化妆品监管APP调查：“俏十岁”“美丽誓颜”等微商大牌无法查询

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文|锌刻度记者 李觐麟

编辑|许伟

5月20日，在北京启动的全国化妆品安全科普宣传周上，国家药监局正式公布了化妆品监管APP。

官方称，只要动动手指输入代码，就能在APP上查询到相关产品的注册生产信息、是否属于正规合格产品等。


不过，上线短短两天时间，支持和吐槽的声音就已经铺天盖地。无论是作为消费者，还是作为化妆品销售者，化妆品监管APP的横空出世都将对他们的消费习惯、销售方式造成影响。

1/化妆品真假无法完全判定

国家药监局在发布化妆品监管APP时，提到将集中排查清理假冒化妆品、无证生产化妆品、未取得批准文号的特殊用途等违法化妆品，还将集中排查清理化妆品网络销售者、化妆品电子商务平台上展示的化妆品违法宣称功效信息。


消息一出，便有不少网友表示支持：“终于等到官方的软件，以后不用再纠结某某产品是不是三无产品了。”但一开始不仅下载入口难找，甚至还出现了大量初始化失败的情况，“体验感差、刚知道就崩了”等结论开始从用户口中蹦出。


随后，记者通过华为应用商城、小米应用商城搜索“化妆品监管APP”均未搜到结果。只能通过扫描二维码或者下载第三方软件应用商场进行下载。


下载之后，APP会显示“查官方权威信息，知安全用妆知识”的标语。底部信息显示该APP是由国家药品监督管理局、国家药品监督局信息中心推出。进入APP后，首页最顶部是搜索框，之后依次是滚动科普栏、搜产品选项、搜信息选项。


搜产品包括国产特殊用途化妆品、进口化妆品、国产非特殊用途化妆品备案信息、进口非特殊用途化妆品备案信息。搜信息包括化妆品行政许可检验机构、国产非特殊化妆品备案检验机构、化妆品生产许可获证企业及化妆品抽检信息。


随后，记者着重体验了受到多数人关注的扫一扫功能。通过体验发现，国产品牌全都可以通过扫描条码弹出产品信息，包括商品名称、备案编号、生产企业、备案日期等信息。


国外品牌则分为两类，一类是在国内设有专柜的外国品牌，另一类是海淘或者从国外带回的外国品牌。


然而通过对雅诗兰黛、兰蔻、SK-II、阿玛尼等外国品牌进行扫描搜索时，记者却发现无论是否在国内设有专柜，这些外国品牌均无法得到搜索结果，APP显示结果为“加载失败，请稍后再试”。


国外专柜购回的产品无法搜到信息


据了解，使用这款APP只能查询消费者在我国购买的化妆品的注册生产信息，是否属于合格产品等。也就是说只能查询在国内备案过的化妆品，即国内经批准生产的产品，以及国际品牌委托国内生产厂家加工和被批准进口的产品。


微博粉丝819万的美妆博主“俊平大魔王”在化妆品监管APP发布后第一时间进行了下载使用。他发表微博表示APP比原来迷宫一样的电脑版网页好用太多之余，也同样提到了该软件的产品成分排列有些随意，包括提取物先后排名以及浓度含量等。


总的来说，化妆品监管APP目前还并不能实现帮助消费者辨别代购、海淘的产品真伪。药监局系统数据库与国家条码中心可能也存在尚未完全打通的情况，因此会出现扫一扫的功能鸡肋问题。


但事实上，这款APP的作用更多地体现在了对国产三无产品的审查力度加大，微商、假冒产品渠道会受到一定打击。


有国妆字号的外国品牌产品能够查到备案信息

2/微商、假冒商品遭遇“大地震”

化妆品监管APP推出短短几天，虽然已经暴露出了部分问题，但对于微商和假冒产品销售商来说，却已经构成了不小的威胁。


2018年微商化妆品前十排行榜中排名第八位的是“美丽誓颜”。通过该品牌的天猫旗舰店查看可发现，该品牌产品覆盖洁面、爽肤水、乳液、面膜、隔离、洗护等多个领域的数十款产品。


但记者通过在化妆品监管APP中手动输入商品详情进行查看时却发现，该品牌一款名为“美丽誓颜焕采亮泽面膜”的产品无法查询到任何备案信息。


而同样入围2018年微商化妆品前十排行榜的“俏十岁”也存在着同样的问题。在其官方旗舰店中一款名为“俏十岁青春弹润补水保湿滋养套装”的产品，以及月销526笔的“俏十岁亮肤补水保湿面膜”也同样在化妆品监管APP中搜索不到任何结果。


除了这些微商品牌之外，成立已有13年的国内精油美妆品牌阿芙也不例外。月销6500+的阿芙精油女神妆前乳隔离霜在搜索时也得到了同样的答案：“很抱歉，没有找到相关内容”。


对此，记者向美丽誓颜与阿芙的客服进行了咨询，两者均表示其商品都有备案，但却并未解释为何在化妆品监管APP上无法查询到结果。


阿芙旗下产品无法查到备案信息


可以见得，即便是已经排名前列的微商品牌，也依旧存在商品未备案的情况。其他尚未一一进行查询的产品，以及更多的小众微商品牌恐怕还存在着更严重的情况。


而化妆品监管APP的发布以及后续的不断优化，对于微商来说无疑是一次大地震。辞职在家做了3年微商的海琪心里已经发生了变化：“卖产品之前我其实并没有仔细查过备案情况，这次这个APP出来以后我一查才知道原来之前卖的有些产品都没有备案信息，感觉自己坑了人。”


海琪已经决定不再销售没有备案信息的微商产品，以后选择货源的时候也会更加谨慎。而不论是如海琪一样并不知情的微商，还是一些知假贩假的微商，以后都将面临着更加透明、更加严格的监管。

3/国家队与第三方的正面较量

除了化妆品和品牌信息查询外，化妆品监管APP还设置了一个资讯板块，其中有科普知识、监管动态、公告通告、法规文件等细分小板块。


从科普的内容来看，内容覆盖非常丰富，如解读美白产品成分、染发产品标签成分指向及染发是否有害等。这些内容可以帮助消费者更进一步了解化妆品产品作用的原理以及可能潜藏的风险。


但事实上，化妆品监管的优势并不体现在这些方面。早于化妆品监管APP发布前几年，美丽修行、颜究院、你今天真好看等APP就已经实现了这些功能，同时软件使用感更为顺畅。有一段时间，这几款APP甚至频繁找到美妆博主进行推广，因此在应用商城中的下载量成绩不俗。


除了基础的查询产品成分与功效功能外，美丽修行还拥有产品对比排行、试用测评、同肤质推荐等功能。颜究院则能够记录产品使用心得、护肤品生产日期以及免费抽取福利。你今天真好看则着力宣传其AI测肤质功能，用拍照测肤质并提供基于肤质检测、分析得出的结论进行护肤品推荐。


从三者的APP界面来看，鼓励用户添加具体的年龄、肤质信息，并将相同条件的用户体验进行归类划分成话题、榜单等，是其打造社群、促进用户活跃度的相似措施。而这一步，对于这几款APP来说显然是发展之重。


与此同时，美丽修行、颜究院、今天你真好看等第三方软件的数据来源也都是国家药品监督管理局。如果官方不再授权，这些应用也就没有了生存的根基。


化妆品监管APP与之最大的不同之处就在于，其数据库最详细、最权威，也不用以打造社群为目的生存。实时公开不合格化妆品及假冒产品批次等化妆品抽检信息，并且鼓励消费者主动投诉举报，双向联动对严格整治化妆品行业乱象有着重要作用。


你今天真好看等APP十分注重社群建设 

4/三大问题仍有待改进

近年来，在中国经济整体快速发展的大背景下，化妆品行业也保持着快速增长的态势。


数据显示，从不同档次的化妆品来看，我国化妆品市场中大众消费类产品占据约3/4的市场份额。但近年来高端产品增速较快，占比逐渐提升。2012—2017年间国内大众市场规模由1758亿增长到2395亿，年均复合增长率为6.4%;高端市场规模由468.47亿增长至845.13亿，年均复合增长率为12.53%。


在此背景下，国内也涌现出了一大批美妆博主。在其影响力不断扩大的情况下，几乎大多数美妆博主都会走上一条发展道路——开发自主品牌。而这些品牌与其他国产品牌、微商品牌都面临着同样的质疑，消费者对于产品质量、成分等信息了解得不够清楚。


因此，化妆品安全正成为民生关注新热点，公众的化妆品消费安全受到新挑战，化妆品监管体制建设面临新课题。化妆品违法违规行为更加复杂、更加隐蔽。


面对这样的新形势和新挑战，需要进一步强化化妆品安全知识的科普宣传，不断提高人民群众对化妆品的辨别力。而化妆品监管APP的出现，也无疑会使得这些品牌方更加注重产品合规性。


但从目前看来，化妆品监管APP还存在着不少有待优化的问题。一是目前APP使用感仍然不佳，不少功能并没有达到用户预期，通过不断优化升级之后才有可能兼具权威与实用。


二是目前已有的功能当中存在不够细化的问题，以产品成分为例，在浓度含量排名、添加物种类上都存在欠缺和错误。而相较之下，第三方软件反而在这些细节问题上处理得更加仔细认真。对于真正部分成分过敏患者来说，使用起来也会更加方便。


三是通过记者对几位化妆爱好者的采访得知，她们十分希望化妆品监管APP能够覆盖更多品牌，包括尚未在国内生产和销售的国外品牌，否则在化妆品市场依然会有很多漏洞可钻。


而对于国产品牌以及在国内进行生产销售的国外品牌，则希望能够覆盖到全品类全产品线，让全民都能够一起监督。


正如国家药监局副局长颜江瑛所说，守护公众化妆品使用安全需要社会共治，企业落实主体责任、行业自律、监管手段创新、加大化妆品科普宣传和消费者教育力度，才能促进化妆品行业的整体良性发展。


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