这是 增长律公众号 的第 184 篇原创文章
作者：老斑鸠 编辑：北冰洋最近在梳理团队产品矩阵的时候，会发现，其实在伴随着服务客户、跟进项目的同时，很多可以结构化的东西，自然而然就有了「产品」属性。对于律师团队或许同样如此，产品不该是一个目的，而可以是一个阶段结果。如果业务本身是饱和的，我们没必要分兵奔袭，只是，在业务闭环的过程中，我们是否真的可以结构化一些交付？这，才是我们跳出交付消耗，留下产品抓手的开始。（注：关注增长律公众号，回复「产品清单」四字，可以看到我们对团队产品盘点的最新思考。）在增长律近一年的创业时间跑下来，我们与几十位律师朋友对接咨询交流，组织了无数场飞书会议，聊出了不少会议纪要、策划草案，也陪跑落地过一些具体的项目，会发现：
原来，谜底就在谜面上。你假设了太多需求问题，远远不如客户直接抛出来的疑惑更应该直接回应。而这个回应过程，本身就回应了一些代表性的困惑——代表问题的普遍问题的答案，那不就有了产品的味道了嘛。一场交流，不仅仅是声望与影响力的变现，也可能是各自思维陷阱填坑的开始。要展开说这个点估计要长篇大论，这次我先放下不表，就说个具体的点——品牌建设里常会第一时间想到的——账号运营；再具体一点——账号运营里的新媒体编辑问题。今年五月中旬，一位上海的律所新媒体编辑找到我，想咨询一下账号运营的事情。她本身是财税专业背景，最近在转型法律行业做律师，过渡时间会来熟人的律所帮忙——所谓帮忙，很多时候就是未触及核心业务的「打杂」——比如律师团队或律所的公众号运营，自称「律所小编」，如同曹孟德感叹的那个「鸡肋」：食之无味，弃之可惜。「别人有的，我也要有，至于怎么做才好，才有效果，我不愿细想，就先这样发发动态、转转推文维持着。」我相信这代表了不少律所/律师团队，花点零花钱养个新媒体小编的普遍心态。也有花大一点的零花钱的情况——从养一个小编变成养一个品宣团队，人变多了，成本也上来了，不过还在合伙人分摊的可控范围之内，至于「企业品宣」怎么朝着「运营驱动」赋能团队上使劲，那就不是不愿细想、而是不细想了。钱花了，人招了，律师也投入了，内容也做了，但是没啥反馈，也在乏善可陈的节奏下拖着……大抵如此。能自掏腰包、花一顿大餐钱来找我咨询怎么把「小编」角色做好的这位朋友，让我颇为尊敬。至少在她眼里，职业无高低，运营无大小，帮忙不应该停留在不添乱的层面，她还想在其位、谋其政，真的在这个打杂履历中，有所收获。于是，我们聊了一个半小时，聊出了一份咨询纪要，我摘录出一些要点、再补充了一些文字说明供大家参考。包括很多自己就包完采编写工作的，正在探索做法律自媒体的律师朋友，也可以想想。做账号建设是否需要一个框架？我觉得当然，没有框架，你连下一周怎么把握内容都是懵的，随着时间的推移，自身只会压力山大。不过，做账号运营是否马上就需要一个框架？我看不尽然。运营的能力是体现在具体业务、产品的抓手上的，这对应到新媒体运营来说，核心还是要解决内容的问题，然后细想，开始——稿子谁来写，属于哪一类，文笔是什么风格，适合对应什么排版，更新这个稿子大概是什么频率，我发这篇稿子是为了提高阅读量还是搜索量，这篇稿子本身要不要带出我的业务、还是纯粹发篇干货交个朋友……▲ 案例展示：增长律团队公众号的文章标签框架。按作者、运营大类、专题大类区分，细化具体内容的归属，让碎片化的推送，也有了实时结构化的梳理。
你看，看似我们是从约一篇稿子出发，但如果我们把这篇稿子和读者之间的全流程想清楚，一个框架模型也就出来了。账号运营，可以由大到小，也可以有小到大，重要的还是看自己内容上的「粮草储备」。如果一件事长期占用了你的精力，已经超过你的时间成本预估，那么，我们有必要停下来想一下：解决这个问题，是我们的能力跟不上，还是我们的工作方式需要优化？比如这位咨询我的朋友提高了一个细节，因为她们律所主要是做涉外法律类的内容，涉及一些比较类图表类的稿子就特别多，这对于排版来说就有很大的挑战。做过新媒体编辑的朋友都知道，同样的稿子，配图多不可怕，图表多就很磨人，因为office原生图表转化为新媒体排版并不适配，很多公众号编辑器对于图表排版的模板也较为粗糙——也需要编辑一个一个的对应底稿去替换图表文案，非常容易出错，就算没出错，可能一下午的工作时间，都花在弄一篇推送上去了。难道我们解决这个问题的方式，只能是出卖更多时间吗？当然不是，解决的问题的方式，首先是发现真问题，在这个场景里，真问题不只是「怎么快速排完这篇（脏话）图表稿子发出去」，还有：我们怎么兼顾效率与阅读体验，保证这篇图表稿件顺利推送到读者的屏幕前？再想想，图表排版除了office表格工具和新媒体编辑器，就没有别的优化图表的工具了吗？再想想，如果编辑不介意处理推文配图，但对处理表格内容很棘手，那么，如果本身就把表格内容变成适合新媒体浏览的图片文件，然后直接插入推文，搭配文字不就行了？其实破局思路很简单：打开搜索引擎——搜索「图表转化为图片」「图表在线美化工具」等关键词——然后就会发现，新媒体编辑的收藏夹里，又多了新的武器库……曾经的棘手问题，反而变成未来自己在这一块的优势。
▲ 在线图表美化工具：图表秀（https://www.tubiaoxiu.com/）。
比如，上图所示，我们通过搜索引擎查找关键词，就找到这么一个叫「图表秀」的在线工具来帮助自己优化图表排版。重要的不是采用什么工具，而是，怎么有效识别自己的真实需求。就像那个销售界的经典问题——「怎么把梳子卖给和尚」一样，如果你再从和尚头发上想思路，恐怕会让自己都想得没头发了。如果你从这个直奔重点的角度想问题，活跃活用各种小工具为自己打工，会发现，编辑也可以是一份充满创造性的工作了。——同样的生产行为，自己能节省出更多的时间，难道不是另一种「增长」？比如，下面这个日积月累、盘点出解决常见新媒体编辑问题的网页收藏夹，本身就有了收费价值。▲ 案例展示：老斑鸠的网页收藏夹一览。你看，光是「新媒体运营」这一项就可以拆分出这么多小工具。如果你还觉得「新媒体编辑」还是一件杂乱无章、毫无成就感的事情，那么，你有必要提升一下自己抽丝剥茧的能力。有令别人头大的地方，才是你提升生产力优势的地方。翻看和这位咨询朋友的交流纪要，本想把每个点都展开写成文字，结果发现光是上述两个点，我展开写就一不小心一两千字了。这给我的启发是，咨询和写作，或许本身就是内容输出的一体两面，咨询给写作提供了养料，写作也为未来的咨询和产品解决方案留下了更加结构化的思考。下面，我把我和这位朋友的交流简单精炼的再补几笔，等以后我再展开聊聊吧。如果一个账号要想充满魅力，那么，无论作者，还是编辑，都不该是「工具人」，都应该找到自己的新媒体人格定位。作者就不多说了，例如编者按、编后记的发挥，也是展现编辑水准的地方，也可以帮助读者补充背景和认知。为什么某联生活周刊、南方某末、财某杂志的编辑，给我们的感觉是他们身价就要贵一些？贵有贵道理，因为他们与作者的关系、与读者的关系、与市场的关系，绝不仅仅是一个排版小编那么简单。朝着这个方向去努力，我并不觉得未来一个律所编辑的团队地位，就一定会比负责案件某一个环节的授薪律师低。因为同样是手机，乔布斯和他的团队，依然可以在新千年重新发明。如果我是做涉外法律内容的，那么进出口相关的企业家是我的读者主体？如果确定了内容对话的主体，那么我怎么对齐编辑与读者时间的语境问题——特别是本身专业是跨界的情况下？私信交一些相关朋友，维护一些对应群体的社群，多参加一些相关行业的活动……用户运营不是内容运营之外的工作，它们本身就该是互为滋养。就像我写这篇文章，当然不是期望被所有人都看到，而是我会先假设我是在对谁说话：想做个人品牌的律师个体，想提升团队新媒体运营水平的律师团队老大，初入律师圈子做运营还无头绪的小编……那么，我的日常交流就离不开这些要对话的群体，甚至是直接浸泡其中。就像我经常自嘲：我的工作很难解释，就是聊聊天，写写稿，就把钱挣了。但其实这不是一句玩笑，这确实是我工作中非常重要的组成部分。编辑的主观能动性问题，体现在很多层面，其中很重要的层面体现在编辑的选题思维上，这在我看来，是区分一个编辑是「小编」还是「大编」的重要参考指标。选题从哪里来？作者交什么我就发什么、作者没交稿我就原地歇菜？这，还停留在巧妇难为无米之炊的阶段，内容依赖作者太大，自身是缺少成长的。结合自身账号的行业热点——圈内热和圈外热是两个世界；和读者交流——就像我和客户咨询——聊出来的一些问题待内容回应； 与自身账号相关的账号还在发什么、还有什么角度是他们没做的（比如同样是写公众号排版，是不是就没有人在行业里提到律师常做的图表稿件怎么排版更高效）； 具体而言，比如这个涉外法律账号，在疫情之下的企业主群体，还有哪些信息差问题值得账号去解决……
有人说：生活中不缺少美，而是缺少善于发现美的眼睛。要我说：新媒体不缺少选题，而是缺少善于挖掘选题的主动意识。化被动为主动，不如就从搭建一个供自己实时更新复盘的选题库开始吧。诚如上文所言，我本想挑出几个关于律师做新媒体的问题随便聊几句，没想到随便几个点，又一不小心展开了几千字，光是一个「新媒体编辑」的一些咨询问题，就够单独出本书了。（我们确实有出书计划，图书选题已被立项，这个以后再说。）没关系，在咨询和写作之外，其实我们更多的时间是在更具体的律师团队运营项目上、法律机构陪跑上、律师个人专项服务上……增长律跑了一年，还健在，因为我们从具体的问题当中，拿出了具体的具体方案，甚至陪伴律师朋友落地执行。到了年底，是该拿出一份涉及更丰富、解决律师运营问题更具体，当然包括但不限于上述新媒体编辑相关问题的「产品清单」了。它既是我们对咨询阶段服务的重大升级，也是我们对律师高频运营服务的一些综合性盘点。「B计划」「8200」都是我们对它的简称，它来自一线咨询，沉淀了解题思路，还留下关于很多具体的框架建议与辅导时间、空间。不敢说我们的经验和辅导就是客观真理，只能坦率的说：我们拿过的反馈，踩过的坑，留下的经验与教训，有次存证，至少能帮你节约一些时间和金钱。如果你还没有从咨询服务中感受到增长律团队的魅力，那么这个「尝鲜产品」，或许是我们美妙缘分的开始。对了，如果还有朋友在问：增长律是谁？它能为我做什么？最近我更新了一版团队公众号的新关注的自动回复文案，或许能给你一些解惑：团队主要成员均有法律行业，及跨界资深产品、活动、内容、品牌等运营背景，与战略梳理、协同落地经验。不求大而全，但求小而美。热衷运筹帷幄，也爱下地干活。相信真诚的力量，相信陪伴才是最长情的告白。已与华律、法蝉等法律行业机构深度合作项目开发，与团队/个人合作已涉及：成都、温州、上海、深圳、眉山、哈尔滨、西安、郑州、重庆、南京……等地律师。团队服务产品主要涉及类型：咨询交流类，尝鲜体验类，专项落地类，定制策划类，团队陪跑类。具体委托、合作展开沟通，请添加微信：baizhou34（白粥）新媒体内容合作，请添加微信：kevinzhang0801（老斑鸠）
今天先写这么多，以后有精力的话，我会继续从「律师做新媒体」的咨询里，继续挑一些问题展开写写，争取撑起一个系列，供你参考。关注我们，是锁定一个团队的推送，让我们再闲言碎语间交个朋友。打包「8200」带走，是真的打算和这个团队走得更近些，让我们各自确信一下，你是真的想解决清单里所列的问题。咨询策划 | 尝鲜合作 | 专项落地 | 长期陪跑