的事情终会发生，只要有更多善良的人参与进来，只要我们携手努力，让我们一同去创造一个所有人都能够平等享受现代文明的美好未来！

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