文明窗口•礼迎亚运丨县政务服务办多措并举提升窗口服务水平

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文明氛围再营造，亚运风采齐共创。县政务服务办以优化服务环境、增强服务意识、规范工作流程、提高办事效率为重点，不断提升服务质量、强化礼仪培训，擦亮窗口“文明招牌”。启动“迎亚运文明大提升行动”，多措并举提升大厅窗口的服务水平和质量，力求在“小窗口”展现“大文明”。同时，积极营造全社会关心亚运、参与亚运、服务亚运的浓厚氛围，以最饱满的姿态、最热情的服务、最实际的行动推动城市文明水平再上新台阶。

微笑服务再深化 文明程度大提升

县政务服务办始终坚持以人民为中心的理念，不断提升窗口微笑服务水平，使用文明用语，使“微笑相迎”成为窗口服务规范。开展“文明窗口、礼迎亚运”微笑服务全员培训，规范窗口工作人员接待服务文明用语及礼仪动作。大厅党员以“学雷锋示范岗”带头亮身份，践行模范带头作用，为纳税人提供优质服务，从引导到事项办结，全程服务、沟通交流、答疑解惑，从细微处打通联系服务群众的“最后一厘米”，优化窗口服务，提升企业群众满意度和获得感，以实际行动“暖人心”、“送温情”。

服务设施再优化 风貌品质大提升

县政务服务办不断加大力度进行窗口设施设备升级改造，增加“爱心驿站”、“爱心座位”等便民服务设施，并播放公益视频，为办事群众提供一个舒适、便利的服务环境。设立“掌上办”等专区，以志愿服务引导员为依托，让业务网上申报更便利，服务能力再进一步。

服务措施再强化 治理水平大提升

为营造浓厚的支持亚运、服务亚运、奉献亚运的氛围，县政务服务办在大厅醒目位置设置迎亚运标语，在led屏设置迎亚运标语，在大厅外设置亚运会吉祥物，力求造浓全社会关心亚运、参与亚运、服务亚运的浓厚氛围，擦亮文明窗口名片，为亚运赛事凝聚强大的精神文明力量。

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