鼓动律师朋友们靠近“产品经理”，我抽了哪根筋？
这是 增长律公众号 的第 26 篇原创文章
作者：老斑鸠 编辑：家伟
有律师朋友问我：
“老斑鸠，为什么你会这么给文章取标题，我怎么打死也想不到？”
有律师朋友问我：
“我知道团队做运营有价值，可问题是这种价值该怎么量化啊？”
有律师朋友问我：
“我知道该把一些服务产品化，这样有‘睡后收入’，所以咱们先弄个网课？”
有律师朋友问我：
“我还在忙着搬砖呢，运营管理那是主任们该考虑的事情，离我还太远了吧？”
……
这些问题，我好像从来没有正面回答过，不是不会回答，而是我渐渐意识到，这些问题的背后，还有一个更深层次的问题，才是更应该直面的。
先说回我自己。
参加工作时间越久，我越来越有一种感受，那就是：
比“见识”更重要的，其实是“常识”，以及人与人之间基于“常识”所达成的“共识”。（阿城先生关于文学界与思想界的暧昧态度，恐怕也是催出一本《常识与通识》的原因吧。）
“基本功”就像“蛋炒饭”，最简单的东西同时也最难。是新手、老手、高手与绝顶高手同时需要展现的动作。
区别根本就不在“理解” “消化”，而在“内化” “执行”。
就我的律师朋友们而言，能明显感受到：
这些年在越来越强调垂直细分专业化的热潮下，也在不得不“裹挟”进各种新的（看似）跨界的思维方式之中——品牌思维，运营思维，产品经理思维……
为什么呢？
我想，这是行业发展，已经越来越趋于组织竞争的环境倒逼。单打独斗，一人吃饱、全家不饿的好日子，快到头了。
“法律服务”作为市场化程度越来越高的行业里的一个“商品”，需要考虑的，越来越多的是商业本身的逻辑。
所以，我推荐律师一定要看看《产品经理的 20 堂必修课》，像产品经理一样去思考？是的，回归底层，就是回归常识，相信法律人的职业轨迹，也不例外。
下面，请允许我为你简单拆解一下这本书，相信你一定从这些陌生的语境里，看到自己不少熟悉、或有启发的东西……顺便说一句，有的书，最多只适合读一遍；有的书，适合地毯式轰炸般的多过几遍。
我发现互联网行业的产品、技术、运营书籍都有一个共同点：
无法真正独立，各自是有很大的穿插的。——这倒挺符合我对未来人们职业身份的判断。看看现在律所管理者的书架上，有多少看起来“不务正业”的书籍，就知道了……
看这本书的过程，我恍惚间以为作者是在写运营和技术开发。这恰恰说明了，互联网时代产品的特性——野蛮生长，协同共生，无界发芽，项目驱动。
而作为一个亟待变革的法律服务、运营领域，也应该早点放下略显傲慢的头颅，多想想“他山之石，可以攻玉”，我们能借鉴点什么。
数据分析的过程一般可以分为以下几个步骤：
确定目标、收集数据、整理数据、分析数据、得出结论和制作信息图。
——徐建极《产品经理的 20 堂必修课》
注：总的来看，“确定目标”是最简单的了，可是一直“记得目标”就不是那么容易的一件事了。这也是为什么法律行业的服务越来越垂直细分的一大原因：明确边界，锁定目标。
设计美观——信息图的设计要比较美观。可以综合运用一些方法，如插入合适的插图，设计配色方案，有条理的排版等，让信息图更加吸引读者。
——徐建极《产品经理的 20 堂必修课》
注：论可视化的重要性。律师的表达，需要考虑受众对自己专业认知上天然的鸿沟。
一份优秀的 PRD 文档应该满足五方面的要求：
完整、准确、清晰、简洁、稳定。
——徐建极《产品经理的 20 堂必修课》
注：工作到现在，更加明白了什么叫“准确”“清晰”了。我们不要被自己熟悉的语境迷失，而忘记了产品真正要交付的对象。
很多项目经理没能认识到沟通计划的重要性，在项目计划中连基本的沟通计划都没有。其中，有些项目经理会以口头传达的方式，向团队成员提出项目沟通的一些基本要求。
有些项目经理则完全忽视沟通对项目的影响。这些做法给项目带来很大的潜在风险，导致很多项目的沟通混乱，直接影响了最终的项目结果。
——徐建极《产品经理的 20 堂必修课》
注：不以结果的达成而进行的项目管理，都是耍流氓。交付一个法律服务产品或方案的最终目的是什么？时刻提醒，然后反推、修正过程。
垂直思维和水平思维有很大的区别。垂直思维是按部就班地分析问题，它要求分析的每一步骤都是正确无误的。
水平思维是跳跃性地思考问题，它不会封堵任何思考的方向，也不会否定任何新的想法。也就是说，垂直思维追求的是想法的确定性和正确性，而水平思维则是追求想法的可能性和丰富性。
——徐建极《产品经理的 20 堂必修课》
注：我感觉，一个说的是结构化思维，一个说的就是发散性思维。能交叉切换这两种思维方式投入工作的人，少之又少。想让自己的职业发展不陷入工具理性主义的陷阱，最好的方式，多补充通识类的知识，多听听不同人群的声音，做到“收放自如”。
这颗“苹果”仿佛有着一种魔力：
一方面，它可以洞悉并抓住那些别人无法轻易察觉的人性需求，然后创造出一种全新的产品，让人们的生活方式为之改变。
另一方面，它还可以同时创建一套自己的游戏规则，彻底颠覆旧产业模式，打造全新的产业生态系统。
——徐建极《产品经理的 20 堂必修课》
注：打破原有游戏规则的人，最终创造了属于自己把控的新的游戏规则。法律行业的创新，往往都是创业团队的那一句鲁迅式的思考：从来如此，便对么？
在产品运营过程中，最重要的商业目标有三个：
扩大使用用户数、提升用户活跃度和增加营收。
——徐建极《产品经理的 20 堂必修课》
注：第一个是增长的逻辑，第二个是用户运营的逻辑，第三个是转化变现的逻辑。好的产品交付，应该要保证的是：保证基础投产比，能覆盖解决尽可能多的需求，能体面地维持法律人的专业尊严。
创造更多原创内容、构建反向链接、优化网页关键词、优化网页标题，等等。
——徐建极《产品经理的 20 堂必修课》
注：SEO 玩法的魅力之一是，构建内容的目的性更强，追溯力更强。而律师，更需要具备的是超级用户的思维，平衡好知名度与美誉度。律师的朋友圈，就是一个天然的用户运营场域。
活动策划光是创意突出还是不够的，它还得具有良好的可执行性和可操作性。
——徐建极《产品经理的 20 堂必修课》
注：观点很明确，不能被执行的方案，都是耍流氓。能使用的产品才是真产品，否则都是纸上谈兵。
▲ 挺好的一本熟悉产品经理工作方式的一本书，适合入门者和行业协作者翻阅。
进入互联网行业，你会发现自己俨然置身于“春秋战国”时代。在这里，群雄逐鹿，烽火连天——有大规模的短兵相接，也有星星点点的局部冲突。
有一对一的巅峰对决，也有群英大混战；有巨头霸主雄踞一方，频繁四处征讨，也有弱小势力韬光养晦，静待厚积薄发；有默默无闻的新秀一夜崛起，也有曾风光无两的巨擘轰然倒下……
——徐建极《产品经理的 20 堂必修课》
注：突然想到了周杰伦《将军》的歌词——“在这场不流血的仗里，只有自尊会受伤。”在不确定的环境，更要守好自己的基本盘，盘点好自己的能力圈，以不变应万变。
荆州北据汉、沔，利尽南海，东连吴会，西通巴、蜀，此用武之国，而其主不能守，此殆天所以资将军，将军岂有意乎？
——徐建极《产品经理的 20 堂必修课》
注：说得都对，可惜将军未必都能执行到位。一个优秀的做产品的律师，应该要像一个优秀的导演一样推进项目：知道成片肯定和剧本会上的讨论有出入，但不放弃尽力去接近设想中的完美，追求极致。这不是内卷，而是增强同一件投入的事的复利。
这八大类需求从低层次到高层次分别为：生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求、认知需求、美学需求、自我实现的需求、超越需求。
——徐建极《产品经理的 20 堂必修课》
注：突然想到了许巍的那句歌词——“我想超越这平凡的生活。”那么，我们在推动一个产品的开始，首先要问自己的是：它是为了解决哪个需求？真的能解决吗？
像“自我实现”这种高层次的情感需求的满足，可以让人们感受到一种发自心灵深处的从未体验过的兴奋与欢愉的感觉，也就是所谓的“高峰体验”。
——徐建极《产品经理的 20 堂必修课》
注：如果不是“打工人” “内卷人”，那工作就是在追求一种高峰体验。好的产品落地，应该是会同时让交付者与接受者都感到亢奋的，喂人吃屎的话，自己得先扎进粪土里。
因此，产品经理平时要特别注意两点：
不把自己的需求当成用户需求，不要认为自己喜欢的，用户也会喜欢。
不把少数用户的需求当成多数用户的需求，不要浪费过多的精力在一些边缘需求上。
——徐建极《产品经理的 20 堂必修课》
注：说到底，人不要自己感动了自己。“你以为的你以为不是你以为。”
但是按照严格的定义，内容应该是指产品上所有结构化的数据信息——新闻网站的新闻、视频网站的视频、电子商务网站的商品信息、应用平台上的应用、搜索引擎的搜索结果，这些是内容。
聊天工具上的用户聊天信息、社交网站上用户间建立的好友关系、换肤功能里预置的或用户上传的皮肤图片，这些也是内容。
——徐建极《产品经理的 20 堂必修课》
注：处处皆内容，能触及人五官的都叫内容。产品体系不要追求复杂，而是应该追求丝滑，像好的内容一样，自己就能走路、流动起来。
在互联网公司，运营人员的产品运营工作很多时候看起来琐碎而繁杂，似乎大大小小什么事情都囊括其中。
但只要稍微梳理下，我们会发现，正规的产品运营工作基本上可以分为两大部分：围绕内容的运营和围绕用户的运营。
——徐建极《产品经理的 20 堂必修课》
注：这算得上是真知灼见了。基本没跳出这两个框架。律师朋友们，你觉得呢？自己的服务，是否跳出了内容运营和用户运营这两个框架。
最后，请允许我在这里分别用一两句话概括一下《产品经理的 20 堂必修课》讲了什么。
我知道，难免以偏概全——夹带了一些我的误读与偏见，但我还是坚持认为，用自己的理解把书“重写”一遍，才更容易强化一些认识：
01、没有需求，就没有市场。
02、核心的需求满足，就是产品的核心竞争力。
03、有些需求，是你自认为的需求，错误的推导，很难产生正确的反馈。
04、化繁为简，把用户当小白来理解。
05、无论是超级用户思维，还是指数级增长思维，产品的发展壮大，核心还是人的停留。
06、长期主义，就是不要把眼光放在一城一地的得失上来。
07、找到好团队，比找到用不完的钱还重要。所以润之“创业”的时候，也是狠抓团队建设。
08、明确工作的边界，明白自己的核心任务，很重要。
09、科学地分析用户需求，才能真正作用于自己接下来的决定。
10、需求管理，包括向上管理与向下管理。
11、工作需要流程感，时间节点。
12、你要清楚，你到底想要的是什么，并且最好可以可视化的呈现给你的同行者。
13、看到市场，就是看到未来。
14、能务虚，也要能务实。
15、推动一件事情的进程，需要情怀，更需要方法。
16、注意，商业不是慈善，但是商业对于社会的推动力，并不输于慈善。
17、结构化思维考验逻辑，发散性思维考验创意。
18、最厉害的人，能在别人颠覆他之前，先把自己给颠覆了。
19、社会的本质，是人与人的连接。
20、数据是科学的反馈，也是你坚持长期主义最好的驱动力。
“不是所有的鸟叫，都在执着于性感。”
老斑鸠和他的伙伴们，也是在通过“增长律”——这个垂直于法律行业的陪跑运营团队，主动把自己放在一个不确定的环境中成长。也是想通过我们的绵薄之力，让律师朋友们看到“品牌” “产品” “运营”……本身该展现的最大程度的性感。
同时，这也是我，鼓励律师朋友们像产品经理一样思考的原因。
回到开头的那几个问题中来，现在的你，还觉得那些问题是根本问题吗？
感谢你的阅读，今天咱们先聊到这儿，难免挂一漏万。
没关系，我们路上见。
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