公证服务靠前一步，群众办事便利一分
襄州区司法局汉江公证处自2023年5月恢复执业以来，一直秉持“为群众办实事”的初心，力争满足人民群众日益多样的公证需求。
7月24日，徐某某来到汉江公证处称：女儿小莉（化名）在云南购买了一套房产，现无力偿还银行贷款，银行已多次催促办理延迟还款委托书公证，否则就拍卖上述房产。一旦房产被拍卖，将会损失40多万元。然而，目前小莉的精神及身体状况出现了严重问题，正在医院接受治疗，咨询的3家公证处均以小莉是精神病患者，属无民事行为能力人为由拒绝办理公证。
徐某某在叙述的过程中几度落泪，近乎崩溃。
当日下午，汉江公证处立即指派2名公证人员到徐某某所在社区居民委员会和小莉接受治疗的医院进行实地走访调查，并了解到：徐某某和妻子患有多种老年病，因家庭困难一直延缓治疗。其女小莉2011年未婚生一女小旭（化名），生父不详，2015年小莉曾有一段短暂婚史，离婚后一直无工作。小旭今年升初中，3年前患上了双向情感障碍、抑郁症，至今还在吃药治疗，母女二人的开支全靠老两口仅有的退休工资维系。此外，小莉还患有心境障碍、难治性强迫症等多种精神类疾病，必须接受住院监护治疗，期间封闭不能外出。
鉴于上述情况，汉江公证处紧急组织召开业务分析会，结合当事人提供的证明材料和走访调查情况，对案情进行分析论证，决定摒弃办理委托书公证的传统做法，在走访调查的基础上出具“公证法律意见书+监护关系公证书”，并减免所有费用，按照公益案件办理。
7月底，徐某某将汉江公证处出具的公证文书提交给云南当地银行，得到了认可和采纳，延迟还贷期间也顺利售出了房屋，避免了40多万元的损失，缓解了家庭压力。
汉江公证处始终秉承“以人为本”服务理念，积极履行公证服务承诺，以人性化的公证服务践行为群众办实事的初心，结合不同群众的实际情况，做到心中有数、手中有策、行动有方，真正为人民群众排忧解难。
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