成都自然博物馆 （成都理工大学博物馆） 开馆试运行团队预约公众须知（暂行办法）

为了更好地向公众提供优质服务，实现入馆参观手续办理的便捷性、咨询服务的高效性、体验的流畅性、服务内容的精准性，特发布团队预约公众须知如下。

团队预约入馆时间

每周二至周日（周一闭馆）上午9:00-10:00，下午13:00-14:00（法定节假日、馆重大活动除外）。

团队预约人数

单日预约总人数上限为300人，单批次人数（含组织机构从业人员）为20人（含）-150人以内的社会团队，约满为止。

团队预约须知

（一）团队预约流程

首次在自然馆内组织团队参观预约，须通过自然馆官方媒体下载并如实填报《社会团队参观预约单》《组织机构社会团队参观承诺书》，按要求填写提供材料并加盖公章。在当次活动开展前上传至预约平台线上审核。

官网-进入预约服务-团队预约-下载资料-反馈资料-等待审核-确认入馆信息。

官网：www.cdmnh.com。

（二）团队预约备案及审核

1. 自然馆对社会团队预约参观的组织机构实行备案制。预约内容包括：活动日期、团队背景、组织架构、组织方案、应急预案等；并提交社会团队参观人员信息备案。

2. 社会团队预约参观，需提前10个工作日，通过社会团队官方预约平台进行预约，春节、国庆等法定节假日期间不接受预约。

3. 自然馆将对申请的预约参观团队，根据申报时间、与自然馆当前宣传重点的契合度、与当前社会影响度、场馆客流容积率、藏品安全影响评估、政务活动安排等，综合研判每一项活动的具体事宜，并提前与组织机构沟通反馈并确认，确定活动各项细则。

（三）团队入馆须知

1. 组织方需保证参观社会团队有监护人或老师陪同。

2. 社会团队参观活动当日，团队组织负责人携带由馆方回复的纸质版《社会团体参观预约单》到票务窗口核实信息并办理排队入馆流程。

参观遵守事项

（一）自然馆未有价销售门票期间，所有团队参观组织机构不得以“自然馆门票”名义收取活动参与者费用。

（二）鼓励组织机构为参与者购买公共责任险。

（三）入馆团队参观活动，须无条件遵守自然馆各项管理规定，在馆内接受自然馆组织的相关调研、抽查、检查。

（四）组织机构预约成功后拟取消活动，至少须提前1个工作日向自然馆宣传营销部报备；1次预约成功未开展活动且未取消报备，三个月不可再次申请预约；因不可抗力因素造成的上述情况除外。

应急处置

场馆内因各种突发情况进入应急状态，组织机构无条件全力配合自然馆的应急处置、人员救援、安全疏散，以及积极响应参与者安抚、舆论宣传等。

舆论导向

（一）组织机构在自然馆从事的团队参观活动，从活动推广、活动执行、后期宣传方面，坚持正确的舆论导向，维护自然馆的品牌效应及形象，无条件接受自然馆因意识形态、宣传推广需要，在活动中植入相关的标语、图标、口号等。

（二）组织机构义务配合做好自然馆舆情处置，涉及团队参观活动引起的舆情，积极做好解释及善后服务等工作。

（三）组织机构义务配合做好团队参观活动的资料收集，包括宣传海报、现场图片音频视频、活动媒体宣传报道等。

职能职责

（一）自然馆提供服务

自然馆免费提供轮椅、婴儿车等服务设施设备，以及急救箱服务、母婴室服务、卫生间服务、饮用水、应急广播、投诉受理等公共服务。

（二）组织机构职责职能

1. 切实落实活动举办的各项主体责任。

2. 落实活动安全第一责任人，保障活动期间的人身、财产安全，依法承担相应的责任。

3. 按照既定的活动方案执行，不占用场馆主要通道、遮蔽消防等应急设施；规范并劝导参与者行为，文明观展。

预约咨询电话：[phone]

文明公约

（一）礼仪规范

1. 讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。

2. 遵守公共秩序。排队遵守秩序，不并行挡道，不在馆内高声交谈、追逐打闹。

3. 爱惜公共设施。不损坏公用设施，节约用水用电。

4. 尊重他人权利。不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族、各宗教习俗。

5. 共育文明氛围。不在展厅内涂划，不在展厅内的休息区躺卧，拍照遵守规定。

6. 提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。

7. 服从现场引导。请听从工作人员引导，协助我们维持好展厅内的参观秩序和良好的参观环境；如遇我馆重大或临时性活动，须遵从我馆安排；如遇各类突发事件，请服从工作人员指挥。

8. 现场活动管理。在场馆内进行讲解、研学、调查、摄录等活动，请提前向馆方申请，依照规定获得许可后方可实施。

（二）行为准则

1. 入馆自觉接受安全检查，严禁将各类禁限带物品及宠物带入场馆。

2. 不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在馆内吸烟、吃东西。

3. 不触摸、踩踏、拍打、攀爬、翻越围挡护栏、展品、辅助展品及设备；自觉爱护展览、服务设施，如造成损坏，须照价赔偿并承担相应的法律责任。

4. 展厅内严禁饮食，请在指定区域就餐。

5. 不坐卧在不用于坐卧的公共设施或区域

6. 幼童、高龄老人、行动不便者须由成年人看护入馆。

7. 场馆内轮椅、儿童推车请使用直梯或寻求现场工作人员的帮助。

安全守则

1. 请妥善保管随身贵重物品。

2. 严禁将易燃、易爆、有毒、有害物品、管制械具、自拍杆等危害人身和藏品安全的物品带入馆内，禁止携带食物及有色、含糖液体进入馆内。

3. 参观期间请服从自然馆工作人员引导及劝导，自觉遵守参观秩序。

4. 儿童等限制行为能力或无行为能力的参观人，须由监护人陪伴方可入馆参观。

5. 自然馆内严禁吸烟、乱刻乱画；因不正当参观行为造成藏品及其他公物损坏，由参观人承担相应的后果。

6. 自然馆严禁使用滑轮、轮式鞋、滑冰鞋、滑板，以及非机动车等具有安全隐患的设施设备。

7. 乘坐电梯时，请勿将头、手、身躯等伸出护栏，严禁在扶梯上逆行、停留或嬉戏打闹，非紧急情况下严禁触碰紧急停止按钮。

8. 请勿挤压和拍打玻璃展柜，以免造成藏品损坏和身体伤害。

9. 请勿攀爬、躺卧、脱鞋、追逐打闹、推搡拥挤、依靠玻璃围栏。

10. 如遇突发事件请听从自然馆现场工作人员的统一指挥，按指定线路有序撤离。

交通指南

地址：成都市成华区成华大道十里店路88号

公交：公交站地铁十里店路（市内公交20、86、112、128、177、199、303、305、349、405、654、659、662、654园区直通车、快速公交K16线、G169路、G99路可达）

地铁：八号线十里店站B口

其它须知事项

以下原因影响参观效果，请公众予以理解。

（一） 因教学科研对上展藏品调整等。

（二） 藏品借展、修复等。

（三）因科研、宣传需要临时打围或部分参观区域关闭等。

（四）展厅布展、展厅维修等。

附则

（一）本须知自发布之日起实施。

（二）本须知为自然馆开馆后，场馆测试期间试用版，仅满足场馆测试期间免费开放功能运行；待自然馆场馆测试完毕后，另行发布。

（三）本须知最终解释权归成都自然博物馆（成都理工大学博物馆）所有。