他们喜欢去Costco，真不是为了省钱
Costco已经有9400万会员，欲罢不能的狂热信徒遍布全球。
有人把去Costco称为“神圣的时尚”（ sacrosanct cult）。有些人成了瘾，不开心的时候就去一下Costco开心开心！
还有人决定喜上加喜，在Costco结婚！
这对加州圣地亚哥的情侣称，平日里他们最爱的约会地点就是Costco！去年12月，他们决定在那里结婚。看看这感人的婚礼誓词：
"还记得我们在货架间兜兜转转，我完全忘了买购物清单上的东西，因为我的眼里只有你。"
“I remember the way we meandered up and down the aisles and how I completely forgot to get most of the things I had on my list because I couldn’t take my eyes off of you.”
而那个女孩说：
“我们有那么多共同点，而Costco是第一个。”新娘说。
“We have so much in common, but Costco is the first thing,” the bride said.
为何北美人在快节奏的电商时代，依旧能在Costco感到幸福？
△1983年，西雅图Costco的开业宣传单
1983年9月15日，全球第一家Costco在西雅图开业，面向的客户是婴儿潮一代的美国中产（出生于1946年至1964年间）。
2017年，Costco会员的平均家庭收入是$92,236，是富裕的中产家庭。
喜欢去Costco的人，还真的不是为了省钱！
△1983年开业后，人群蜂拥而至（是不是和上海的盛况差不多）
Costco1.5美金的热狗和百事可乐套餐，从1985年推出开始，就没涨过价。还有4.99美金一块的烤鸡，每年要在全球卖出6000万个。这次在上海新开设的Costco，价格也一样!
几十年来物价上涨、通货膨胀，2014年起，这两样东西已经完全不赚钱。而味道和品质，还决不允许有任何差错！
“它们不给公司赚钱，但是我们依旧花了大心思。"Costco的联合创始人吉姆·思耐加尔在2009年接受西雅图时报采访时说，“热狗让我们出名。在这点上我们不能含糊。”
“They are not a moneymaker for the company, but we spend a lot of time on it," Costco co-founder James Sinegal told The Seattle Times in 2009. "We're known for that hot dog. That's something you don't mess with."
△moneymaker就是摇钱树，能赚钱的人或物，很形象吧！
别小看这个热狗，它是很多人的执念。
有人吃了几十年，也口耳相传了几十年。很多曾经和父母一起逛Costco吃热狗的孩子们，现在已经带上了自己的下一代。
对于千禧一代来说，Costco的“美食广场”，有着“旧时美好的家庭时光”的怀旧意味。
可是，对锱铢必较的生意人来说，情怀与商业可是一对不可调和的“矛盾”。Costco是怎么做到的呢？
这得说说Costco的“定价哲学”。先说个有趣的故事。
有一次，Costco现任董事长Craig Jelinek，当时还是个经理，向创始人和前CEO，James Sinegal抱怨说，热狗和可乐的套餐再这样卖下去，我们就要赔钱了！
Sinegal听了点点头，说，“如果你给热狗提一毛钱的价，我就杀了你。自己想想为什么！”
Jelinek在2012年接任Sinegal，当上了Costco的CEO，他一直将这个对话谨记在心，再也没有给热狗涨过价。
热狗的定价，Costco可不是按照市场价计算的。而是根据热狗可以给公司换来的价值计算的。
Jelinek后来解释道，也许，人们愿意花1.75美金买一套热狗套餐，但是这额外赚来的25美分，能否带来这35年来，为Costco铸造的代代相传的美名和产生的流量呢？
每一个来Costco买了热狗的人，都会感觉到超市的温暖和善意，这种营销，千金难换，还考虑什么通货膨胀呢？
Costco可以说是“爆款”之父，“情怀营销”的冠军了。
有人说，Costco的客户在“老龄化”，都是大妈大叔去的，在电商时代，主打实体的卖场只会日益没落。
是真的吗?
Costco最近上了头条，在竞争激烈的2018-2019全美消费者满意度指数中，Costco排名第一！
Costco made headlines recently when it took over the coveted top spot for customer satisfaction in the American Customer Satisfaction Index (ACSI) for 2018-2019.
△covet做及物动词，表示是觊觎、渴望得到的意思。这里的coveted就是形容人人觊觎的，竞争激烈的。
顾客被Costco捏的死死的，还因为Costco深谙消费者的“赢家”心态。
没有人喜欢买东西上当了，或者买错了时的这种自责、羞辱和自我怀疑的感觉。
还记得你在商场试衣间，胆战心惊地用手机查淘宝同款，生怕自己买贵了成了冲头吗？
在Costco，闭着眼买，既不会买错，也不会买贵！买错了还可以无理由退！
让客户在Costco感到开心、放松，觉得自己是“winner”，这是Costco的经营哲学。
先说说，在Costco，为什么不会买错？
△1983年美国波特兰Costco内部货架照片
Costco主打的是“产品”，而不是“价格”。每一个摆上Costco货架的产品都是买手精挑细选后，同类产品中的佼佼者。
Costco是一个“主打产品的业务模式”，每一个货架上的商品，都应该是同类别中最好的。
Costco is “an item business”, every item on its warehouse shelves is meant to be the best in its category.
Costco的买手团队严格精选3700到3800个单品，每类产品只有1-3个品牌。而沃尔玛的单品数量超过14万。
Costco主要选择优质的中高端品牌，并规定一旦出现质量问题将至少3年不与该供应商合作。
所以Costco是个巨大的种草机，全部都是好东西！
美国知乎Quora上的一个热帖，是这样评论Costco的购物体验的：
对于那些陈列的产品，每一种类的产品其实没有那么多的选择。烧烤酱可能也就两种可供选择，没有20几种。通常来说，Costco所陈列的一两种产品都是可靠的，折衷的选择。这给我节省了很多时间，也免去了困惑。
For all the many products offered, there’s not a huge selection of any one thing. I might be met with two kinds of barbecue sauce, but I won’t find twenty. Usually, the one or two kinds of something Costco carries are reliable, middle-of-the-road selections. That saves me a lot of time and confusion.
△90年代，一个Costco售货员和货架合照
在价格上，Costco完全是个克己、“禁欲”的修道士。
Costco的平均毛利率只有7%，而一般超市的毛利率会在15%-25%。
Costco的另一个明星产品——售价27.99美金的CK牛仔裤。上架后一直供不应求，库存一度中断。
不久后，Costco以22.99美金的低价又进了一批CK牛仔裤，此时，就有人提议，既然卖得这么好，为啥不提价？
对此，Costco的创始人James Sinegal说出了他的惊世名言，也是他成功的秘密。
商人牟利，就和毒瘾一样，停不下来，我们不能去碰。
裤子卖得供不应求，当我又以每条22.99美金的价格买了一箱之后，的确特别想给裤子涨个价。但是如果你这么做了，就像吃了海洛因，就停不下来了。
The pants were selling faster than Costco could stock them, and when I bought another shipment for $22.99 per pair, it was ultra-tempting to charge more. But once you do it, it’s like taking heroin. You can’t stop.
△Costco创始人James Sinegal
说要克制自己赚钱欲望的商人，Sinegal可能还是第一个。而去Costco的人，也真的不只是为了省钱。
英语来源：Business Insider；CNBC
图片来源于网络
meander vi. 闲逛，漫步
mess with sth. 搞乱
tempting a. 诱人的
make headlines 上头条
middle-of-the-road a. 折衷的
covet vt. 觊觎
moneymaker 摇钱树
独到英语
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