三江乡：“有法帮你”打造服务群众“好帮手”

走进赣州经开区三江乡，一张张显眼的宣传牌矗立在主要道路路口，各村村委会附近也张贴着同样的宣传牌。这就是该乡正在打造的服务群众品牌“有法帮你”，旨为群众提供全方位的服务，让群众求助有门，办事有路。

“根据你所述的情况，我们帮你写好了起诉书，你直接送到区法院申请立案就行。”近日，三江乡“有法帮你”工作室工作人员对该乡南坑村村民肖某说道。肖某接过材料连连道谢：“非常感谢，没你们的帮助我都不知道怎么办，又帮我代写材料，替我省了不少钱。”

今年2月，三江乡践行为人民服务的宗旨，着力为群众解难题、办实事，学习和借鉴其他地方服务群众的经验做法，并进行优化和创新后，在辖区创建和推广“有法帮你”品牌。“有法帮你”既是“有法律帮你”，也是“有办法帮你”，一方面，它为群众提供法律宣传、法律咨询、代写法律文书，协助申请法律援助、行政复议，指导办理诉讼、公证、仲裁、鉴定等服务；另一方面，“有法帮你”还为群众开展纠纷调解，能解决的问题就地解决，不能解决的为群众“指路”，告知群众“该找谁、怎么找”。

“有法帮你”品牌创建以来，经过该乡的大力推广，已经深入人心，广受欢迎。

“先去申请工伤认定，如因伤导致劳动能力受影响，就要做伤残鉴定，再请求学校赔偿，如果学校不配合，可以在当地申请法律援助。”“有法帮你”工作人员通过电话详细答复三江乡饶家陂村村民陈某的求助。今年5月，这通拨往广东深圳的答复电话让“有法帮你”在三江乡外出务工人群中“声名远扬”，他们互相转告：“有问题打电话回老家”，家乡的“有法帮你”服务“触手”已经伸到了全国各地。

为了提升“有法帮你”运行成效，三江乡在乡村两级建立“有法帮你”工作室，配备办公必要的设施设备，保障工作的正常运行，并从强化人员配备上入手，精心打造“有法帮你”工作队伍。该乡在各村“有法帮你”工作室配备至少1名工作人员，在乡级工作室组建了1个专业服务团。同时，该乡在辖区内广泛挖掘和培养“零距离服务员”，把全乡的“法律明白人”骨干培养成“有法帮你”“零距离服务员”，依托他们地熟、人熟的优势，在日常生活中及时收集发现群众的困难，帮助群众就地就快解决问题。

为了帮助“零距离服务员”迅速进入角色，提升业务能力和服务水平，三江乡自今年2月以来，已针对工作人员、“零距离服务员”开展集中业务培训6次，邀请了多名专业律师讲授法律知识。“培训让我们学到了很多婚姻家庭和妇女权益保障等方面的法律法规，使我们能在一线更好地发挥作用，帮助群众解决问题。”新江村妇女小组长刘桂香说。

三江乡制定了“有法帮你”工作室受理登记、反馈、报告、办理等一系列制度，形成运行顺畅、规范高效的机制。自“有法帮你”运行以来，为群众提供法律服务52次、化解矛盾纠纷113件，为46人次提供解决问题的办法，深得群众的认可。

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来源：区融媒体中心袁晓琴 区司法分局黄明编辑：郭先明校对：廖万茂 编审：陈科贤审核：邱九龙
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