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【陕西市域社会治理实践】打造触手可及的“法律超市”
前言
2020年12月25日,全省市域社会治理现代化试点工作推进会在宝鸡召开。会议要求以市域社会治理现代化为切入点,统筹发展和安全两件大事,不断提高社会治理社会化、法治化、智能化、专业化水平,确保人民安居乐业、社会安定有序。
笔者从省司法厅了解到,全省司法行政部门科学整合了律师、公证、法治宣传、法律援助、人民调解、司法鉴定、社区矫正等法律服务资源,依托司法行政业务用房、政府政务大厅、法律援助机构、司法所等独立用房和场所,建立完善临街一层无障碍、功能设置合理的县(区)、乡镇(街道)、村(社区)公共法律服务中心、站、室。
截至2020年底,全省共建成117个市、县(区)公共法律服务中心, 1283个乡镇(街道)公共法律服务站,19741个村(社区)公共法律服务室,形成了上下贯通、各有侧重、功能互补、整体联动的公共法律服务“主干线”,让群众一进服务大厅的门,就能享受到“一站式服务”。
“公共法律服务工作站除了有律师或者工作人员值班,受理法律咨询、公证、人民调解等业务外,碑林区公共法律服务自助终端也投入了使用。我们还向社会公布了工作站、法律服务热线和律师的电话号码,为群众提供便捷、高效的法律服务。群众可以根据所要办理的事项,在终端上查找法律服务机构信息,就近选择相关的机构。”碑林区司法局长乐坊司法所负责人魏伟介绍道。
据了解,全省建立了130个12348法律服务热线座席,全时段向社会公众提供便捷、高效、规范、标准化的法律服务。2020年,12348热线共接听群众法律咨询来电20万余人次,接通率和满意度达到98%以上;运用网络、微信、手机客户端等打造“网上公共法律服务社区”,提供远程法治教育、法律援助、法律咨询等服务,努力消除偏远地区公共法律服务盲点;全省办理法律援助案件4.8万余件,办理公证、司法鉴定、仲裁等法律事项23.8万余件。
全省各级司法行政机关还建立健全了村居法律顾问制度,探索推行“一个顾问+一个微信群+一个自助系统”的服务模式,共建立了8652个微信群、560个法律服务自助系统。全省共有8690名律师和基层法律服务工作者担任了17022个村和2719个社区的法律顾问,采取线下律师定期值守、线上律师随时提供服务的方式,为群众打造了一个“家门口”触手可及的“法律超市”;在陕西法律服务网上开设“疫情防控复工复产绿色通道”,切实做好疫情防控和复工复产期间的公共法律服务工作;通过“网上办、掌上办、自助办、预约办”等,确保法律援助、公证、司法鉴定等法律服务供给不断;占地12000平方米的西咸新区(自贸区)法律服务创新产业园,发挥平台优势和创新聚集作用,为保障全省经济高质量发展、营造良好法治环境提供了全方位的法律服务。
2021-01-07
2021-01-06