今年已14起！阿里、滴滴等多个平台系统崩溃！网友质疑：大厂技术都靠不住……
“看到一半说会员没了，我昨天刚充的会员......”
12月3日晚，“腾讯视频崩了”和“腾讯会员没了”两个话题热搜爆了！
有不少网友发微博称腾讯视频的会员突然没有了，想观看会员频道影片也无法观看。
还有网友表示，腾讯视频崩了，会员都没了，网名也变成腾讯网友了。
相关话题登上热搜后，引发了不少网友吐槽。“还以为我手机出问题了，又是重新登陆又是清理垃圾又是重启手机的，结果问题在腾讯这儿呢。”“看到一半说会员没了，我昨天刚充的会员......”“我说为什么我会员不见了呢！起来又是关电视，开电视，找客服的！”“腾讯视频，赔我VIP!”
腾讯客服表示：关于腾讯视频会员用户无法观看影片的问题，非常抱歉，技术人员已经紧急修复处理。“辛苦您重启 App 再次尝试观看，感谢您的支持和陪伴。”客服表示。
腾讯视频官方微博3日晚发文称，目前腾讯视频出现了短暂技术问题，正在加紧修复，各项功能在逐步恢复中。
除了腾讯视频，近期遭遇宕机事件的还有滴滴、淘宝、闲鱼、钉钉、阿里云盘等多个App。
据红星资本局报道，近年来，在某个APP崩溃以后，人们往往会聚集到社交平台讨论，当讨论的量足够多，往往会引发媒体报道，甚至登上不同平台的热搜榜等。以此为基准（被多家媒体报道或登上热搜榜），红星资本局对过去两年崩溃过的APP进行了不完全统计：其中，2022年约发生了9起；而今年以来，类似的事件已发生14起。刨除掉因访问量、流量激增带来的短暂崩溃， APP崩溃最常见的三大理由为：①系统问题，②云产品问题，③网络异常。
一位资深技术人员曾向北京商报记者解释互联网应用崩溃的逻辑，“现在的IT系统分三层：上层应用软件、中间云平台、下层IT硬件。底层硬件的问题，是可以通过冗余和快速更换解决的。
云平台出现问题的话，影响的就不会是一个App，而是多个。如果场景能打开，但不能正常使用，应该是软件应用的问题，比如研发做了一次代码提交后，自动发布到生产系统上，因为之前的一些配置注意点没有关注到，造成了连锁反应，软件系统把硬件资源耗尽，或者提交的部分代码造成了其他相关系统运行出现预案外异常”。
多个平台相继发生系统崩溃，
网络安全稳定不容有失
近期，阿里、滴滴相继发生系统崩溃事件。11月12日，阿里系多款APP出现无法访问或服务异常情况。11月27日，上海、北京、广州等多地用户反馈，滴滴出行APP无法使用，地图无法加载。
两起网络事故着实给广大用户带来不少困扰。尤其是滴滴出行APP在当天晚间出现宕机，不少用户无法联系到网约车司机，严重影响正常出行，骑行用户则遇到寒风中不能锁车的尴尬局面，给上班族通勤造成极大不便。
在数字经济迅速发展的当下，每个人的吃穿住行用都与手机深度绑定，头部互联网企业提供的数字公共产品和平台，在某种程度上已经具备公共基础设施属性，其安全稳健运行既是对客户最基本的责任，更关乎经济社会正常运转。接二连三的网络事故不仅让公众发出“大厂技术都靠不住”的质疑，更引发对网络安全、数据安全等一系列担忧。
互联网行业格局在不断变化，新的竞争对手不断出现，头部企业占有市场优势地位，但如果不能带来舒适体验，甚至带来不必要的麻烦，令平台黏着度大打折扣，消费者就会寻找更优解决方案。
为此，相关企业亟需对其数据中心、云平台的安全管理重视起来。一方面要加强关键信息基础设施保护，重点研发数据安全、网络安全等技术，实现以技术管控技术；另一方面要加强人才储备，完善应急响应机制和故障预案演练，落实到每个环节、每步流程中，一旦发生状况也能够在第一时间得到妥善解决。此外，相关主管单位、行业协会也要切实履行监管责任，指导行业经营者严格落实主体责任、完善保障措施、强化事故应急处置能力，以高水平网络安全保障互联网行业高质量发展。
第二十五条规定
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来源：麻辣未闻、北京商报、经济日报、@腾讯视频、红星资本局、北京日报、网信南京等
编辑：“网信江门”编辑小组
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