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自创“三多”工作法,这位退役女兵成为武汉地铁“集赞王”!
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一名95后值班员,年轻的她,不仅在工作岗位上苦练业务技能,摸索出了“三多”的工作方法,多次获得乘客的点赞。更让人没想到的是,这位“点赞王”还有另外一个让人骄傲的身份。
这名热心帮乘客买票、搬行李的值班员,就是武汉地铁1号线马投潭公园站的客运值班员宋曼妮,您可能很难想象这名清秀的女员工,5年前是军营里面一朵又美又飒的“女兵花”。
2015年,正在就读大学的宋曼妮主动报名应征入伍,2017年退役的时候,她已经成为了一名优秀的通信女兵,而这份自信和热爱,也在2019年入职武汉地铁后充分展现了出来。
马投潭公园站是武汉地铁1号线和6号线的换乘站,出入口下面是汉川城际公交站,老年乘客、各地游客、携带大件行李旅客往来不断。苏曼妮坦言,3年的军营生活要求严格,不仅磨练了自己的意志,也让她有了更好的体能去帮助需要的乘客。正是这种走心细致的服务,宋曼妮多次获得乘客点赞,仅仅在今年上半年,她就收到了24封乘客写的表扬信,被同事们笑称为“集赞王”。
在如今的工作岗位上,宋曼妮不仅业务能力出色,摸索出了“多问一句、多说一些、多看一眼”的“三多”工作方法,更是多次代表他所在的客运中心获得“技能竞赛一等奖”。面对夸赞,她只是羞涩一笑:“能在平凡的岗位上做好自己琐碎而又细小的事,是一件很不容易的事,我也会继续在我的工作岗位上努力前行。”
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