成都社企案例 | 川派女子中医：根与耕，传承与创新
导读
蜀中自古名医辈出，川派中医文明根基厚植，源远流长。自汉代至明清，见诸文献记载的巴蜀医家就有1000余人，影响医坛2000多年，“中医之乡”的美名历久不衰。同时，得天独厚的自然地理环境也使得川产道地药材享誉国内外。
川派中医以伤寒学说为基础，形成伤寒学派、方剂学派、临床中药学派、内科学派、外科学派、妇科学派、儿科学派、针灸学派、骨科（推拿）学派、五官科学派等各具特色的主要学派。
巴蜀中医家临证各有所长，但总体均具有川派特点，如重视脉诊、强调辨证、医药兼善、重视温补、药食并进等。川派中医之所以能独具特色，形成独树一帜的重要医学派别，还得益于“易学”的理论指导，故有宋代程颐的“易学在蜀”之说。如此悠久闻名的川派中医研学体系与氛围带动了民间对中医药学的极大认可。在不断取其精华，推陈出行的传承中，赋予川派医学事业与时俱进的发展内涵。
根植初心：
让更多人受益于川派中医
川派中医在我国数千年的传承中虽得到了一定发展，但基于中医行业规范管理体系的缺位以及中医行业内部的交流稀少，导致中医学的整体发展情况并不乐观。
相关调查显示，当前我国中医公立及私立医院、诊所、门诊的总数仅六万多，这与我国庞大的医疗需求基数相比是微乎其微的。
正当此时，随着2016年5月中医药法的颁布，“川派女子中医”连锁医馆秉持着对川派中医技术匠心继承与推广发展的初衷，试图让更多患者救治于中医诊治办法，助推川派中医的行业发展。其创始人严涛，深耕大健康行业17年，对中医有着深刻的认识和深厚的感情。
“传承川派中医药文化十分必要。”他直言自己也是中医技术的受益者，“10多年来，我虽然有很多西医体系和西医医院的专家资源，但实际上，自己都没有去西医医院看过病，一直都是看中医。我父母、孩子都是看的中医，通过中医的推拿、艾灸、吃中药，效果非常好。”
2015年，严涛的母亲被诊断为肺癌晚期。那时，做手术已毫无意义，医生预测他的母亲只剩下3、4个月的寿命。
后来经人介绍，他让母亲进行中医保守治疗。吃中药、做针灸……治疗期间定期带母亲做检查，他发现原本母亲身体里的肿包块都渐渐淡化了。肺癌病人通常会出现的疼痛、肿胀、咳血症状，母亲都不曾有过。
在中医治疗下，母亲不用在病床上承受癌症的折磨，在高质量的生活下，多陪伴了严涛两年多。“这只有中医才能做得到，中医真的太伟大了！”回忆往事，严涛如此感慨。正因为这段经历，严涛义无反顾地投身中医药行业。
正是处于对中医治疗体系的信任促使严涛产生了要将川派中医技术广益于众人的热情。在不断的实践与探索中，他始终坚持将川派中医精髓发扬光大，将川派医者的仁心达济天下。
为实现中医技术的现代化发展，严涛敏锐地关注到妇科与儿科医疗体系的发展空缺。如何充分匹配当代女性对健康与美丽的需求，构建专业且独具特色的川派中医品牌是他最关注的问题。
与此同时，如何将川派中医的资源与社区居民需求进行链接，输送更多的中医义诊服务，宣传更多中医疗养知识到基层社区，也是“川派女子中医”始终根植的初心。
深耕服务：
构建多维度中医+创新模式
川派好（女子）中医是五行川派中医技术公司（中国首家中医博士医院集团）投资的中医连锁诊所，经过两年的调研与筹备，于2018年4月正式成立，并形成以中医妇科、中医儿科、中医疼痛和中医美容为主要诊疗项目的服务内容。
川派女子中医连锁在中医博士医生集团的带领下，在现代科技和互联网+的支持下，以“传承中医文化、创新中医技法”为理念，深耕企业服务内容。
经过专业中医学团队的研发和创新，川派中医馆坚持以“一针二灸三推四正五药”的纯绿色中医精髓，形成以医疗为根，医美为干，医养为叶，一站式解决女性医养美需求的中医连锁医馆。
1.外治专业化/流程化
医馆结合博士团队先进的中医技术，一改往日中医“秘方”诊治的特点，形成可流程化、可复制推广的中医外治体系，打造了独具医馆特色的诊治品牌和模式。
在中医医美、中医疼痛、中医儿科、中医妇科等服务项目中，医馆充分利用先进的中医AI科技设备和严格的BI服务规范，秉承严谨科学的医德医风，用中医匠人精神塑造由内而外的健康美丽，为现代女性提供精准、有效的定制化中医诊疗服务。
在未来规划中，医馆还将实现全球布局，建立自己的技术研究院，真正地推动中医技术的专业化、流程化发展。
2.MDT诊疗模式
中医博士医生集团突破当前互联网+中医4.0时代的瓶颈，提出中医5.0时代变革的重要策略，即MDT诊疗模式在中医学科的应用。
MDT（MultidisciplinaryTeam）是近10年来备受国内外重视和关注的一种诊疗模式，是指来自两个以上不同学科的一组相对固定的专家，在固定的时间、地点，聚在一起针对患有某器官或系统疾病的病人进行讨论，形成该病人诊断治疗的决议，并由相应学科MDT成员执行。
中医药系统多专业一体化诊疗服务模式符合MDT模式的发展方向，并且在具体实施中更加强调整体观念，更加强调诊治过程的综合一体化，同时还突出了中西融合的优势理念，实现从“疾病治疗模式”向“综合防治模式”的全面转变。
3.一针二灸三推四正五药
在丰富的诊治经验基础上，专业博士团队经过多年的中医研学实践，将传统川派中医的针、灸、推、正、药法进行了深入的科学分析，从时间、力度、对象等多维度梳理并分析了五种疗法的最优搭配方式，提炼出医馆独具特色的中医诊治推进层次，构建系统且规范的医、养体系。
医馆提出的“一针二灸三推四正五药”诊治技术，还原了纯绿色中医精髓，在传承中医古法的基础上开拓了新中医技法。
在一年多的时间里，医馆始终坚持应用团队创设的特色服务模式，为近2000名女性带来了健康与美丽，为近500名幼儿送去了绿色成长，为200多个家庭定制了个性化的健康管理体验。
4.医疗为根，医美为干，医养为叶
川派医馆目标群体定位清晰，着力打造集名医、科技中医、绿色中医、中医女科、中医医美、中医养生、中医健康管理等服务于一体，一站式解决女性医养美需求的中医连锁医馆。
随着当今社会消费升级的趋势，“健康”问题成为大众普遍关注的领域。社会健康意识的觉醒，使得越来越多的人开始内而外地关注健康和疗养。
人们对于健康的追求已经开始从“有病医治”到“提前预防”的转变，对于生活质量的追求越来越体现在医养需求方面。
川派中医馆在丰富调研与研学基础上，充分总结当前社会对健康医养体系追求的实质，提出医疗为根，医美为干，医养为叶的技术定位。
扎根社区：
医者当行仁爱之术
川派女子中医自成立起就以服务社区，创造性解决社会问题为己任，将医者仁心扎根于基层社区。医馆立足“小而美”的发展定位，将服务重点放在妇女、儿童医疗领域，通过建设社区便民中医诊所，将义诊及川派医疗理念等服务切实福惠居民。
“生根社区，深耕社区”是川派女子中医为立足依托社区医疗，补充职业医疗目标所做出的社会承诺与规划。
在实践中，中医馆联合社区为周边社区居民提供不定期公益义诊，为孤寡老人免费上门送医送药，开展婴幼儿中医看诊推拿服务项目，解决了社区的老、幼便民医疗的问题。
同时，中医馆利用先进的AI科技设备，联合第三方医学检验中心，开展免费B超、“一元公益抽血检查”服务，并为部分社区居民提供免费开药和免费针灸的服务，用实际行动解决了很多居民“挂号难、就诊难、排队久”的就医问题，践行了根植社区的初心与爱心。
优势：
薪火相传
重视技能团队的培养
作为“2019年度社会企业”认证的成员之一，四川省川派医院管理有限公司深知自身肩负的责任与担当，不断将履行社会责任与实现商业价值作为企业不断创新、进步的动力源泉。
川派女子中医连锁医馆追求的目标，已不仅仅是自身中医技术的突破和推广，而是希望团结整个中医行业的力量，为医疗体系变革做出卓越贡献。
同时，作为福泽大众的医疗服务行业，如何发挥社会企业标识角色，紧跟国家社会治理战略目标，亦成为川派公司思考的方向。因此，耕恳川派中医行业的进步与发展任重而道远。
第一，中医传承与企业创新的平衡
中医作为中华瑰宝和国粹见证了华夏文明的辉煌，曾经历过风吹雨打，挺过严冬，依旧源远流长。如今却面临着中医人才奇缺、中医珍贵技术失传等严峻问题。
中西医之争，存在已久。不同于西医诊治立竿见影的效果，中医通过“望、闻、问、切”四诊合参的方法，使得探求病因、病性、病位、分析病机的诊疗周期相对较长，这对于其在快速消费时代的发展是非常不利的。
川派企业旨在通过下属博士团队的专业技术力量，深掘川派中医博大精深的内在魅力，拓宽中医技术的应用范围，还试图通过将川派中医推向欧美医疗市场，建立专业中医研究等方式，助推中医技能广为流传，发扬光大。
第二，联合行业与技术更新的平衡
川派企业创始人严涛指出了“中医行业不团结”的长存状况和问题。“很多中医不愿意分享自己的技能，害怕被偷学去”的考虑加剧了中医行业发展的迟缓。
如何整合行业的力量，共同促进川派中医的发展是严涛十分关注的问题。他认为“推动行业发展是时间问题，首先需要聚集价值观相同的一群人，再结合企业强大的影响力和知名度，通过丰富的研学、交流，才能真正有所为”。
当然，这背后更需要政府与协会力量对行业发展的重要支撑作用，相关政策和配套制度的有力实施将更有力推动中医行业欣欣向荣。
第三，立足社区与商业模式的平衡
严涛将川派女子中医的未来规划，形象地比喻为“八爪鱼”模式：“我们要小而精，技术领域专业化，把中医做到社区。所以未来我们所有的连锁店都将布局在社区，旨在打造新型中医馆医疗机构。”
面对川派成立初期盈亏不均衡的现状，严涛有信心地指出，实现公益服务和企业盈利之间的平衡指日可待，“社会企业要做的是树立好自身形象，脚踏实地为居民解决医疗问题。等到企业的口碑和影响力上升，公信力和认可自然就提高，实现商业价值就不成问题”。
带动中医行业的发展不是一蹴而就的，服务社区的宗旨也非一朝一夕就可实现的，在消费者与企业消费的服务体验互动中，川派女子中医终会实现企业社会责任与商业价值追求的均衡。
第四，川派从成立之初就布局互联网+医疗的模式
广泛开展医患社群，以公益为主，建立公众号和小程序，方便患者咨询和了解更多的健康知识，自建SaaS线上学院，上传大量科普视频，可以同步直播，并为患者提供在线咨询挂号问答。
第五，开展抖音、微博、淘宝等平台的科普传播和建立川
派的中医药产品商城充分利用网络的流量为川派赋能，并和川派线下实体医馆发展形成线上线下发展的流量和存量关系闭环。
借鉴与启示
川派医院管理有限责任公司虽然成立仅一年时间，但凭借专业的中医科研团队和广泛的前期调研，已经取得良好的社会效应。
我国社会企业发展虽仍处于初期阶段，缺乏成熟的经验和规范的体系，像川派医院管理公司这样为行业、企业做出榜样和成功经验借鉴的企业为数不多。
因此，通过深入川派中医馆的发展，现提出以下借鉴和启示。
1.目标市场精准定位，塑造良好品牌形象
川派女子中医团队在成立之前就进行了广泛的调研和筹备，发现妇女、儿童是医疗需求广泛的重要群体，通常这两类群体又能带动家庭的医疗需求，因此将其精准定位为企业的目标群体。
此外，团队对目标群体的服务领域又做了详尽的分析，将“医疗为根、医美为干、医养为叶”作为技术定位，打造了为妇女提供专科服务的连锁品牌。
2.聚焦服务品质提升，打造极致服务体验
区别于传统中医仅关注医治救病的宗旨，川派企业将更多的中心放在了消费者服务的体验环节。
医馆从内部打造风格，到专业化、流程化外治手段的应用，都将服务品质作为绝对追求，这既顺应当代女性对健康与美丽理念的潮流，也符合企业将“客户体验”作为核心竞争力的重要经验。
3.关注先进技术应用，重视人才创新能力
“人才+创新”培养模式是川派企业的人力资源规划的出发点。企业重视专业人才的培养，重视将先进技术引入中医体系，重视人才创新能力的提升。
尤其是AI技术设备，BI服务规范的引进以及MDI诊疗模式在医馆的应用，充分体现了企业不安于眼前利益的创造，更前瞻于技术更新和先进理论的应用。
4.前瞻行业发展动态，整合资源服务社会
企业在注重自身创新的同时，还应深刻认识到中医行业所面临的困境和问题，努力发挥自身优势，汇聚行业的力量和影响力，力图为实现中医体系的团结做出贡献。
企业也充分认识到单个企业的作用是微弱的，只有汇同整个中医行业更多志同道合仁人志士的力量才能推动行业发展，真正整合资源惠及更多居民，为助推国家治理格局做出贡献。
结语
川派好中医连锁的匠心精神和社会企业责任意识在实践中体现得淋漓尽致。
有先进中医技术和影响力逐渐扩大的品牌做支撑，企业在未来中定会达到社会责任和商业价值的双突破。
从另一角度而言，推动社会企业发展成为社会治理抓手的目标还需要社会各维度给予支持，从政府政策的支撑到地方中医医疗体系管理配套措施的落实，到中医药领域法律制度的建立健全，再到医药科研体系对中医研学内容的关注，教育领域对中医人才的培养，社会对中医文化的传播和解读等等行动的采取，才能构建起完整的中医学发展体系，实现中华文化的继承与创新。