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在这里，与温暖随行......
最近的深圳正值降温
地铁里发生的这件小事
一定会让你感受到温暖
12月6日，一名老年乘客在深圳地铁车公庙站搭乘电扶梯时不慎摔倒，车站工作人员及时发现，按下了紧急停梯按钮，并有效开展后续处置。事后工作人员获得了乘客家属的高度肯定以及感谢。
最迅速的反应
体现出深圳地铁最暖心的关怀
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当天中午12时，车公庙站车控室收到站台工作人员的电话，“车控室，21号扶梯有乘客摔倒”。
随后车站工作人员立即前往21号扶梯开展救助。原来，一名约80岁的老年男性乘客，携带行李箱在7、9号线站台前往站厅的电扶梯上，一时不慎，身体失去平衡向后摔倒。
见到老人在运行的电梯上摔倒后，现场的工作人员立马冲了过去，第一时间按下了电梯的紧急停止按钮。
电扶梯停止运行后，他们立刻冲上扶梯将乘客慢慢扶起，一边询问其身体状况，一边查看其伤势，并用屏风隔离现场，疏散围观乘客，引导客流有序出行，同时拨打120急救电话并通知家属。
经车站紧急处理，老人意识逐渐清醒并能起身缓慢行走，为防止站起后出现二次损伤，工作人员扶着老人暂坐休息，并与其聊天安抚情绪。
12时26分，随着120救护车赶到现场，车站工作人员陪同受伤老人与医护人员前往医院做进一步的治疗。
据医院最新消息，目前老人身体已无大碍可以正常回家休养。
12月10日，老人家属特意给车站工作人员赠送了一面锦旗，并对其紧急援助百般感谢，夸赞工作人员突发事件的处置能力以及细心贴心的服务。
一直以来
深圳地铁践行
“厚德载运，深铁为民”的企业精神
坚持“以乘客为中心”的核心价值观
通过有温度、高效率的出行服务
不断给宝们创造
更为优质、放心的乘车环境
今年以来
截止11月23日
在深圳地铁内发生的
“好人好事”约1.6万件
其中——
工作人员为乘客寻找到遗失物品约1万件。
为3千余名身体不适的市民提供暖心服务。
寻找家人帮助走失儿童和老人寻找家人超7百人，其他帮助乘客事项超2千起。
深圳是座温暖的城市
深圳地铁见证了
这座城市无数个温情瞬间
老铁提醒
宝们在搭乘电扶梯设备时，一定要手扶好、脚站稳，勿倚靠扶梯侧板，以免摔倒造成危害。
老人、推婴儿车以及携带大件行李的乘客，建议使用垂直电梯通行。
如遇紧急情况，可第一时间按下电扶梯紧急停止按钮，并联系车站工作人员寻求帮助。
宝们每次搭乘地铁出行
深圳地铁都在默默守护着
一个善意的举动
一份细致的关怀
......
都传递着这座城市的温度
宝们在乘车过程中
有遇到什么暖心事吗？
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·内容来源：深圳地铁·
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