京东栽了个大跟头!!
京东本来打算搞一波双11促销活动,促进业务增长,为一路下滑的市值提振一点信心。在电商的时代红利逐渐见顶之后,所有的挣扎都是为了维持。然而,就如同历史上任何一种大势所趋那样,不折腾还能维持,瞎折腾趋势只会加速分崩离析——也正如同历史上的情形一样:越是整体趋势向下的时候,反而越会拼命瞎折腾!京东双11促销请脱口秀演员杨立代言,这就属于瞎折腾。
为什么京东双11光棍节活动不能请杨立代言呢?因为杨立出圈是源于一句“男生都那么普通又那么自信‘。这句脱口秀演出中的调侃,无意间让她自己变成了一个符号。从此以后,提到’普信男‘就会想到’杨立‘。当时舍得酒请杨立代言的时候,这个品牌就彻底毁了!
在此之前,舍得酒给人一种中年睿智的成功男人在经历过人生的洗礼之后,品出了一种拿得起放得下的豁达心境——类似于四十而不惑,五十而知天命,这种富有哲理的意境。然而,当舍得酒请杨立代言之后,不仅之前极力给目标受众塑造的那种成熟睿智成功男人的豁达感没了,还把自己的品牌拉低到鬼火少年的层次。如果是江小白请杨立代言,至少可以搞个噱头。但舍得酒一开始的定位不是给鬼火少年和精神小伙们在街头巷尾街边撸串喝的。自从请了杨立代言之后,舍得酒之前极力塑造的品味和内涵都没有了,只剩下一句肤浅的调侃广为流传:喝舍得酒,品普信人生!
舍得酒看到阵势不对,紧急取消了让杨立代言。然而,大错已经铸成,要想再把品牌形象再拉回中高位是做不到的。即便再请陈道明来代言,或者请成龙来代言,不管新的广告语是什么,大家的脑海中也只会本能的冒出一句:喝舍得酒,品普信人生!除非有一句比这更猛的台词才能抵消掉它根深蒂固的影响。后来还真有:后来舍得酒请了司马南代言,试图押宝司马南背后那群愤怒的男人——结果舍得酒又押错宝了!司马南背后的群体虽然人数众多,但它们买不起舍得酒。你猜这个群体为什么比其它群体更加愤怒?因为没钱!而且还被不怀好意的人编了一个新广告词:喝舍得酒,享夹头人生!虽然是开玩笑,但这个玩笑很容易被记住,而且与’喝舍得酒,品普信人生‘一样朗朗上口。然而,这两条玩笑式的广告语反而更容易深入人心,并潜移默化的影响人的选择。
正因为两次都押错宝,舍得酒不仅把自己的品牌彻底毁了,还把自己的市场份额也彻底毁了——这就是瞎折腾的作死行为。如果什么都不做,即便市场份额不增长,也还能维持下去。然而,它为什么会这样瞎折腾呢?难道整个世界真的是一个巨大的草台班子,任何专业岗位上的人都在瞎糊弄?市场营销不是有专业的操作方式么?为什么会如此儿戏?!
京东这次造成的恶果也是显而易见的:许多人因此转走了京东金融中的资金,还有一些人注销了京东的账户。现在互联网平台的获客成本高的吓人,这一波瞎折腾让好几年的市场努力都化为乌有。也让京东的市值持续暴跌!既得罪了京东的长期客户也伤害了京东的股东利益。现在里外不是人,不仅取消了杨立的代言,还要加大补贴力度来让大家回心转意。此时此刻,你猜在整个电商都红利见顶的阶段,京东的友商们会不会趁机捅刀子?那是必须的!拼多多和淘宝肯定在加班加点做方案,绝对不会放过这次机会。
知道大人物为什么都保守么?因为不能轻易犯错,一旦放错,所有的潜在竞争者和敌对者都会一拥而上的撕咬它。既然如此,是什么导致京东的决策者如此的孟浪呢?真相只有一个!
曾经有一个叫多益网络的游戏公司,这个公司最出名的事就是它们的市场部在与某个男明星谈代言的时候,对方报价800万,这家公司的市场部非得给对方2000万!你没有听错,事实就是如此!正常的人类做生意都是甲方提要求并压价,哪有甲方主动给人家涨价的?你现在看到了!因为这个公司的市场部全部是女生,CEO也是三十来岁的女生——她们在拿公司的公款追星!这事的最终结果就是:董事长把包括CEO在内的所有女生都开除了,公司的业绩和利润反而大幅上升了!
有一定生活阅历或者心智相对成熟的男女都无法理解:为什么有些女生会真的相信霸总剧情,并且还心存期待。那是因为这些女生认为:如果自己是那样的霸总,自己就会那样做,所以,别人也应该会这样做。这个脑回路是不是很自洽?所有让你感到匪夷所思的行为背后都存在一个能够自圆其说且高度自洽的脑回路!
现实世界中的女强人,基本上都是男性思维和男性心态,以及男性的行事风格。虽然她也有女人的风情万种,甚至会流露出女性脆弱和柔软的一面,但在思考问题的方式,应对利弊的抉择方面,完全与她的男性同事没啥区别。这里的最大区别是什么呢?最大的区别是:男性更侧重社会化视角,女性更侧重自我视角。女生虽然比男生更在乎外部对自己的评价以及自己与外部的关系,但这一切的出发点是自身——所有的共情都是自己与连接者因同频共振所产生的感同身受。所以,女生更侧重于感受!只要感觉对了,可以忽略事实和利益。
许多没有受过情感教育的男生不明白这一点,他们会本能的从男性视角出发,把女生的各自情感需求看出是一个个需要解决的问题。然后拼命去解决问题,中间如果有任何不如预期的地方还要被指责,甚至被彻底否定解决问题所付出的努力。然而,黄毛从不解决问题,却能获得一部分低阶女生的心。为什么呢?因为他们做对了!
在此不深入展开这个主题,虽然它值得展开,但与本文的主题关系不大。让我们回到本文的主题:女性在职场中的真正障碍是什么?在回答这个问题之前,我们先确认一件事实:就算京东负责市场营销策划的部门女性员工占据主导地位,方案在交付执行之前,难道不需要经过上级审核么?能够通过层层审核并被批准,那就只有一个可能性——上级也是女生!事实上还真是这么回事:京东的新CEO就是一名女生!京东总部员工有超过一半是女性,一线干活的几十万人中男性占绝大多数。这也很正常,因为一线都是干体力活,男性占据绝大多数是再正常不过的。女生既干不了那种活也不会愿意干那种繁重的体力活。所以,办公室的工作以女性为主也属正常。问题就在于:决策体系中形成了一种遮蔽性的共振!
你肯定会反驳道:如果决策层全部是男性,难道就不会形成遮蔽性的共振了?当然会!所以,任何比较大的单位中,决策层的组成绝对不能高度同质化,而必须要搞五湖四海和背景多样化。如果大家都是同一个地方的人,都是同一个学校毕业的,都是同样的工作经历,就很容易在决策的时候形成共振。男性是本能的社会化视角都容易形成这种群体遮蔽的共振,女性是本能的自我视角就更容易形成这样的共振。你只需要回答一个问题就能理解这一点:在现实的工作场景中,是男性领导还是女性领导更加挑剔细节,更加不能容忍别人与自己的不一致?
共情的前提是相似度更高。求同存异和和光同尘这种事在女生那里更难——即便彼此同为女性也是如此。一个寝室4个人能拉11个群,就是因为任何一点细节的不相似都会驱动她们去寻找更相似的个体构建一个新的小圈子。这不是女性的问题,这只是男性和女性不同的特征导致的结果。不过是事实上,还是文艺作品的演绎上,母亲与孩子的共情度都更高,共情的最高境界是:二者是一体的,后者是从前者的模型上复刻出来的。所以,女性比男性天生就更倾向于追求一种复刻式的一致性。
我坚信在这个方案被执行之前,她们内部肯定是讨论过的。只不过在讨论的过程中肯定是越讨论越兴奋,没有人有不同看法和反对意见,甚至没有人提出过不同视角的担心。大家都能充分的共情,即便是自我想象式的自说自话,其他人也是瞬间秒懂,所有人都沉浸在共同的想象之中… 直到现实的反馈让她们完全措手不及。所有的应对方式都呈现出惊慌失措和倔强的嘴硬。最后肯定是遭受到股东们的压力,才不得不付出更大的代价来收拾烂摊子。
此举会不会造成京东内部的岗位调整,外界不得而知。但它会让所有人都形成一种越来越强的刻板印象。这种刻板印象会让人设置更多的潜在门槛,对职场中女性的上升空间形成无形的挤压。虽然没人会明说,但绝对会有越来越多的人基于利益的考虑去这样做。