产品更新 | 用好这4个「客户管理」新功能，人人都能做销冠！

在获客到成单的营销闭环中，做好新客户、老客户、高意向客户以及沉睡客户的管理，有着承上启下的重要作用。任何领域，一名有优秀的销售人员，必定能够充分利用好客户资源，实现每一个客户的最大价值。

为了帮助企业、销售人员做好精细化客户管理，Stepone基智云更新优化了4大「客户管理」功能：

更新内容

标签管理

商机雷达

线索池管理

客户筛选

通过Stepone基智云的新功能，可以更加高效的洞察客户意向、分层管理、精准培育，让新客快速成交、老客多次复购，促进业绩提升。下面我们来一起看一下，这些功能是如何应用的吧~

01

 标签管理——洞察客户

在Stepone基智云的“客户列表中”，能够根据客户的相关行为，如获客的渠道、营销素材的访问次数、以及设置“价格”、“试用”等关键词的触达，确定客户意向，自动给客户打上标签，如“企业微信客户”、“高价值客户”、“沉睡客户”、“复购客户”等。当然，企业也可以根据实际情况，手动为客户打标签，从而根据不同客户属性，进行持续的针对性运营。

02

商机雷达 ——发掘客户

当我们发送营销内容给客户的时候，很多客户并不会在第一时间表明自己的购买意向，因而被错误的定义为“低价值客户”。通过商机雷达功能，可以查看客户互动轨迹，通过阅读时长、阅读次数等维度，发掘潜在需求客户，从而进行重点客户培育。

03

 线索池管理——分层客户

通过给客户打标签的形式了解客户意向之后，在Stepone基智云的线索池中，可将不同意向等级的客户划分到相应的线索池中，如“高意向客户池”、“沉睡客户池”，进而分层运营，精准匹配，高效培育重点客户、唤醒沉睡客户。

04

客户筛选 ——便捷管客

在Stepone基智云的线索池中，企业还可以个性化制定客户列表，并通过不同的维度筛选出想要找到的客户群体，如“企业人数在1000人以上”的客户群体、“意向标签为A”的客户群体，让管理客户更加简单、便捷、高效。

Stepone基智云「客户管理」

— 赋能全行业 —

Stepone基智云的客户管理功能可以应用、赋能多个业务场景。举个例子，某美妆品牌，在企微粉丝群发送了“补水面膜”、“美白面膜”、“抗衰面膜”3个产品的活动链接，通过Stepone基智云的客户管理功能，可以洞察到哪类产品客户关注的更多，哪些客户购买意向强烈，从而将客户群体分层，通过数据分析，在重点营销热门产品的同时，培育重点客户、唤醒沉睡客户，促进销售转化。Stepone基智云为企业提供从线索挖掘、AI触达、SCRM客户管理到成单分析的一站式智能营销服务。此次客户管理功能更新，让企业可以更加方便、快捷、高效的进行客户精准培育转化，以更低的成本获取更多的业绩。

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