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拼多多的最后一刀:谁说第一次伤害最深?

将军箭 将军箭 2022-05-24


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若干年前,我与生命中很重要的某个人一起,看了一部史上最不好笑的犯罪喜剧片。观影过程中,我就像一只闲不住的虫子一样,在座位上不断蠕动、大声抱怨。


换个文绉绉的方式来描述应该是:


如同一个按时发病的网易云音乐资深用户,向方圆1平方米内释放负面情绪。


当影片结束、字幕升起时,我如释重负地准备拍屁股离场。结果就被片尾曲给牢牢钉住:

Baby, I'll try to love again but I know

亲爱的,我愿再试一次,但我也知道

The first cut is the deepest baby i know

第一次伤害最深

The first cut is the deepest try to love again...

当试着再爱时,(才发现)第一次伤得最深



恰如DND跑团游戏中,HP不足150点的生物难以逃脱8级附魔系法术“律令震慑”的判定,我当场沦陷,成为《The first cut is the deepest》的发烧友。


当然,在所有演唱版本中,我最喜欢的还是1967年黑人灵魂歌手P.P. Arnold演绎的原版,觉得那才够劲儿。


然而,50多年以后,拼多多却用黑色幽默般的行为告诉大家:


如果说第一刀伤害最深,那更可怕的是“你永远熬不到的最后一刀”。



拼夕夕的行为艺术


3月17日中午,湖南省长沙市某人气游戏主播在直播时和水友诉苦,说被亲戚朋友拉着参与拼多多的“砍一刀”活动,却从没发现成功案例。于是在网友支持下,这位主播决定现场直播粉丝助力砍价,免费拿一部标价2099元的手机。


其实活动开始的时候,大家还是信心十足的。毕竟当时直播间在线人数超过了6万,其中铁杆粉丝(即加入主播粉丝群的水友)也有数千人。说句不好听的,连《传奇》中的沙巴克攻城都能默契拿下,几秒钟即可完成的“帮忙砍一刀”还不是手到擒来?


然后,所有人的脸都被piapia地扇得耳光嘹亮


上手以后,主播参与活动,“第一刀”即拿下99%的进度。



但长达2小时的“助力砍一刀”活动中,该主播已将价格砍到了小数点后6位,却仍然没有砍单成功。这反而印证了主播之前的预言:



尤其过分的是,当主播发现“砍一刀”进度条不再变化后主动联系拼多多客服,结果被告知:


系统后台检测出用户在用机器人刷助力,助力链接被封禁。


好家伙,此前只听说过有关部门劝诫“恶意返乡”,现在连购物平台都能裁定“恶意砍价”了。


现场弹幕说,当年几万人,连长沙会战都打赢了;现在硬是砍不动一个拼多多的100元红包…


这还是太年轻啊!要知道,在掌握了终极解释规则的互联网平台面前:


你我皆蚁蝼。


当然,我还觉得这个事件还是有意义的,可以劝醒周围老人隔三差五的助力链接,免得影响家庭邻里关系。



言归正传,当主播于14:40分无奈下线、事件持续发酵登山微博热搜后,急了眼的拼多多开始了它的魔幻表演


3月19日,拼多多公开回应“6万人助力砍价,达小数点后6位仍不成功”系假新闻,因为平台已根据活动规则,在当日下午4点40分“发送了特制优惠券用以领取该款商品”。并一再强调:


一单砍价成功的案例,却在某种蓄意推动下,成为与事实完全相反的热搜、热议话题,进而混淆舆论视听。公司法务部门已完成相关证据保全。


好吧,继“恶意砍价”之后,拼多多又定义了“恶意评论”——只吓得我瑟瑟发抖,感觉舌头发软、牙齿绷硬。



然而拼多多这次遇到了硬茬子。这位主播确实意外地收到了砍价成功的提示,但此时距离他的下播时间已经接近两个小时。在此期间,他未有任何其他操作。


更绝的是,该主播长期以来都保留着上线时段全程录像的习惯,这次也不例外。目前他已经把长达两个多小时的录像上传到视频网站。



很多人都听说过“苏联笑话”,但其实在美国也流传着类似的段子。例如不时爆出武力逼供丑闻的纽约警局,就被描述成这样的存在:


根据线人描述,纽约PD得知森林纵火案嫌犯是一只兔子。然后他们成功地从树林里拖出一只鼻青脸肿的黑熊,后者大声宣布:是我是我,我就是那只该死的兔子…



风云第一刀


其实,这并非拼多多在“砍一刀”活动中面临的首次尴尬。


2021年4月,上海市一名叫做刘宇航的律师,就因拼多多砍价“总是相差0.09%”而起诉平台,认为其利用人性的弱点,已构成欺诈。


刘律师最大的贡献,是在一番案件审理过程中得到了拼多多的正式解释,大众才首次得知:


活动进度条一直不动的原因,是由于显示百分比位数有限,实际小数点后还有6位。



牛顿说:


我之所以比别人看得远些,是因为我站在了巨人的肩上。


他的意思是说,科学的进步,就是在前人研究基础上,这么一点点艰难前行的。


今天,继刘律师揭开拼多多“砍一刀”活动的有效数字之谜后,知名主播又开创性地为大众展示拼多多助力活动的本质特征:


虽然整个砍一刀活动过程中的“第一刀”诚意十足,但此后却是快速衰减的。全过程犹如高等数学求极限,无限逼近但却永远无法达到。也就是:lim(Δx→0)



耐人寻味的是,如果把时间再拉长一点,几乎在拼多多营业时,“砍一刀”活动就被无数愤怒的用户投诉。但平台方宁可花大价钱找法务和公关平息舆论,也不愿作出改进或解释。


因为,这就是黄峥破局互联网格局的杀手锏,也是在网络营销中大名鼎鼎的:


助力裂变。


简而言之就是,平台用户通过分享红包链接,引导老用户打开APP/新用户下载登录APP,使得分享者和被分享者均可以领取红包。



这套路看上去平平无奇?


但是且慢,拼多多创新性地提出:


① 衰减规则。所有参与者,参与活动时的第一波分享,总能得到90%以上的红包进度,让人觉得后续可期。但事实上,其后的助力效果是依次下降的。为了尽快完成进度,你必须不断扩大分享范围。

② 鼓励“拉新”。分享给老用户得到的“助力金”数额远远低于新用户。

③ 不断裂变。被分享者又可以作为分享者重新参与分享,成为病毒式营销的新源头。


再搭配以不断的信息流滚动、倒计时活动…营造出来的心理暗示,直接就让人“欲罢不能”。


例如,看到以下界面的提示,运气好的话,只需要1-2次抽奖就能达成夙愿,这还不努力一把,多拉一个社交好友帮我助力?



于是你就惊喜地陷入了“再来一次”的温柔陷阱,直至成为朋友圈“人弃狗嫌”的存在。



因此,尽管手段有点龌龊,但拼多多的营销手段确实威震宇内:


在2019年8月29日拼多多上线“天天领现金,打款秒到账”活动后,仅用了一周时间,DAU(日活跃用户数量)就增加了1700万。



一位从事市场营销的朋友估计:


根据新增的日活用户与月活用户数,如果拼多多设置正常的抽奖活动,每天送出的商品应该在数十万件


我觉得他的估计是明显偏保守的:


以我对自助餐市场的亲身体验,以及遍布网络的羊毛党事实,拼多多一个月就能被薅破产。


所以,如何把握活动过程中的风险控制、以数据模型和技术手段调控抽奖结果,这不仅仅是一个与企业文化相关的“形而上”哲学问题,而是一个“生存还是毁灭”的现实经营问题。


也许黄峥也没估计到网民的热情,所以…


不怪平台太狡猾,奈何网民太凶残?



 莫问前程


2021年11月26日,在美股上市的拼多多发布了2021年第三季度(Q3)的财务报告,公司营收215.06亿元不及预期(265亿元),营销费用更是连续3个季度递减,仅为100.51亿元(相比第二季度减少3%)。


更要命的是,按照计划,拼多多将于北京时间3月21日晚发布2021年第四季度及全年财报。


在这个紧箍咒之下:


为了达到“冲业绩”与“省营销”的“中美两开花”效果,类似于“砍一刀”的低成本营销活动还得继续下去,而中奖难度依然会控制在一定的水平线。


所以,面对网友们“公布更清晰的砍价规则和流程,公示具体的细节数据”的强烈愿望,上海滩“互联网扛把子”拼多多总算没有继续信口雌黄,而是选择三缄其口。


莫非新任董事长陈磊听说了“张飞编席”的故事?


刘备刚入主徐州的那一年,有一天张飞说家里的席子破了个洞,希望大哥帮忙补补,结果被玄德直接拒绝了。委屈的张飞只得拿起竹篾自己编织。结果路过的关羽看到后,大惊失色道:


贤弟,快别编了,求求你别编了!



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