用户增长模型
互联网界很多概念都来自硅谷,用户增长或增长黑客也是如此,本质是利用技术和数据实现低成本高精准的营销目标,获得极大的用户提升。用户增长也一直是数据运营的主要目标。
什么是用户增长
什么是用户
狭义上,用户即是产品的使用者(目标用户/潜在用户)。
广义上,用户是产品的价值和需求。通过具体实操,使互联网产品的实际使用量持续发展;增长包含很多部分,最根本在于用户增长。
什么是增长
用户增长包含两方面:一是「用户数的扩大」;二是「用户质量的提升」。
以及,增长并非最终目的,而是持续的过程。
怎么理解用户增长模型
AARRR模型
归根究底还是研究用户的需求,增加每一层的用户价值。拉新潜在用户,留住新用户,变成忠诚用户,再让忠诚用户去拉动新的用户,从而完成增长。
漏斗模型
这个过程共有三步,第一步到第二步的拉新转化率为30%,第二步到第三步促活转化率为33%,整个过程的转化率为10%,流失率为90%。该模型就是经典的漏斗分析模型。
增长策略
既然说到消费内容,那么在此就从运营一个公众号的角度,谈谈如何制定用户增长策略。
核心定位
如果是从0到1的策略,首先要做到
确定公众号定位;发掘目标用户需求 确定增长的「核心指标」(ugc-用户内容数/ogc-阅读数/渠道-跳转数)
确定用户流程
用户在渠道上看到内容——用户受到吸引而关注——用户打开图文(粘性)——用户留言/点赞——(用户付费/跳转)——用户转发
拆分目标
选题的标题/封面——内容/选题/时间——预期值/菜单栏/需求点——话题引导/用户参与——付费点/文案/产品——共鸣/激励
数据反馈
渠道上:流量来源/投入产出比/各个环节的转化率
内容上:阅读量/打开率/传播率/互动数/次日留存/阅读原文链接/扫码数/阅读时间
关注上:粉丝数/活跃用户数/后台回复
最后,增长≠模型
准确的说法应该是,增长大于模型。如果不考虑「行业背景、产品发展阶段」,一味套取这些模型,可能反而会得到负面效果。
之所以提炼出这些通用模型,更多是因为在强调一个「全局视角」,说明增长需要考虑整个链条、关注整个用户的生命周期。着手用户增长,此前对整体的增长策略有初步预判,此后在实操层面才会百试不爽。