“直击开学第一课”：在线教育打响全民战役

撰文/ 邓晓进

编辑/ 许伟

1月29日，教育部发文称，利用网络平台“停课不停学”，各网络视听平台通过优势技术赋能在线教育。

目前，教育部正在统筹整合国家、有关地方和学校相关教学资源，提供丰富多样、可供选择、覆盖各地的优质网上教学资源，全力保障教师们在网上教、孩子们在网上学。

同时，中小学、高校、校外培训机构以及线上教育企业都立即响应，以最快速度兑现转战线上授课。

2月4日，教育部再次下发通知，提醒网上教学时“不要提前开始新学期课程网上教学”，不过可适当安排疫情防护知识、心理健康辅导等方面的网上学习内容。

疫情之下，一场线下转战线上的在线教育全民战役已全面打响。

坐在屏幕前重回课堂

2月3日，早上8点，张天楚戴着耳机在电脑上进入了直播课堂。

这是在疫情爆发之后，他通过在线平台，跟全班60位同学一起，第一次听班主任老师直播授课。

对线上上课，张天楚觉得比在教室上课更放松，“也许是隔着屏幕的关系吧，以前上课觉得不好提的问，以及发言怕说错了，现在感觉都没什么顾虑了。”

这种感觉，从同一天，严子怡上第一堂培训班线上课的表现中，她妈妈也感受到了。

她告诉锌刻度，孩子之前是上的面授语文培训班，在课堂上，孩子比较怯懦，不敢举手发言，但在这次的线上授课中，老师们通过一些线上功能引导互动，让孩子很感兴趣，从而变得更积极。

网上课程的作息还是跟日常在学校一样，张天楚在结束了40分钟的课程之后，有10分钟休息时间，但大多数同学都没有离开线上教室，因为老师正在轮流为同学们进行线上答疑。

在设备操控上，高中的张天楚几乎没有什么大问题。但严子怡刚读小学一年级，在线上课程前一天，培训机构老师专门用两个小时时间，对家长和孩子进行了线上流程的练习。

“上课的同时，家长群里还配备了一名随时提供技术支持的老师在线排除故障。”这些服务，让她也打消了一些对线上教学的担忧。

锌刻度还发现，除了老师，很多家长更担心开学时间延后，会给孩子在学习节奏和进度上带来不利影响，尤其是面临升学的孩子，因此这些家长都特别支持学校和培训机构开展线上教学。

当一天的线上课程结束后，张天楚发出了一条朋友圈：“今天特别想念你们……”

小学的最新部署

耽误不起的高三

王加文，西南一所直属中学的高三班主任，原本春节对于高三老师和学生来说是一年中难得的轻松时刻，但面对疫情之下迟迟不能开学，引发了师生的焦虑。

“抄写背诵范文，卷子第12套完形填空……”王加文在班级QQ群中布置着每天的学习任务，从1月30日起，他所在高三年级全体老师就开始在线上办公了。

在各班组建师生共建的班级群，给各科老师排好时间段定时进群检查作业和答疑，还有一些关于接下来采取线上教学的前期筹备工作。

“老师的课在QQ群里要怎么讲呢？”这是王加文当前面临的最大难题，“我知道有一些视频课程的网站和软件，可以边讲边同步PPT，但我相信大部分老师都不会使用，因为压根就没碰过。”

王加文坦言，平时老师上班教学都忙不过来了，也没有精力去录视频课程。但在这危急关头，她觉得应该把线上教学的相关工作纳入日常，“从长远教学来看，线上可以作为线下的补充与巩固。” 

王加文的高三毕业班课程已于1月底在QQ群开展起来，她既欣慰孩子们能在艰难时刻还保持着积极和良好的学习状态，也焦虑“还有少数高三学生回到了地处偏远的老家，网络和上网设备对他们来说都是极大的困难，因此在课程有效跟进上存在障碍。”而针对这部分学生，老师们目前只能通过电话来沟通、答疑。

王加文在QQ群里布置作业

与王加文相比，宋玲所在的公办中学，在这次应急破局中，走得更大胆一些。

“1月27日，我们收到了学校发来关于停课不停学，开展线上教学的通知。”当时，包括宋玲在内的所有老师都一头雾水，线上课程要怎么上？又到哪里去上？

2月1日，宋玲给锌刻度发来一篇学校在微信公众号中发布的“云端上课”相关文章，其中公布的高三云课堂课程表，讲解了学生老师如何通过微信小程序，登录第三方平台云课堂以及相关功能使用介绍。

宋玲称，在其学校所在片区，他们是做得最大胆，响应速度最快的。高三也是全校最先在云课堂开课的，“高三是最耽误不起的一个年级。”

对能否快速适应线上授课，宋玲坦言，一开始的确觉得有点摸不着方向，后来学校教务处和多位技术老师一起给大家培训了云课堂授课之后，老师们的学习能力还是很强，所以觉得实现线上授课没什么大困难了。

某高三文科班线上授课课表

春节假期中的云集训

1月24日，除夕，Sara同事群里大部分人都已回到老家或者到达了旅行度假地。

这天晚上，这个群热闹非凡，但大家不是在争抢红包，而是互相求证“第二阶段的寒假班课程全部由线下转为线上”的消息。

两天之后，转课的消息成了板上钉钉的事。该培训机构向所有员工发出消息，要求线上课程教师通过自主云平台对线下课程教师进行设备操控等培训。

Sara在国内一家知名培训机构任面授课程英语老师，这是从业7年以来，她第一次收到线上教学的安排。整个春节假期，Sara和其他要转线上授课的同事们，进行了一场争分夺秒的云集训。

参与到这场云集训中的老师们主要做三件事：

第一，在技术老师的指导下，熟悉运用线上教室里的各项功能，包括课件播放、在线与学生互动、点评修改作业等；

第二，重新备课。因为线上课程呈现方式不同，不能照搬线下内容，很多互动要重新思考如何进行；

第三，白天进行线上磨课（老师们一边上台授课，一边轮流当学生来听课，指出需要改进之处），晚上线上开会。以前，老师们会在固定时间进行线下磨课，如今全部在云平台进行线上磨课，晚上再进行交流改进，从而提升课程质量。

课程日历

一周之后，线下课程的老师们操练好了，另外的困扰又随之而来。“少数家长不理解，或者带有的强烈情绪，家长的矛头集中在：线上课程学习效果不如线下；学习过程操控不便等。”

那么如何解决？

Sara所在培训机构，为每一个班级群配备了一位线上技术指导，在群里为大家解答关于安装、调试、维修故障等。

关于线上学习效果不如线下的这个问题，Sara表示，她会把云教室上课的一些相关功能展示给家长看，比如连麦互动、屏幕上书写以及请学生上讲台通过摄像头群体可见等。

至于能不能完全解开部分家长心中的顾虑，Sara称，希望在上完所有课程之后可以解开心结。

从目前来看，疫情形势依然严峻，Sara表示，接下来整个春季的培训班课程可能都只能在线上来完成，因此，转战线上对于孩子们和老师来说很有可能是一场持久战。

是责任也是创业良机

早上7点30分，杨远思急忙掐断电话铃声，走进书房关上了门。他生怕吵醒了还在沉睡的孩子们。

从1月27日开始，随着各个培训教育机构以及学校纷纷发出延迟开学并转战线上上课通知之后，杨远思和他的合作伙伴们就开始连夜赶制线上教育的应急方案，但摆在他们面前的难题非常棘手。

闻风而动的类似竞争对手已经不少，如何打出差异化；如何抢时间；如何将产品推送到更多有需求的学校和机构面前；如何在人手紧缺的特殊时期做好技术执行和维护……

赶制方案的同时，寻找需求方的工作也同时进行。庆幸的是，熬了三个通宵之后，方案已经实现了实施和验证，另一方面推广也迎来好消息，已经有学校决定采用他们的平台来开展线上课程，虽然承诺暂时只用半个月，但这也是一个好的开端。

接下来，杨远思的团队更重要的工作是在课程进行中去发掘更多的教学需求，并快速实现整改，让智能化教育名副其实。

创业快到一年了，突如其来的疫情，对于杨远思来说一方面是一个企业应该承担的社会责任，另一方面他也觉得这是需要把握住的机会。

谈到机会和风口的时候，杨远思表示，“这个时候谈公司利益和发展好像不是很有大局意识，但作为创业者，作为公司的领导，我也要对企业和员工负责，要让公司在这个艰难时刻好好活着，更长远的目标是今后还要活得更好。”

不过，他如此承诺：“疫情之下，只提供无偿服务。”

这不止他一家，除了学校和培训机构将线下课程转为线上，主打线上教育的平台也纷纷加大了品牌输出，打出免费牌，如在线教辅开通免费的巩固预习直播课，在线英语培训免费赠送外教互动课程，在线编程推出各种免费体验……

如杨远思一样，对于企业来说，推出免费的服务是企业承担的一份社会责任也是为企业的前景拼一把，毕竟寒冬终将过去，要给春天许一个好光景。

在线教育的AB面

在这个特殊时期，中国教育结合网络全方位的应急响应，或是一次颠覆式的自我突破，或是一次抢时间的自救，又或是一场网络时代的温馨互动……在线教育行业的AB面历历呈现。

学生坐在屏幕前回归课堂

在教育部停课不停学号召之下，全国各省市中小学以及高校尽最大努力在配合。例如，通过微博、微信、家长群、学生群等渠道，中小学的班主任们将电子教材和教辅资料推送给学生，并给予在家学生在线答疑辅导。各大高校也纷纷展开对策，建立直播互动课堂、在线研讨、录制线上教研活动，保证教、学双不误。

据锌刻度了解，国内知名的教育培训机构包括新东方、好未来等，都在疫情发生之后以最快速度进行“转身”——将寒假所有线下课程全部转为线上课程。

一位培训行业的业内人士指出，现今国内的主流培训机构这次给出的应急方案速度是最快的，主要因为其基本都具备双师教育，即日常业务中包含了线上和线下双通道课程。

但该业内人士也表示，线下转线上在这么短期内虽然实现了，但问题也不少：线下教师对线上课程流程和节奏的不熟悉、线下教育内容与线上平台难融合、教学场景难匹配、技术和服务跟不上用户需求等问题都不同程度暴露出来。

的确，面对突发情况，培训学校因为课程相对集中、固定，容易开设线上教育，而中小学以及综合性高校涉及学科多，又是多个年级，短时间内，实现全体转到线上教学确实难度很大。

就此，某高校老师也表达了一些看法，传统学校在线上教育面临的普遍困难是：决策层的理念是否跟得上、课程的质量是否都能保证、课堂互动如何进行、学生学习如何监督考核等。

但他也认为线上教育将是未来学校教学不可或缺的一个重要环节。“线上课程可以整合更优质的教学资源，可以不受时间地域限制，反复学习，也可以降低学习成本。”

今后，学校走在线教育的路子应该是打造精品课程，通过网络分享优质教学资源，而一些思政课、计算机、健康等通识教育，也可以以网课形式让学生们灵活学习。 

也许，通过这次线下转化线上的竞逐，各大在线教育的资源争夺大战，看到了特殊时期的全民应对，看到了学校教育的艰难转型，也看到了培训机构以及创业者们的雷厉风行……但这背后，更应该是带给在线教育未来发展以及教育教学应急机制的深思。

无论如何，看着孩子们坐在屏幕前重回课堂的样子，我们感恩科技带来的温度。

（文章所用均为化名）

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文/排版/图 | 锌刻度

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