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三亚拍案惊奇之媒体互怼篇

将军箭 将军箭 2023-02-18


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当海南媒体说“不”!


很多年以后,面对后辈人的询问,海南省的媒体从业者将回想起当年怒怼澎湃新闻的那个遥远的上午。


这是新中国成立以来,首度出现的省级媒体“互掐级互动”。


事情的原委并不复杂。


2022年8月1日至8日,三亚累计发现确诊病例1035例、无症状感染者511例。海南卫健委表示:


从总体来看,海南疫情还处于快速发展的上升期,目前三亚疫情在持续增加,另外岛内多个市县也出现了传播,同时外溢风险还持续存在。


无奈之下,三亚市开启了“全域静态管理”模式,并在执行过程中出现了一些舆论报道上的分野。例如,当海南省各路媒体积极报道防疫新动向、新成绩的时候,澎湃新闻连续报道了“登机后被停飞”、“回程机票暴涨”、“吃住一晚上万”…等新闻,引发众人关注


众所周知,在7月份上海解封之后,三亚率先打出了“阳光重启,大海想你”的宣传文案,欢迎上海游客的到来。因而在这波三亚疫情中,沪籍游客的比例相当之高,这自然吸引了上海报业集团控股的澎湃新闻密集报道。


但万万没想到的是,8月8日凌晨,公众号“三亚微势力”发布了题为《@澎湃新闻,你欠三亚一个道歉》的文章,认为澎湃新闻的报道“伤害了三亚人民的感情”,是在“吃疫区人民的人血馒头”。



紧接着,海南日报也编辑并转发了格式一致、内容接近的《对三亚疫情防控带节奏,某媒体澎湃得“太离谱”》,以醒目字体认为“这个媒体竭力地带负面节奏”。

注:这是海南日报客户端原文刊载并编辑某号文章,且在事后删除了原文。但既然编辑及审核,通常认为这是该报认同的观点。


我相信,所有看到该文章的读者(包括海南省的读者)最关心的,是“登机后无法起飞”是否属实,“机票狂涨”是不是真的存在,“客房半价续费”是否落实…但从《海南日报》的回复文章中,根本无从得知它们是否发生过,也无法让人得出“澎湃新闻歪曲、捏造报道”的判断。


这方面,《中国新闻网》的跟踪回访报道就确立了一个很好的“回怼”范例。


由于疫情期间现场采访不易,澎湃新闻的报道主要通过电话、视频等间接信源为主,其中的确存在个别信息沟通不畅、报道不实的问题。最明显的例子就是关于文华酒店中“每天食宿费高达26500元、每顿饭700元/人”的新闻。中新网在第二天对当事人徐某、涉事酒店市场传媒总监姜某进行采访,发现:


① 700元是自助餐的价格,并非住宿者每天的用餐标配,住客可以选择不同的用餐标准;

② 涉事客人自在这个餐厅用过一次餐;

③ 舆情出现后,酒店与旅客进行了协商,在房价和餐饮价格方面进行了进一步调整。


这样的调查过程与驳斥方式有理有据,读者们也看到了增量信息,倍感满意。我们希望《海南日报》多参考同行的工作方式,围绕着“5W1H”,去调查该问题存不存在、是否有着偏差,背后的原因是什么?而不是一句一行地写“大字报”,如同饭圈粉丝一样公然扣一顶“带节奏”的大帽子。



而接下来,该文连续用了多个排比句,揣度澎湃新闻的报道动机。兹节录其中精彩部分如下:


说实话,看到这样“有气势没逻辑”的语句,我是非常不理解的。难道这是上海市嫉妒海南GDP增速快,所以授意澎湃新闻抹黑一下?一个官方媒体作出类似于网络吵架的“想象推论”,终归是很不严肃的行为。


此后,《海南日报》又公然想出了“某主编,大佬,投资人的伤心地”的脑洞,这是妥妥地掌握了话术密码,把节奏往“反资本”方向带,从而无往而不利啊。


然后就有了最后的醒目提醒:


所以你看,明明是《海南日报》想驳斥澎湃新闻的偏颇报道,结果却成为了一场只有观点、没有论证过程的批判大会。


很显然,这是该报混淆了“宣传”与“媒体”的界线,从而导致的一个异常。


早在1996年,王小波就在杂文中让大家警惕蛊惑宣传,尤其是煽动某种仇恨。可惜,二十多年过去了,我们这个社会不但有着《中国可以说不》、《货币战争》之类的“神作”出现,到现在,居然还出现了媒体方的亲力亲为…


这真是一个悲伤的故事。



为什么“酒店半价比原价还贵”?


为了避免陷入“宣泄式诡辩”,我们有必要去找一找,澎湃新闻报道的情况是不是存在,为什么发生。


客观地说,根据“三亚发布”的最新消息,当地采取“紧急制动”也是无奈之举。而从目前透露出来的应对措施看,三亚当地的防控措施在整体上做得还挺不错的。例如:


当地在“全域静止管理”要求下,安排了公共服务类企业的保障性营业、对全市范围内的居民水电气网“欠费不停供”、允许除黄码外的外地滞留旅客在区域内自选住宿…


毫无疑问,这是吸取了上海防疫中出现的教训。特别难得的是,上述最后一条措施具有重大意义。一方面,它让游客可以根据自己经济条件灵活决策,丰俭由人;另一方面,它表明当地政府没有一刀切地“把人一关了事”。


例如在亚龙湾等地的大酒店里,虽然外出购物等受到一定影响,但酒店的多数服务依然在正常提供(央视采访画面中就出现了游客去海滩漫步的镜头。当然,这些豪华酒店本身是靠海的)。



这说明,三亚当地在防疫要求下,并没有一道命令下去让游客7天静默,而是竭力给予游客较大的自由度,让他们感受到“度假”而不是“隔离”的感觉。这一点必须肯定。


话又说回来,我相信很多游客宁可自费选择、灵活抗疫,也不愿意被拉去某个场所“免费隔离”,这里面不但涉及人身自由、交叉感染风险,还隐喻着一个大家不愿面对的词汇:


层层加码。


如果从这个逻辑理下来,三亚当地让游客“半价住店”也有一定道理。毕竟,游客如果觉得价格偏贵,也具备一定的选择灵活性嘛。


但是,正如我在《三亚车马慢》一文所述,这个出发点良好的政策,却存在落地性不足的问题:


既然当地政府承认突发疫情属于“不可抗力因素”,那么当地政府应当履行安置方案中的主要义务,而不是把问题甩给酒店与游客,以至于相互扯皮。很简单,游客不是自愿延长居住的,不能直接用市场供求原则来谈价格;而酒店是自负盈亏的市场主体,全额负担费用肯定不合适。


但我们看到,当地政府通过行业协会“倡议半价”,具体而言是:



全文里说到了战略高度和人文关怀,但没有说到政府是否对酒店拨款,作为对游客的补偿,也没有说到行业协会是否出台互助措施鼓励酒店的“担当”。因此不难理解,为什么行业协会只能以“倡议”的方式说出来,却对于实施方案的边界、违反后果…无法作出清晰的界定。


你完全可以想象,在具体执行过程中会有多少混乱扯皮甚至幺蛾子。


这里随手放出一个实例,在8月6日发生航班“熔断”后,凤凰国际机场附近的某酒店价格悄然上调了4倍。


以及在三亚文华东方酒店事件发生后,记者的采访报道:



这些执行中的偏差,显然也受到了有关部门的关注。8月7日,海南省旅游和文化广电体育厅副厅长刘成正式回应“三亚个别酒店先提价再打折”,并表示已开展现场处置。



综上所述,三亚防疫新政策中,尽管有关部门安排了一些人性化的措施,但因为“兜兜里没钱”,酒店难以承担“半价酬宾”的结果,行业协会无法有效监管督促企业行为,政策措施的落地效果还有待观察评估。目前媒体报道的“酒店半价比原价还贵”是很可能出现的。


正是由于“谁出钱、谁补偿”的问题暂且没有权威答案,三亚市旅文局对此也“倍感头秃”,只能作出官方回应:


变相提价可投诉。


1930年5月,教员同志在《反对本本主义》中说到:


你对于那个问题不能解决吗?那末,你就去调查那个问题的现状和它的历史吧!你完完全全调查明白了,你对那个问题就有解决的办法了。一切结论产生于调查情况的末尾,而不是在它的先头…调查就像“十月怀胎”,解决问题就像“一朝分娩”,调查就是解决问题。


作为海南省的本地媒体,《海南日报》拥有第一手的采编权,更可能掌握本地的信息资料,并厘清背后的逻辑关系。因此,我希望它利用自身优势,多做一些本地深度报道,打造媒体的公信力,这也是地方报业集团的时代定位。



我们是爱三亚的


对于这起疫情期间的沪琼“媒体争霸”,广大网友的内心充满矛盾、观点相当割裂。因为这其中充斥着“角色认定难题”。


历史学家赫拉利特别推崇一个观点:


人类社会是由想象所构建的秩序,“想象共同体”是人类发展出大规模合作的前提。


例如在现实中,无论是“三亚人”还是“上海人”,这种地域印记或市民身份让不同的个体之间存在着共同的社会归属感,从而为“公共服务”的诞生、“文化凝聚力”的萌芽奠定了基础。


但是,与光速恒定为30万公里、万有引力客观存在…等单一自然秩序不同,由想象构建的社会秩序总是存在相互重叠的多重身份,因而在认同的一致性上存在极大争议。例如,对一名被困在酒店里的游客,或者对于一名被防控政策影响到的三亚本地人而言,他们可能暂时放弃关于“上海人”、“三亚人”的想象共同体之争,而更认同“普通人”、“小人物”的同一身份。


因此,竭力以“地域差异”激发误解与偏见,在短期内确实是流量密码,但从长期看是很容易被识破的。例如,你可以在特定时间内强调人们的单一身份从而凝聚人群,但你不能永远否定人们的多重身份特性,更不能塑造单一身份去割裂人的社会性——我们终究是有知情权的中国公民,然后才是上海人、三亚人,或者其它省市的人。


当然,我国的媒体大多脱胎于政府机关或事业单位,与当地政府存在千丝万缕的关系;而且,如果媒体与当地有关部门形同水火,实际工作也很难推进下去。所以,本地媒体对于当地的负面报道是相当谨慎的,毕竟要“不看僧面看佛面”。


例如,别看澎湃新闻报道三亚疫情中的问题相当积极,但在两个月之前,它并未在对上海抗疫中的负面事件进行突破式深度报道。从这个意义上说,这是媒体的默认潜规则之一,与所谓的“媒体人社会责任”、新闻自由的地域差异关系不大。


但正因为这样,异地监督对于我国的新闻界而言尤为重要,它才是我国媒体监督权的有效形式之一。例如,澎湃新闻能对三亚的问题连续报道,海南日报自然有责任调查清楚,以事实反驳同行;同理,如果海南日报对上海的问题深入挖掘,并且向澎湃新闻请求查找,我也完全举手赞同嘛,真理越辩越明,这也是每一个社会公民愿意看到的。


事实上,如果某个地区一直看不到、听不到负面的新闻,大抵上并不是好事;相反,一个鸡毛蒜皮的事情也能够上“市长热线”的城市,反而有可能是值得信任的。


最后,如果《海南日报》认为,澎湃的负面新闻报道伤害了三亚人民。我觉得它应该到街头随机采访1000个三亚人,看看大家是否认同这个观点。


至少,一位海南的朋友是这样对我说的:


我们是爱三亚的,但我们不能假装一切都没有发生。


—全文完—

这里需要说明的是:

1,我完全清楚,以地域黑的角度切入,或嘲弄三亚,或怒斥上海媒体,这才是妥妥的流量密码;像我这样两面都不讨好的异端,是肉眼可见地不受欢迎的,甚至于可以预见,本文发出来后可能有新一波取消关注。

2,但阅读与写作就是这样,是一个相互吸引、思维碰撞的过程。读者在筛选作者,反之亦然。我的观点不一定正确,论述过程可能存在谬误,但我试图建立一个通顺的逻辑,去透过热点问题看看背后的故事。

3,由于公众号无法开通留言功能,欢迎你以私信方式向我表达你的观点或独到的信息,这也是你我共同进步、认知实现螺旋式上升的重要途径。


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