南安：社区窗口进小区 服务前移解民忧
昨日，一进该小区大门，记者就看到一条“梅山社区（近邻）党建文化长廊”向前延伸，墙上挂着“着眼需求，解决难题”“以邻为善，弘扬新风”等宣传牌，记录着近年来小区提升成效。走进小区，可见居民在健身器材、休闲座椅上锻炼、聊天，有的孩子在居民阅览室阅读，有的老人在对弈坊下棋，还有居民在活动室打乒乓球。在物业管理中心，社区窗口就设在入门处，居委会工作人员正和物业人员一起接待前来咨询的业主。“刚入住小区时，大家的意见多、怨气大，现在就不一样了。”73岁的业主黄梅榕与丈夫住在该小区，正来找居委会人员咨询如何完成城乡居民社会养老保险的待遇资格认证，回忆起入住初期的情况，她直说变化太大了。
“小区共7栋楼，已入住732户，常住2000多人。交房初期，业主与开发区之间的矛盾很大，主要集中在公共设施等问题。”梅山社区党总支书记李锦良介绍，当时，社区在小区开会了解业主诉求，列了20多项问题清单。在社区指导下，小区成立党支部，并于2018年成立了业委会，“我们就针对清单，一项一项去推动解决。”
“有几户业主反映说，他们和邻居‘门撞门’，开发商设计不合理。”业委会主任李秀玉回忆道，小区有2栋楼存在这个情况，她便一户户上门了解、汇总诉求。在社区和业委会的协调下，开发商向每户赔偿2200元。而因未在交房初期入住，末层一户业主在2022年装修时才发现顶楼漏水，已经渗入客厅、房间天花板等多处。他自行找到开发商，开发商以“已撤出小区多年”为由，拒绝赔偿。无奈之下，他向社区窗口和业委会反映。李锦良到现场看过后，多次与开发商协商，在他的耐心劝说下，最终开发商处理解决了此事。
“针对这些与业主生活息息相关的事项，由社区党总支主持，组织小区党支部、业委会、物业公司、党员楼长等召开联席会议协商，以居民需求为导向，聚力解难题。”李锦良说，同时，社区结合新时代文明实践，以小区党支部为主导，积极发动党员、居民共同参与小区治理，不定期开展义务植树、家园清洁等志愿服务活动。为了面对面为居民提供服务，社区还在小区设置服务窗口，安排2名社区两委周一至周日轮值，“让小事不出小区，大事不出社区。”
“现在，小区很温馨、和谐。近期我女儿从海南回来，在我这住了1个月，说我们小区从‘闹心小区’变成‘舒心小区’了！”黄梅榕笑着说。
来源：泉州通客户端、今日梅山
编辑：尤逸群
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