让租客住甲醛房的自如，这次给租客喝了半年“洗脚水”！

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作者 | 夕眠

自如又出事了。

前几天，一则#自如回应租户喝中水#的话题登上热搜。

首先，我们先了解一下何为“中水”，中水，一般是指再生水，也就是在城市内一个小区或者大型建筑物系统内的污水（雨水、废水等）经过处理后，达到一定的水质标准，可以在一定范围内重复使用的非饮用水。

划重点：非饮用水。

这个中水的来源可能是雨水，也可能是洗脚水……

中水一般用于马桶、城市景观、消防等方面，但是，家住朝阳的卢女士却和几位住户，在自己租的自如房子里面喝了半年的中水！

直到前不久，自来水公司上门检查水表，工作人员发现卢女士租住的房子里居然用了九万多吨水!

而且，租户们发现，在自己不用水的时候，水表是倒着转的，极有可能是水表在转到0之后继续反着转，才出现9万多吨的数字。

卢女士和自如的工作人员联系，工作人员表示：房子之前的中水表漏水，装修师傅把中水表停了，安装了三通，用自来水冲马桶，在第二次查房时，装修师傅又把中水管打开了，于是，就有了卢女士和其他租客们喝了近七个月的中水这件事。

目前，自如的处理是：对卢女士及租客深表歉意，严处维修供应商，完成周边房源排查。

至于经济上的赔偿，仅仅是退回租户们缴纳的服务费！

对于这样处理结果，卢女士很不满意，她希望“自如”能带着4位住户去体检，并给予一定的赔偿。

让租户喝了半年的“洗脚水”，没有慰问，没有对租户身体健康是否受到影响的关切，就退个服务费？

自如，确定“自如”吗？

各大品牌的长租公寓问题层出不穷，暴雷的方式花样百出，已经见怪不怪了。

比如饱受诟病的租金贷，在租客不知情的情况下与运营商签订租金合约的同时，与金融机构签订了贷款合约。金融机构为租客支付全年房租费用，这笔钱会自动打到运营商账户，租客按月向金融机构偿还贷款。

杭州鼎家要求租客们绑定一个叫51返呗的APP，51返呗一次性将租金付给鼎家，租客每月再返还APP相应的金额。鼎家破产后，房东未收到鼎家支付的租金，房东准备收房，意味着租客无房可住，每个月却依旧要给51返呗还钱。

不知情的租客以为自己在交房租，实际上是在偿还分期贷款。金融机构支付给运营商的钱，运营商并不用于支付给房东，因为运营商支付给房东的租金一般按季度/半年支付。这笔资金就存在一个时间错配，蛋壳、自如等运营商则可以用这笔资金用于自身扩展或金融投资。

简而言之，长租运营商让租客在不知情的情况下偿还贷款，支付利息，他们则利用这个时间差用这笔钱去获利。

即使没有租金贷，同样有不少长租公寓品牌利用租金支付方式打造时间差来获取利润。

上海寓意公寓在获取大量现金流之后解散了所有工作权，暴雷跑路。

租客交了一年的房租，房东却并没有收到这笔租金，许多租客面临无房可住的窘境，房东和租客都是受害者。

杭州长租公寓平台“适享科技”同样暴雷，适享科技在杭州有房源11397套，初步估算，适享科技至少卷走了五六亿元。

适享科技在杭州的办公楼早已经人去楼空，大门紧锁，记者联系适享科技的客服经理，得到的回应是：不知道，不清楚，我们已经离职了。

长租公寓运营商卷钱跑路，当出现问题时，则拿出合同条款来为难租客和房东。

品牌长租公寓相继暴雷，房东和租客都是受害者，基于委托代理的关系，违约的是运营商不是租客，房东无法要求租客搬离，但是房东没有收到租金，无法向代理商求偿，不要求租客搬离是很不现实的事。

暴雷的长租公寓，让房东无法正常收获租金，让租客无房可住，索赔、投诉均无门，被侵害权益的只有租客和房东。

暴雷声此起彼伏，堪比P2P的品牌长租公寓，即使不跑路的，也在运营中发生很多问题。

长租品牌公寓从房东手里收来房子后会进行重新装修，装修后原本需要有一段空置期，但是许多长租运营商为了尽快将房子投入市场，减少空置期，会选择提前将房子租出去。

所以，长租品牌公寓甲醛超标的新闻屡见不鲜。

 

南京陈女士为了孩子置换学区房，中间的空档期选择了自如租房度过。在住进了自如的公寓之后，陈女士两岁半的儿子开始咳嗽，直到医院检查出幼年型粒单核细胞白血病。 

2019年2月14日，孩子在上海儿童医学中心病逝，距离初次入院检查仅仅100天。

同样，阿里巴巴P7员工王同学在入住了某品牌长租公寓的房子之后，被确诊为急性髓系白血病，2018年7月13日，王同学病情恶化去世。

他病逝后，妻子曾对他住的那套自如房子进行了检测，结果显示：甲醛超标。

有相关长租公寓的前员工在知乎匿名爆料：听老员工说除不除甲醛，甲醛检测都会超标，为了降低费用成本，使房子能够尽快出租，装修步骤能省则省。

通风空置的房子就不能用来出租了，每天都是成本的消耗，所以甲醛检测作假，甚至根本就不除醛变成了行业潜规则。

大家都这么做，所以就是对的吗？

用租客的健康和生命来换取金钱利益，这样的企业走不长远。

 当然，这些品牌长租公寓还有很多“小问题”。

早前就因为在租客不知情的情况下签订租金贷而饱受诟病蛋壳公寓最近又摊上事儿了。

有市民投诉蛋壳公寓从8月中旬开始断租户网络，在这期间联系客服无回应，答复不清晰，联系管家回复不及时。

租客们在蛋壳的APP上提交宽带维修的订单，却被系统后台取消升级，网络承包商却表示是“公司主动暂停了网络”。

到底是谁“剪断了那根网线”？

我们只知道：真正受损的是靠着手机流量过日子的租客们。

房子的质量毫无保障：刚租的房子，天花板掉下一堆墙皮。

客服只同意保修，租户要求退租，客服直接回复，退租百分百违约金。

 

租户选择续租的话，提前续租则直接在续租当日就要求付第一期房租，原本的房租还没到期，又开始收新一轮的租金。

服务不到位，热水器坏了无法维修，提出更换却要等三个工作日才能出方案，让租客天天洗凉水澡。

还有品牌长租公寓的工作人员吐槽：收到房租的当场就被财物私吞，堪比“分赃现场”，无法跟房东和租客交待。

这些看似“很小”的问题，实际上暴露了这些品牌长租公寓服务、管理的缺陷。

收着服务费的长租公寓运营商们却做不好服务，真是讽刺。

原本，长租公寓应该是传统租赁市场的有效补充，给租客们提供更多可能，寻找理想的房子。

实际上，这些长租公寓品牌却利用网络信息的不对等，将逐利放在第一位，不顾租客和房东的权益。

他们追求市场的扩张，追求金钱利益的最大化，却忘了租客的权益，忽略品质和安全的把控。

粗糙的管理模式，质量参差不齐的房源，加上没有行之有效的市场监管。

最终，这些都由出钱租房的租客买单。

房子，之于这些品牌长租公寓，不过是逐利的工具。

但是，对于很多租客来说，那是他们经历了一天工作的疲惫之后，能卸下武装，毫无顾忌放松身心的地方；

是和爱人一起依偎的沙发，

是给家人做一桌温馨晚餐的灶台，

是存放着冬天温暖的衣橱。

……

唯一不应该是谋杀他们的利刃。

作者：夕眠，容量的人，温情与犀利并存，一个脑袋里有两个对立的灵魂。每天2分钟，和万千女性一起，活出最美的自己。来源公众号：言情说（ID：yanqingsaying），欢迎关注，转载请和原作者联系。

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