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2亿用户的快看漫画:左手耽美,右手自动续费

锌刻度 锌刻度

文|锌刻度记者 陈邓新
8 月 27 日,动漫赛道头部公司快看漫画宣布完成最新一轮1.25 亿美元战略融资,快看漫画创始人陈安妮公开表示:“融资将用于加大内容投入、完善 00 后内容社区的搭建、提升内容创作能力和内容分发效率。”
艾瑞咨询发布的《2018年中国动漫行业研究报告》显示,我国泛二次元用户规模近3.5亿,在线动漫用户量达2.19亿,在线动漫内容市场规模近150亿元。
快看漫画是与腾讯动漫、B 站齐名的在线动漫内容平台,创办于 2014 年 12 月,主打移动端,目前拥有 2亿注册用户、4551 万月活用户,其中超过50 %月活用户为“00 后”。根据最新数据,经过多轮融资后,目前估值已高达130亿元。

不过,在水涨船高的估值背后,有人称它为“中国版的迪士尼”,代表着国漫的崛起;也有人觉得它内容肤浅,充斥着过多的耽美漫画,对儿童身心成长不利;还有人质疑它自动扣费却提示不明晰。


耽美内容未设防火线
按照快看漫画获得融资后的公开消息,00后内容社区,将是未来的一个发展重点。不过,快看漫画上此前的大量耽美内容,一直是争论焦点。
根据黑猫投诉平台投诉显示,来自深圳市的龙女士,平日与老公居住在福田区的彩田村,未成年女儿与外公外婆居住在惠州,8月初龙女士在外婆手机意外发现了快看漫画,进而发现女儿在看耽美漫画。”
龙女士认为,耽美内容毕竟属于非主流价值内容,不适合所有人观看,特别是低龄儿童更是不宜,快看漫画应该针对低龄儿童设置内容防火线:“找客服投诉,客服居然甩锅给我女儿,我女儿那么小,她能懂什么。”
重庆的许女士对耽美内容也有所不满。许女士的女儿开学正好上初二,暑假期间许女士允许女儿玩长时间玩手机,直到发现其疯狂痴迷耽美漫画后,母女之间爆发了语言冲突。随后,在许女士指导下,记者搜索《高攀》《宇宙,少年》等耽美漫画,有一些画面的确不适合未成年人。
公开资料显示,耽美,指沉溺于唯美、浪漫的事物。“耽”即沉溺、入迷的意思。最早来源于19世纪末流行于西欧的叫做唯美主义的资产阶级文艺思潮中。耽美一词产自日本,原指唯美主义,后在中国被腐女用于表述男性与男性之间的爱情。
耽美内容,在国内一直颇受争议。8月14日,根据耽美小说《魔道祖师》改编的爆款网剧《陈情令》原著作者“墨香铜臭”被刑拘,晋江文学网站据称也因此被停更15天;更早之前,“天一”的耽美小说《攻占》,经广电总局出版产品质量监督检测中心鉴定为淫秽出版物,作者“天一”一审获刑十年零六个月。
快看漫画也曾因为内容擦边球被官媒公开点名批评,根据新华网2017年5月24日报道,曾有媒体对快看漫画作品类型进行分析,发现排名位于前列的类型全是耽美、恋爱、校园等“小妞漫画”题材。在各种推送渠道中,“快看漫画漫画超全,快看漫画里比较污的,快看漫画让你体验超好的漫画神器。”这样的推广词比比皆是。

根据新华网当时的评论,“污”确实给快看漫画带来了巨大的流量。但在中国,“成人娱乐”毕竟是个敏感词。一个小平台或许会打打“擦边球”,但监管是不可避免的。

实际上,对于快看漫画而言,由于涉及到大量未成年人,这意味着必须要在用户的年龄群体上进行限制——从锌刻度最新测试情况来看,快看漫画第一次启动只需要用户选择是男生还是女生,并未考虑用户的年龄大小

值得一提的是,目前快看漫画有青少年模式,不过锌刻度测试发现,快看漫画的青少年模式仅仅限制APP使用时间(不超过40分钟),对内容过滤未做涉及,较大尺度耽美画面依然可以搜到。

监管风险不容忽视
对于快看漫画的耽美漫画问题,中国政法大学知识产权中心特约研究员、北京志霖律师事务所律师赵占领告诉锌刻度:
耽美内容是否违规需视具体情况而定,如果具体的文字描述或者画面涉及到淫秽色情,则该平台需对此承担行政责任,根据互联网信息服务管理办法,相关部门可对其进行行政处罚。即使具体的文字描述或者画面达不到法律规定的淫秽色情认定标准,但是这种耽美内容对于用户特别是未成年人的身心健康带来不利影响,也违背了社会公序良俗。
实际上,尽管依照快看漫画CEO陈安妮的说法,快看漫画要通过给作品打标签,标注用户喜好,为用户智能推荐可能感兴趣的内容,帮内容找到核心粉丝——但显然,擦边球的耽美等内容,用新华网的说法就是,让耽美漫画在价值和沟通观上提供给用户的,更多是一种感官刺激,而非友情、努力、胜利这些更广泛的价值观。
今年8月2日,针对B站、快看漫画等平台提供含有低俗内容动漫作品的问题,国家文化和旅游部日前依法查处了两个平台运营方上海宽娱数码科技有限公司、快看世界(北京)科技有限公司的违规经营行为,并要求11家网络动漫运营平台加强内容自审,下线涉嫌违规动漫视频977条、漫画167部。
从企查查查询情况来看,快看漫画背后所在企业——“快看世界(北京)科技有限公司”,也曾因违规广告宣传等问题被监管机构处罚3次,警告1次
2019年5月16日,其被北京市工商行政管理局朝阳分局处罚15000元,处罚“依据《中华人民共和国广告法》第五十五条第一款的规定”。

锌刻度查询该处罚条款为:“发布虚假广告的,由市场监督管理部门责令停止发布广告,责令广告主在相应范围内消除影响,处广告费用三倍以上五倍以下的罚款,广告费用无法计算或者明显偏低的,处二十万元以上一百万元以下的罚款……”
此外,快看世界还因违反《互联网文化管理暂行规定》被处罚过10000元。
另外值得一提的是,即便快看漫画有了多轮融资,但公司高管本身的股权风险也不容忽视——2018年6月8日,公司创始人、实际控制人陈安妮将所持股份100%质押(编者注:以100%股份为担保从而借钱),企查查提示“风险”。
“资本市场对大股东所持股份100%质押避而不及,视为风险之源,快看漫画未上市没有什么实际影响,但未来如果要IPO这个问题就无法回避。”一名私募人士称。
持股比例为2.17%、担任公司监事的温城辉,不但100%质押了占所持股份,还被法院限制高消费,成为一名失信人。

自动续费提示不明晰
有用户表示,对于快看漫画而言,用户增长,是最核心甚至是唯一的衡量标准。但也存在一些问题,比如忽视了用户体验,反而存在APP未经提醒、自动续费的问题。
在新浪黑猫投诉平台上,今年8月有16条有关快看漫画的投诉,且投诉问题主要集中于APP未经提醒、自动续费这一点。其中,投诉争议金额多为15元,这是“连续包月”或“话费充值”的价格。
从锌刻度测试情况来看,目前快看漫画开通VIP有5种方式,选择“连续包月”,弹出窗口中有一排灰色小字显示“到期自动续费”,而选择“话费充值”,有两处提示了自动续费。

多位投诉者对此表示,对“到期自动续费”提示没有印象,来自徐州的苏先生就表示:“提示使用的字较小又是浅灰色,在手机上很容易就忽略过去,难道不该用更醒目的红色?”
一名资深Android APP开发工程师表示,多数用户碰到设计问题都懒得投诉,而一个月有16名用户站出来投诉,从开发角度来说,的确有欠妥之处。
赵占领律师就此表示:“消费者在平台购买产品或服务时,平台显示‘到期自动续费’,这意味着合同到期后自动续签,消费者需要另外支付费用。这种内容直接关系到消费者的重大权利义务,平台需要以显著、醒目的方式提示消费者。如果刻意把‘到期自动续费’的字体变小、颜色变淡或者位置偏僻,则平台的做法涉嫌违规,甚至涉嫌构成欺诈。”
另外,选择“1个月”“3个月”“12个月”这三种充值方式,没有“到期自动续费”的提示,按理说不会碰到自动续费的问题,可厦门市的张先生还是碰到了。
张先生告诉锌刻度,去年8月,他在快看漫画一次性购买了12个月的VIP,到2019年8月15日凌晨2点55分,自动扣款168元,再购买了一年的VIP。最终,他在第三方平台投诉后,快看漫画才全额退款。
此前,在接受采访时候,陈安妮曾表示,“快看瞄准了迪士尼。这家全世界最伟大的娱乐公司,聚焦青少年动漫,占领其心智,最终伴随其一生,快看也想拥有这样的影响力。”

问题在于,如果走了弯路,多年的努力,恐怕只会白费。“中国版的迪士尼”,也将是南柯一梦。




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