中小律师团队的数字化，她是怎么探索的？

这是 增长律公众号 的第 373 篇原创文章

整理：白粥、老斑鸠  编辑：老斑鸠

增长律的各位朋友们：

我们今天非常荣幸地邀请到肖肖老师，第一次直播也是给到了增长律。今天的话题是律所数字化，这对我来说是一个相对新鲜的领域。数字化在互联网团队中可能已经是一种常见的工作方式，但在很多律所内部，数字化转型仍然是一项探索，或者在律所创立之初就会考虑的因素。所以今天的讨论将会非常有意思，我非常期待。

简单介绍一下肖肖老师，目前她正在华东政法大学公司法务人才高级研究班学习，她的研究方向主要涉及涉外法治、人才和数字治理。在此之前，她曾在某律师事务所担任人事总监长达七年之久。在2017年，创建了「律思界」，并为1500名法学生提供就业指导。此后，她还在一些线上平台，特别是全国破产管理人律师板块，进行了一些远程律师办公指南的培训，尤其是在疫情期间，这些指南对解决律师们面临的困境起到了很好的帮助。

今天我们要聊的话题是关于法律领域信息化和数字化工具的应用，现在让我们正式开始直播。前面的介绍已经让大家对肖老肖师有了一定的了解，现在重点是聆听我们之间的讨论内容。让我们首先来讨论一个比较基础的问题，那就是什么是数字化？为什么要进行数字化？

——视频号连线采访人：九月（增长律团队），直播开场白

内容来源：2023年07月14日，增长律连线

载体：增长律直播间（视频号）

主题：如何将数字化带入律所？

连线：九月 × 肖肖老师

以下主要内容

为肖肖老师直播分享文字实录：

我认为数字化可以大致包括四个方面。首先，第一个方面是实时性，也就是能够实时地获取信息和反馈。其次，还有一个是计时的反馈，也就是能够记录和追踪时间相关的信息。当然，还有一个非常重要的方面就是将所有的信息流进行整合，例如您刚才提到的OA软件、各种办公软件，将它们串联起来形成一个数据链，然后将这个数据链进行集合，以便反推和推导出一些有用的信息。

数字化这个概念实际上包含了许多方面，可能涉及数据分析、服务内容、产品线和管理理念等多个方面，它是一个相对系统的体系。了解数字化，从律师的角度来看，不仅需要清楚地了解自己所在的技术领域，同时还需要了解数据链和信息化等内容。在讨论数字化之前，我认为首先要谈论信息化的问题。

为什么聊信息化，是与增长律老斑鸠老师聊到并提出的，因为我觉得在进行数字化改革时，对于中小型律所来说，首先需要理解的是信息化。

我之所以提出以中小律所为主题来讨论数字化改革的问题，是因为我发现在我进行数字化引导时，许多人并没有真正理解数字化的含义，这导致产品推广非常困难。实际上，他们之前投资的一些东西或者律所采购的一些信息化产品，并不能算作真正的数字化，因为他们无法有效地使用这些信息化工具。

然后再加上您知道的，律师行业对于信息的保护非常敏感，对于网络平台也没有太多信心，因此推广这个东西有一定困难。目前我的感受就是如此。我希望通过这次连线的过程，主要是想向大家普及一个东西，虽然我不能自称为专家，但是我作为一个法律人士，站在这个角度向大家普及和探讨。因为只有了解了一件事物，我们才不会感到害怕。

这是我的看法，如果你不了解这个东西，只是听说而没有深入了解，然后刚好这个东西是由某个人输出给你的，他可能也不了解这个法律领域，也不了解律师的情况。

这样就会形成一道围墙，就是律师和技术人员之间的隔阂，例如给你做部署的技术人员之间，他们各自说各自的，然后彼此之间无法对接，无法理解，所以这就是今天我们要聊的这个主话题。

分享嘉宾：肖肖

前某律所资深人事总监

「律思界科技」创始人

某远程办公协作平台讲师、服务商

九月：好嘞，那我们先聊一聊数字化和信息化，这两个有什么区别？

信息化是一种手段，它可以用来简化和优化工作流程。例如，我们现在使用的飞书、钉钉、腾讯视频号和企业微信等工具都属于信息化的范畴。在信息化中，我们可以在这些平台上提交和审批各种信息流，保留凭证和审批记录，实现电子化的流程，确保信息的安全和完整性。

而数字化则是在信息化的基础上再进一步，将其提升到更高的层次。当律所开始接受信息化时，可能会发现在业务拓展过程中需要更多的功能。例如，你可能需要对这些信息进行统筹管理，绘制大饼图来分析未来的发展方向，了解产业链上可能存在的问题。数字化是信息化的下一个阶段，它可以让你更好地应对客户的需求和反馈，通过数据平台及时做出响应。

举个例子，在疫情期间，许多律师都感到焦虑，因为业务可能会突然减少或无法开展。数字化可以帮助律师通过自媒体平台如抖音、快手、B站、小红书等来营销自己，开拓新的市场需求和方向。

通过数字化，律师可以更加灵活地应对市场变化，实现更多可能性和机会。所以，信息化和数字化是律所发展中非常重要的一部分，它们可以帮助律所更高效地运作，并拓展业务领域，提升竞争力。

在运营过程中，我还有一个观点要分享，那就是当一个单位或者一个企业主体在运营过程中，如果他们的负责人或者合伙人迫切希望进行数字化转型，实际上从另外一个角度来看，这意味着他们的业务正在不断增长。这是我的看法。

九月：为什么是在增长的时候寻求这种转型？

我认为，这种增长可以是多种形式的，不仅仅局限于收入的增长，可能也包括名气的增长。在这个过程中，我们不能仅仅局限于关注金钱方面的增长，还应该注意到其他方面的变化。有时候，增长并不一定以金钱形式呈现，可能有其他的因素在增长，我们需要迫切地了解这种增长是怎样的曲线。

举例来说，年轻的律师中，有一部分非常擅长在小红书等平台进行自我营销。在他们进行自我营销的过程中，肯定会对后台数据进行观察和分析。他们会关注有多少人关注了他们，在什么时间段，什么话题下转化率更高。这其实是一种个人主体的数字化分析，帮助他们进行业务增长的决策。

可以想象，当一个人的名气增长了，也带来了订单的增长。当订单增长时，如果一个人想要挣更多的钱或者获取更多的资源，他可能会考虑招聘更多的人。在这个过程中，他就会意识到需要建立更为体系化、数字化的管理系统。

大概就是这样一个思维逻辑，它是从一个小的点到上面的一个点，所以我其实不担心。新兴一代的律师在数字化这个领域之后，因为大家的接受能力都非常强，实际上我更担心的是资深的律师。资深的律师在这个领域反而相对滞后，不论是数字化还是信息化。

但至少在我们现在的这个发展阶段，资深的律师仍掌握着比较多的社会资源。作为一个团队内的社会资源的核心，如果他们不去了解这个新兴的领域，它会使得团队的有效性发展受阻。这是我对于这个问题的思维逻辑。因此，我并不担心新兴一代律师可能只是短期内接触这些新领域，因为他们没有支付能力并不代表他们不能接受这些新技术。

正因为如此，像福建、厦门以及其他很多地方，年轻的中青年团队的律师主任们非常迅速地接受了数字化的管理。包括成都这边，他们也能快速地掌握数字化的平台，并积极与科技公司合作，引入一些人工智能或其他类似的技术。因此，我认为这种趋势无疑是未来的发展方向。

所以说我特别觉得，在今天的这个课题中，如果有机会，我希望中年级的律师能够前来聆听，中年级的律师也应该了解什么是数字化，不要害怕。因为对于他们来说，这个领域可能找不到什么安全感，他们不愿意尝试。

可能有一些律师甚至不愿意去传输文件之类的操作，或者他们觉得你给他推荐了一个所谓的科技产品，他完全不理解，他就会拒绝，因为他认为现在的工作能力还是可以应对的。但是我觉得很容易出现的情况是，当你的业务暴增或者暴减的时候，他很难准确找到问题所在。

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连线肖肖预告海报

扫码可查看直播回放

九月：我听明白了，你们团队目前在进行的工作与增长律有些相似。

探讨了什么是运营，律所运营以及个人品牌，并强调了个人品牌的重要性。

然后你们通过各种合作方式寻找愿意一同探索这个领域的合作伙伴，共同打造出优秀的案例。

关于数字化，根据你的观察和服务过的团队，你们主要将其分为接受数字化和不接受数字化的两种情况。我想询问数字化对律所的影响是什么？这种影响有哪些呢？

在前面的聊天中，有两个点吸引了我的注意。首先是数字化系统可以嵌入到律师的业务流程中，其中一个重要的方面是及时回复和反馈。通过数字化规划系统，我可以及时向客户反馈信息。其次，数字化可以让我们清楚地知道自己的业务增长情况或问题出现在哪里，帮助我们快速找到问题点。除了这两个点之外，数字化对律所还有其他直观的影响吗？当然有。

其实，这些数字化的影响还是比较直观的，很多平台都在讨论这方面的内容。比如，给客户的报告写得更好，就相当于以公司为基础，向客户呈现我们服务的过程和投入，让客户知道我们为完成这项工作所耗费的人力和物力。这不仅有助于业务的增长，也能维护现有客户，让他们认可我们的专业性和可靠性。

另一方面，我之前也看到一些律所在做一些特定业务板块时采取的策略。例如，知识产权板块，由于知识产权涉及很多模板性文件，有些律所会进行知识库沉淀。这样做对于他们来说非常有价值，因为如果知识库沉淀足够丰富，即使将来不再进行这个业务，他们完全可以将这些知识整理成书籍或者其他付费的内容，从而延伸出更多的收益来源。

另外，在业务板块方面，数字化的认识和掌握对于拓展业务也十分重要。特别是现在整个业务导向都朝着数字化发展。例如，现在开发票已经转换为全店发票，税局这边的全店发票相当于电子发票，但它没有章，相当于电子发票的升级版。

而类似的数字化应用还有区块链、元宇宙等，这些可能是以前律师没有接触过的业务板块。但现在我们必须要自己理解数字化，并接触这些业务领域，这样我们才能更快地适应并抓住机遇，因为至少我们得知道这些数字化应用是如何运作的。

当行业中，数字化方向的发展日益明显。无论是税务还是法律领域，也将朝着数据化的方向发展。其中包括了我们如今所谈论的元宇宙，以及近期非常热门的ChatGPT，甚至工信部前两天发布的关于AI机器人的合规性问题。这些都是我们律师未来需要拓展的业务领域。

如果我们现在不去了解数字化，就会失去一部分业务板块。在未来，很多业务可能传统的律师事务所无法满足，但是新兴团队的律师事务所可以，尤其像MCN公司这种从事网红直播等业务，年轻人更能接触并接受这样的业务场景。而对于相对年长的律师来说，可能需要一些时间来适应和消化这些变化。他们可能还对一些新的名词和概念不太了解，这会形成一个知识壁垒。因此，可能在某个阶段会形成业务分层。我知道有一些律师肯定会担心，因为他们之前可能吃过不少亏。

曾经有一段时间，在律师事务所针对律师事务所，进行售卖标准化的办公产品还是蛮多的，相应的产品也很多，有一部分律师可能买了后，就坐在那里，没有真正的使用操作。因此，鼓励他们进行二次消费变得相当困难，这也是导致这个领域拓展较为困难的原因之一。

在法律领域中，特别是在整个大的业务环境中，有一些业务领域是相对小众的。对于这样的小众业务领域来说，在网上寻找合适的模板是非常困难的。因此，我们决定寻找一些真实案例，涵盖不同领域的业务案例，以便可以将它们作为模板和标杆，实现数字化转型，并促进共建共享。

在关于共建的讨论中，我们涉及到一个问题，即费用问题。我认为，随着数字化的深入推进，律所的效率可以得到提高，而随之效率的提升，某些人力成本也将会降低。例如，审核成本或者往返交通成本可能会在多少程度上减少。通过数字化，我们可以比较同样的业务层级，在今年的投入人力成本和明年投入在数字化方面的成本。同时，我们也可以考量相应的营收情况。基于这些数据，我们可以进行调整和优化。

还有一点，我想分享的是可能有些人可能无法接受，但实际上可以考虑与客户进行对价交易。有时候，你可以考虑以服务对价的方式为客户提供服务，特别是对于科技产业的客户。这意味着客户不必支付费用，而是可以用其他方式来回报你的服务。在其他领域，这种做法也相当普遍。比如媒体从业者可能很了解这一点，如果你拥有很多粉丝或浏览量，你可以与大公司谈判一些对价。

例如，假设我这里有大约100万的客户群体，如果我们将我们的客户群体转移到某个大公司的平台上，他们会给予我们一些优惠或延迟服务费用。这种方式就是一种互相交换价值的模式。如果你开拓了这种思维方式，你会发现你可以与数字化产业或技术行业的客户建立服务对价关系，因为对于他们来说法律板块可能难以理解，而对于你来说数字板块也可能不太熟悉。但是在你们建立了信任关系之后，你们可以相互提供对方需要的服务，这是第一种模式。

第二种方式是什么呢？那就是将数字化的成本直接转嫁给客户。举例来说，以前我可能处理一个小单子的收入费用是a，现在我们把费用提高到a+，那这个a+是怎么来的呢？实际上是将我们现在采购数字化工具的成本平摊到客户的服务费中，相当于是将这个成本分摊销售。

这样对于律所来说，压力就会小一些，这种方式是比较可行的。此外，还有一种方式是在与客户服务的过程中，我们可以进行倒推。也就是说，当客户提出一些新的需求或者市场上有新的东西时，我们可以提前研发一些产品，这也是激发我们进行数字化转型的一个启示。

经过这么多的探讨，对于一个律所来说，只要能感知到现有的成本高，客户流失问题以及管理难题，只要综合考虑这三点，其实就有必要进行信息化和数字化的调整。

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