贯彻落实市、县党代会精神 | 全南优化政务服务 加快融入大湾区“朋友圈”

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“在全南办事跟我在广州时一样便捷周到，下午就能收到公司开业需要的证件了。”近日，全南县正嘉新材料有限公司负责人郭秋萍在政务服务中心综合窗口办理企业开户后，毫不犹豫在评价器上按下了“非常满意”按钮。

今年以来，全南县对标“凡是大湾区能做到的，我们也要做到”服务要求，以不断深化“放管服”改革助推政务服务全力融入大湾区“朋友圈”，打造与大湾区“无差别”的办事体验，把高质量服务成效转化为最优发展环境竞争力，着力打造粤港澳大湾区对接合作新高地。

优化办事流程，业务流程再造，实现审批效能提质提速。参照大湾区通行做法，全南建成一体化在线政务服务平台，实现一证办事项平台与事项管理系统、电子证照平台、一窗式受理平台对接打通。通过将公章雕刻业务纳入大厅，与市场监管、税务窗口集成办公，打造企业开办“集成套餐”窗口，实现企业登记、刻章、申领发票、社保登记、公积金开户5个环节“一条龙”服务，开办时限压缩至1个工作日，企业印章费用由政府买单。并将开办企业类工程建设项目审批流程缩减至4个，推行分类办理施工许可、分类图审、“多审合一”“并联审批”“容缺审批+承诺制”等制度，切实提升企业开办审批效率。把95项审批服务权限下放至乡镇一级，理清乡（镇）综合便民服务中心事项清单和村（社区）帮办代办事项清单。1-9月，该县政务服务大厅共办理“最多一次办结”业务18.57万件，“网上办”业务7.97万件。

“互联网+政务服务”实现数据信息互认共享，便企利企出实招。依托“智慧全南”（一期）和“赣服通”全南分厅建设项目，9个市直单位、20多个县直部门完成数据共享三方协议签定，打通跨层级、跨部门信息化融合壁垒。不动产登记信息管理平台升级改造,完成水电气网过户“一链办理”接口开发及软硬件部署工作，实现不动产登记“一网通办”及信息共享，截至目前，共调取数据共90多项、16万多条。对接全市一体化政务平台，逐步建成“智能审批”平台、“亲清赣商”企业服务平台；完善电子证照库，打造“免证办”大厅，以“数字政务”延伸，提升办事企业和群众的政务服务体验度。

创新理念，彰显人文关怀，打造优质服务窗口新形象。以党史学习教育为契机，在政务服务中全面推行“五声”工作法，让为民服务“最后一百米”更高效更有温度，政务服务中心的92个前台窗口及9个乡镇综合便民服务中心均部署了“好差评”评价器并正常使用，同步开设“办不成事”专窗和“代收现金绿色通道”窗口。持续深化“五办”服务，开展“政务服务体验官”调研活动和窗口工作人员综合能力培训，切实提升服务水平。目前，评价器系统内有104662条评价数据，好评率达99.99%。

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来源：全南融媒体中心  张美霞   钟里

编辑：姚冉贝贝

编审：钟慧燕 谭观强

监制：钟志勇

主管：中共全南县委宣传部

主办：全南县融媒体中心

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