这是什么操作？！一餐多领 网上订餐被冒领、偷吃？
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自新冠疫情暴发以来，很多餐厅无法正常堂吃营业，但外卖生意却越做越红火，一些外卖平台因此风生水起，同时也创造了许多任务作机会，让失业民众纷纷加入送餐员队伍。
餐厅外卖订单被人冒领。（记者邵敏╱摄影）
据瑞秋介绍，网上订餐被冒领的情况，通常发生在外卖平台下的订单。餐厅准备好外卖，几分钟前刚有名送餐员拿走外卖盒，很快又有一名送餐员来领餐，有意思的是，前后两名来拿同一份外卖的送餐员，都会出示手机订单，用来证明他们的身份。
同一份外卖餐，两名送餐员，到底谁真谁假？这样的事发生几次之后，瑞秋就多了个心眼，送餐员再来拿餐时，她会仔细核定送餐员出示的手机订单，细心的她果然在订餐单上发现马脚：前一名送餐员出示的订单其实就是一张照片截屏，后一名送餐员出示的才是真正的订单。
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「类似这样的，我觉得可能是送餐员做的手脚，他们在接到订单后截屏拷贝照片发给朋友，先让朋友来拿餐，自己再拿一份，这样就可以拿到两份外卖。」
瑞秋的猜测只能说明部分情况，因为很快她又发现，还有不一样的情形：前后两名领同一份外卖的送餐员，他们出示的手机订单都是原件，不是拷贝件，这到底又是怎么回事？
王女士是一名外卖平台的送餐员，这样的情况她碰到过多次。当她接到平台订单去一家餐厅领餐时，服务生告知她订单刚被别人拿走。王女士一头雾水，她肯定没有跟别人分享过订单照片，那么前来领餐的人会是谁？
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在与平台几番交涉之后，王女士总算明白其中原委，原来这个订单是平台先发给另外一名送餐员，但这名送餐员拿走外卖之后没有送给客人，而是占为已有，并通知平台说自己无法取餐，要求取消订单。因此，平台在不知情下就把这份订单取餐任务再发给了王女士。
王女士还说，很多餐厅其实都很信任送餐员，不要求看手机订单，所有的外卖盒统一放在规定的地方，每名送餐员凭订单号自己取外卖，而这种信任却让有些送餐员有机可乘。
面对真假送餐员，瑞秋觉得很无奈：「一开始我们都很信任送餐员，不要求看手机订单，但被冒领次数多了，我们不得不仔细核对每个订单，有时候他们会反感，觉得餐厅不信任。」
送餐员出示的手机订单。（记者邵敏╱摄影）
对于送餐员冒领外卖订单、把订单占为己有，外卖平台又是怎么处理？
「我们打电话跟平台协商处理，平台回复会补偿餐厅损失，但有些订单补偿了，有些就没有，因为涉及金额不大，我们也不想浪费时间再追究。」
有家不愿透露店名的中餐馆老板抱怨说，他们也接到很多客人反馈，说订的外卖餐少了几件。餐馆老板说，如果偶尔几起，那可能是店员疏忽少做了，但这样的情况发生多次，我们就怀疑被送餐员偷吃了，不排除这样的可能性。
瑞秋说，这一年疫情谁都不容易，大部分送餐员都很努力也很有素质，只是个别送餐员有这样的行为，她出面反映希望能引起警惕。
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