选择食客通，老板更轻松

接外卖电话让餐馆老板最头疼，

语言障碍、员工不稳定等问题

让他们倍感疲惫。

再加上近年来请前台困难，

让老板们更加崩溃，直呼心累！

找到合适的人很难，

试错成本高

请到合适的人前要面试、试用、教导等等，请到不合适的或者新人做错事都会造成经济损失

老板时间都花在“接电话”这种小事上，

没时间考虑经营问题

很多老板每天都在忙着接电话，看起来是很“勤奋”，但把精力全部放在这些鸡毛蒜皮的小事上，在餐厅经营上就没有时间思考和投入

只有一条电话线，

生意再好也进不来

只有一条电话线，很容易占线，遇到啰嗦的顾客讲很久，生意再好也进不来

 食客通可以帮到您！

食客通，是一家总部位于美国纽约的餐饮服务科技公司，成立于2012年，为全美国数千家餐馆服务，利用现代科技创新的转接设备为餐馆提供外卖电话代接服务。

食客通拥有哈佛大学等名校毕业的前谷歌、前脸书等上千名精英，并为了同一个目标和使命聚到一起: 我们曾是新移⺠也是新移⺠的孩子们， 我们知道在美国扎根挣钱的艰难，我们希望能用高端的科技手段和系统的运营经验帮助大家， 让更多的中小餐馆解决外卖电话订单难题。

为什么越来越多的

 餐饮品牌选择食客通？

减少人力成本

全方位解决人手问题

全年无休不请假， 365天高效接单

忙时，多个订单能同时快速响应

闲时，无单不收费，减少人力浪费

降低您与难缠顾客的沟通成本，有单才收费

多语言服务

清除语言障碍带来的客户流失

提供流利的英语＋西班牙语外卖电话代接服务，准确了解客户需求

全本科学历接线员，100%通过严格语言测试， 能快速接单

10年独家科技

帮助2000+餐饮商户提高利润

无限条电话线接单，最高峰时段也不会占线漏单

接单准确率超99.7%，市面第一

真人监控的办公室远程值守， 多重保障

FAQ

Q1

什么时候收费，什么时候不收费？

除非成功下单，否则我们不收取任何费用。我们会为您处理所有电话，包括那些询问营业时间、菜单变更、价格变更和投诉的电话，这样您就不必在这些电话上浪费时间来专注于对您最重要的事情。我们的很多客户都认为这项服务非常宝贵。

Q2

每一家餐馆都不一样，食客通怎么了解每家餐馆的情况？

在为每家新餐馆服务前，食客通经理会电话联系餐馆老板，帮助老板填写价钱表格，详细记录菜单、菜码、顾客喜好、餐馆情况等等。食客通的点餐系统将保存这些信息，并不断收集和分析新信息，变得越来越聪明，让接线员接外卖单越来越简单、快速、精确。餐馆的信任是食客通发展的基础。食客通承诺：对餐馆、顾客以及其他相关信息严格保密，让老板绝对放心。

Q3

餐馆老板如何知道食客通能够如实兑现承诺？

我们有完善的培训体系和接线员团队，可以高效熟悉您的菜单和各项问题。我们的接线员团队不仅训练有素，还集中在统一的呼叫中心进行工作，而非分散在各自家中，这样服务质量和网络我们都可以进行实时监控，所有操作都在我们的可控之中。

Q4

与Hungrypanda、Doordash和Uber Eats等在线点餐服务相比，用食客通的优势在哪里？

对比其他平台每单15%-30%的费用，我们的服务非常划算，而且没单不收费，大大減少了您的成本。除了对您，我们的服务对您的客户也更划算，客户不必再支付在线点餐的平台费用，降低他们的支出，并引导这些忠实客户从在线点餐转换到电话点餐，从而增加您的利润。

Q5

如果顾客对外卖不满意，有投诉，食客通怎么解决？

所有投诉都由食客通经理亲自处理，而不是普通接电话客服。在开始为餐馆服务前，经理会和老板提前商量常见投诉的解决方案。一般情况下，顾客对订单不满意，经理会马上记录详细情况，并答应下次给顾客一定的补偿，然后通知老板。如有特别投诉，经理会直接联系老板，咨询老板意见。

想要拥有稳定可靠的电话外卖服务？

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