「有效沟通」职场中，如何说话说在点子上？8个高情商说话技巧

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你是否常常话到嘴边又感到无话可说呢？

你是否难以找到一个对方感兴趣的话题呢？

你说话的内容是否常常令人不悦呢？

在职场交流中，你是否常常感到狼狈不堪呢？

你是否在家中话很多，在公司却沉默寡言呢？

你是否再三重复自己说过的话，来回应会议上的质疑声呢？

如果上面的6个问题中，有一半你的答案是肯定的，那就说明你在沟通方面不是缺乏重视就是训练程度不到位。当然，你也不必灰心，人用一年学说话，却用一生学闭嘴。会说话本来就不是易事，但是，也没有难到不可提升的程度。微语职场总结8个说话技巧，只要能掌握就能帮助你快速实现说话抓重点，说话说在点子上：

一、学会倾听

在与人沟通时，我们常常会陷入一个误区，总是在考虑自己接下来该说些什么，对别人说的话反而没有听进去，从而导致误会别人的意思，使谈话难以深入。显而易见的是，人是互相的，只有你对别人说的话感兴趣，别人才会重视你说的话。

沟通交流本身就包含说和听，不要妄想自以为是垄断整个谈话过程，不给对方发表看法的机会。另外，不要轻易打断对方的谈话，影响对方的思路，这是非常不尊重人的表现。即使对方的言论你非常不认可，也不要轻易表态或者附和，恰当地转移话题即可解决。大多数沟通失误，不是因为说得少，恰恰是因为说得多，正所谓言多必有失。

二、充分思考后，再讲话

只有经历过深度思考，你才能将自己的观点梳理清楚，并且通过言简意赅的措辞准确表达。另外，通过深思熟虑的话语也是对别人尊重的表现，会让别人感受到你的诚意，并且重视你的观点。只有经过深思熟虑的话语，才能避免随意冒犯到别人。

三、选择感兴趣的话题    

对话题的兴趣直接决定了你说话的影响力。当你与一位刚刚结识或者不是很熟悉的人沟通时，有效避免冷场的方法就是挑选对方感兴趣的话题。你可以尝试提出一些问题加以试探，一个话题谈不下去的时候，就切换到另一个话题中去。如果出现短暂“冷场”也不必急功近利，沟通交流，可以如涓涓细流，不必如同脱缰的野马一般拼命冲向终点，只会给人刻意的不适感。

四、适当地赞美

每个人都喜欢听好听话，喜欢被别人夸赞，这是人性。一句简单的赞美，就会让你收获对方的好感；一句由衷的赞美，就能使你的言辞娓娓动听，感人肺腑。

五、积极反馈回应

相信没有人愿意和一个木讷沉默的人说话，对方也一样不希望你用这样的态度回应他。因为这样的态度，只会让别人搞不清你是否用心听他讲话，他是否应该继续跟你交谈下去。所以，沟通时要积极回应对方，比如，各种面部表情、手势和神态表示赞同、吃惊、疑惑、好奇……也可以用简单的言语鼓励对方继续讲下去，比如“是的、对、就是那样……”

当别人发现你对他的话十分感兴趣的时候，说起话来就更是兴趣盎然，对你的观点也会更加重视。

六、切忌自以为是

有的人坚定不移地维护着自己的观点，不论别人说什么都休想让他有一丝动摇，哪怕他明明知道自己的观点有纰漏或者缺乏事实逻辑依据，出于面子，也要争执不休，来证明自己的绝对权威性。这种人是非常可怕的，他们拒绝进步、拒绝学习，无疑也是最令人生厌的。

七、一听二看三说

“听”就是要认真倾听别人的观点，不要随意发表言论；“看”就是要留心别人的神态举止，察言观色，看别人是否对你的话题感兴趣。当你能够确认对方有兴趣倾听而你也能满足对方的兴趣的时候，你才能从容不迫说出你的观点。

八、注意礼仪细节

想加入别人的谈话，应该提前打招呼。若是别人正在私下交谈，你突然围观旁听，是非常不礼貌的；

察觉到有人想要与自己沟通，应主动打招呼。发现有其他人想要加入谈话，应以点头、微笑、握手等方式欢迎；

谈话时有急事需要离开，应该向对方解释清楚表示歉意；

如果是多人谈话，应该顾全大局，寻找大家都感兴趣的话题。切忌只与一两个交流而晾着其他人，这是非常不礼貌的行为。

在职场中，说话技巧是最关键的也是最直接的，能够影响一个人的职位高低。说话说在点子上虽然不是一蹴而就的，但是只要在日常生活中多留心，就一定会有很大进步的。

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作者：微语职场，国家二级人力资源管理师，用冷静、专业的视角带给你不一样的认知，欢迎关注交流。文章原创确权，盗用必究！