群策群力 共同缔造公共法律服务新画卷
“感谢党和政府的好政策，让我们申请法律援助越来越方便了！”日前，享受到“法律援助经济困难承诺制”带来便利的李先生，在襄阳市公共法律服务中心的大厅感叹道。
此前，襄阳市司法局与襄阳市民政局等部门联合印发了《襄阳市低收入家庭认定办法》，并由民政部门协助市法律援助中心核对承诺人家庭经济状况。从曾经的经济困难证明，到如今的承诺制，法律援助申请手续更加便民。“这一切得益于我们坚持服务便民，倾听群众心声。”襄阳市法律援助中心副主任张绪金说道。
近年来，襄阳市司法局深入践行新时代群众路线，积极探索决策共谋、发展共建、建设共管、效果共评、成果共享的共同缔造公共法律服务大格局，以公共法律服务平台为载体，聚焦疫情防控、乡村振兴、优化营商环境等一个个群众关注、社会关切的问题，交出民之所向的“襄阳答卷”。
聚民智
共谋共绘公共法律服务蓝图
“公共法律服务体系建设是满足人民群众日益增长的美好生活需要的迫切要求。”襄阳市司法局党组书记、局长李红斌在全市公共法律服务工作推进会上强调。
为完善公共法律服务领域顶层设计，襄阳市司法局成立工作专班，学习参考司法部《公共法律服务事项清单》以及上海、浙江等地经验，赴全市公共法律服务机构开展实地调研，询问群众需求，同时积极争取省司法厅支持和指导，参与《湖北省公共法律服务条例》调研。
经过1个多月的意见征求与专家论证，在广泛调研、群策群力的基础上，最终以襄阳市委全面依法治市委员会办公室名义出台了《襄阳市关于统筹推进公共法律服务体系建设的落实措施》，围绕群众关注的公共法律服务平台覆盖、资源分布、服务多元、宣传推广等方面，提出了凸显“襄阳元素”的落实措施。
解民忧
共建共管公共法律服务“网”
为使公共法律服务触角延伸至群众身边，襄阳市司法局按照群众需求，统筹部署，与群众共建公共法律服务“网”。统一整合了律师、公证、司法鉴定、法律援助、人民调解、法治宣传等法律服务资源，一站式集中受理和解决群众基本法律服务需求。目前，市县两级共建立“公共法律服务中心”10个，乡镇（街道）依托司法所建立“公共法律服务工作站”105个，村（社区）建立“公共法律服务工作室”2666个，市、县、乡、村四级公共法律服务实体平台已实现全覆盖，打通服务群众“最后一公里”。
同时，为群众提供全时空、全业务的公共法律服务，大力宣传推广“12348”公共法律服务热线，遴选市直优秀律师事务所承担法律咨询解答工作，每年免费为市民解答法律咨询10000多人次。创建“襄阳司法”“襄阳普法”微信公众号，开辟“公证云”“襄仲云”法律援助政务服务等网上办事通道，足不出户享受优质高效的公共法律服务已成为现实。
赋予群众监督权，切实维护公共法律服务行业公信力。畅通群众投诉渠道，开展专题座谈会，听取公证员、司法鉴定人代表和服务对象的意见建议，并及时予以反馈。指导行业协会出台《公证质量促进办法》《襄阳市司法鉴定行业惩戒办法》，完善投诉处理机制。在公共法律服务机构设置便民意见箱，积极倾听群众意见建议，激发群众对公共法律服务共同缔造的热情。
惠民生
共评共享公共法律服务成果
注重社会评价和群众满意度，在全省率先制定出台《襄阳自贸片区公共法律服务评价指标体系及实施办法》，突出业务规范、服务效果、社会评价、基础设施、人员配备、业务开展、奖惩标准等内容，通过让群众参与评价，促进公共法律服务质量提高。“下一步我们将在全市范围内进行复制推广。”襄阳市司法公共法律服务管理科工作人员表示。
为满足乡村群众多层次、多样化公共法律服务需求，平衡公共法律服务资源，襄阳市司法局出台《襄阳市“乡村振兴 法治同行”活动贯彻落实措施》，开展“法援乡村惠民生”“公证进乡村”“司法鉴定机构进乡村”等系列活动。实施法律服务扶贫项目，推进城乡公共法律服务均衡发展。积极组织协调三家市区律师事务所与保康县法律援助中心签订法律援助协作试点协议，弥补了保康县公共法律服务力量短缺的问题。
“以前遇到法律问题还要跑到城区，现在很方便，法律解答都到家门口了。”在一次“乡村振兴 法治同行”宣传活动中，襄州区古驿镇王楼村村民王大娘高兴地说。
今年以来，全市公证机构累计为民办实事380余件，接受群众咨询2000余人次，为老弱病残办证80余人次，司法鉴定机构为民办实事100余件，法律援助机构共办理法律援助案件3212件，办案数量连续8年位居全省第二，受援人满意率达95%以上。襄阳市法律援助中心、湖北联帮律师事务所、襄阳汇驰司法鉴定中心、宜城市公证处等一批法律服务机构被授予“全国公共法律服务工作先进集体”，其中市法律援助中心还被授予“全省司法行政系统先进集体”、“襄阳市拥军优属先进单位 ”“青少年优秀维权岗”等称号。
坚持以人为本，服务群众，襄阳市司法局将继续秉承“五共”理念，让公共法律服务惠及更多群众、更加触手可及，与群众一起共同缔造公共法律服务新画卷！
供稿：夏瑞莲
审核：刘芷毓
编辑：襄阳市司法局融媒体团队
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