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怎么提出一个好问题,让人乐意回答?

白一喵 增长潘多拉 2020-01-07

学会提问,比解决问题更重要。在职场呆得久的“老江湖”,尤其是在咨询公司的朋友,对这句话认识一定更加深刻。


对独立创客和自由职业人来说,每个人都有擅长的领域,也有知识的盲区。所以,如何向其他领域的专家提问,获得有价值的答案,来不断提升自己的变现能力,是一个不容忽视的话题。


关于“如何提问”,下面会说到(请直接看最感兴趣的部分就好 ❤️):

PART 1 我的个人经验总结和案例

PART 2 全网专家们的经验

PART 3 一些提升提问能力的行动建议【请一定行动起来】


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PART 1 我的经验


自从做独立创客以来,我有幸获得过不少领域专家的帮助和提点。

我发现,相比其他人,我提出的问题比较容易得到专家的解答,而且能得到真正有价值的回答,而不是“正确的废话”。下面我试着总结,我对“好问题”的理解。


(1)什么是好问题?


首先,问题背景清楚,信息对称。人常犯的一个错误,就是以为别人都是自己肚子里的蛔虫。

  • 典型反例:我怎么开始做一个自由职业者 —— 抱歉,我俩不熟,我并不了解你的过往经验、强项能力、个人价值选择...所以这个问题我没法答,只能不痛不痒的告诉你“行动起来”...


其次,言简意赅,表达清楚。每个人的时间都很宝贵,不要用冗长的话,加大别人的阅读和理解成本。


(2)怎么问出好问题?


动机、能力是两个重要的影响个人行为的因素。我也按这两方面,来拆解这个问题。


动机:我们真的想用心提一个好问题吗?还是说

  • 懒:不愿意多思考,想不劳而获,把责任抛给我们请教的人 —— 我建议这样的朋友去做付费咨询。别人没有义务无偿使用自己的精力,来为你节省时间

  • 怕:害怕被笑话、被无视。刚出校园的朋友,特别容易有这样的困扰。见 从校园到职场 - 提问与交流


能力:和提问相关的能力包含、但不限于

  • 搜索能力:在陌生的专业领域提问,我们可能连问题的关键字都抓不准。如何通过搜索引擎,找到对的问题关键字,是和专家有效沟通的第一步。甚至我们自己在这一步就能自己找到答案

  • 同理心 / 换位思考:这一项是一组职业能力的集中体现,包括个人学习、表达技能、了解他人等等。详见 这里推荐的《FYI》 提到的与沟通、表达相关的能力项

  • 提问技巧:可以在“提问类”的畅销书籍、知乎问答中找到。这一部分更多是经验导向,需要在实践中总结学习


最后,放上我的一个案例,给大家展示下 搜索联想词的原理 这篇文章是怎么写出来的(我其实并不是搜索引擎方面的专家)。


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PART 2 全网的专家经验


我的个人经验未必完整,也未必适用于每个人。除了阅读专业类的书籍之外,充分利用互联网的开放性,向全网最懂提问技巧的专家学习,也是一个不错的学习策略。


下面我精选出 “开源大脑” 中与“提问”相关的话题,附上我的简单点评。

大家可以按需查看~


优化提问

4种类型的提问,开口前想想自己的问题属于哪一类?

你想达到的目标和问题类型相匹配吗?


通过“压榨式提问”来获取高手的毕生功力

刻意练习自己的提问能力,可以从身边人开始


论几种错误的提问方式

一个常见错误提问的“检查清单”。向那些知识储备比自己多、格外在意个人时间利用率的“大牛”们提问前,不妨审视一下自己的问题


提问的技术

提问前做好功课、善用搜索、用结构化思维确定核心问题、保持敏感好奇、善用反推和逆证


如何提问?(尤其是向工程师们提问)

不熟悉技术的产品、运营、市场朋友看一看,和工程师的关系会更和谐


怎样问出一个好问题?

从好的提问到高质量的人际互动

有璨给出了几种常见场景,解释为什么你提出的问题,只能得到一个“正确的废话型回答”。另外,好的问题可以促进人和人之间的关系更进一步


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PART 3 “立刻去做”的行动建议


没有行动的“学习”和“启发”,毫无意义。需要提升提问能力的朋友,现在就可以练起手来:

1. 如果你在阅读本文、公众号其他文章后,在实践中出现了不能解决的疑问,可以加我好友,向我提问(微信号growthmatters)。不过,如果问题质量实在太差太差,那我无法回复哟~

2. 下载一个有趣的APP练习提问 / 回答。详见今天的另一篇推送

3. 如果周围有朋友不擅长提问,请把这篇文章分享给TA,说不定能解决TA的困扰,也给你自己减少一点麻烦。Sharing is caring ❤️


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