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用户增长模型

冰岩作坊 2022-06-09

互联网界很多概念都来自硅谷,用户增长或增长黑客也是如此,本质是利用技术和数据实现低成本高精准的营销目标,获得极大的用户提升。用户增长也一直是数据运营的主要目标。

什么是用户增长

什么是用户

  • 狭义上,用户即是产品的使用者(目标用户/潜在用户)。

  • 广义上,用户是产品的价值和需求。通过具体实操,使互联网产品的实际使用量持续发展;增长包含很多部分,最根本在于用户增长。

什么是增长

用户增长包含两方面:一是「用户数的扩大」;二是「用户质量的提升」

以及,增长并非最终目的,而是持续的过程。

怎么理解用户增长模型

AARRR模型

所谓“AARRR”模型其实是产品闭环的一个过程,从用户增长-获取收入-传播裂变完成循环。

归根究底还是研究用户的需求,增加每一层的用户价值。拉新潜在用户,留住新用户,变成忠诚用户,再让忠诚用户去拉动新的用户,从而完成增长。

漏斗模型

漏斗分析最常用的是转化率和流失率两个互补型指标。以消费内容的用户为例,假如有100个用户浏览了内容,有30人因此对内容创作者进行了关注,有10人从此成为了访问内容的活跃用户。

这个过程共有三步,第一步到第二步的拉新转化率为30%,第二步到第三步促活转化率为33%,整个过程的转化率为10%,流失率为90%。该模型就是经典的漏斗分析模型。

增长策略

既然说到消费内容,那么在此就从运营一个公众号的角度,谈谈如何制定用户增长策略。

核心定位

如果是从0到1的策略,首先要做到

  • 确定公众号定位;发掘目标用户需求
  • 确定增长的「核心指标」(ugc-用户内容数/ogc-阅读数/渠道-跳转数)

确定用户流程

用户在渠道上看到内容——用户受到吸引而关注——用户打开图文(粘性)——用户留言/点赞——(用户付费/跳转)——用户转发

拆分目标

选题的标题/封面——内容/选题/时间——预期值/菜单栏/需求点——话题引导/用户参与——付费点/文案/产品——共鸣/激励

数据反馈

  • 渠道上:流量来源/投入产出比/各个环节的转化率

  • 内容上:阅读量/打开率/传播率/互动数/次日留存/阅读原文链接/扫码数/阅读时间

  • 关注上:粉丝数/活跃用户数/后台回复

最后,增长≠模型

准确的说法应该是,增长大于模型。如果不考虑「行业背景、产品发展阶段」,一味套取这些模型,可能反而会得到负面效果。

之所以提炼出这些通用模型,更多是因为在强调一个「全局视角」,说明增长需要考虑整个链条、关注整个用户的生命周期。着手用户增长,此前对整体的增长策略有初步预判,此后在实操层面才会百试不爽。

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