出境旅游左右为难的这两年，他们做了这些……（下）
第二期
瑞士国家旅游局
2021年瑞士国家旅游局和瑞士各地伙伴一直保持对中国市场的信心，在这个基础上开展创新工作。受新冠疫情的影响，2021年1至9月与2019年同期相比，来自首要市场（含大中华区）游客间夜数下降19.3%，其中2021年9月单月，首要市场间夜数与2019年同期相比逐渐恢复至减少1.2%。虽然中国市场尚未复苏，但瑞士旅游业对中国市场充满信心，继续将大中华区定为瑞士旅游业最重要的第一类市场。
2021年，我们的推广主题是“你需要假期，你需要瑞士”主题，按照夏季自然、冬季运动和城市文化三个类别进行推广。除了举办主题发布会之外，还做了很多以前从未尝试过的活动：例如，瑞士国家旅游局携手旅瑞著名音乐家、苏黎世歌剧院首席小提琴家王晓明先生合作 “瑞士古典音乐之旅”项目，推广“古典音乐大师眼里的瑞士”音乐主题旅游。
另外，瑞士国家旅游局和瑞士旅游中心共同创办的“飞播瑞士”，作为业内首家集推广和销售于一身的目的地国家旅游直播间在飞猪上线。瑞士传统木屋风格直播间将邀请瑞士国家旅游局各位伙伴作为嘉宾展开一系列多媒体直播活动，为热爱瑞士旅游的中国朋友带来新鲜专业的瑞士旅游资讯。
2021年还有一项重要的合作：瑞士著名网球运动员费德勒正式成为瑞士旅游目的地官方品牌大使。他和瑞士国家旅游局达成长期合作，共同吸引游客赴瑞士体验充满活力的自然风光。建立此项合作关系是难得的机会，具有重要意义。旅游行业需要脱颖而出的复苏项目，这次与众不同的合作，为瑞士旅游推广开启一段充满精彩亮点的旅程。
疫情这两年，不只是中国旅游行业从业者，全球旅游从业者都正在利用难得的空档沉淀储备，创新升级产品质量和服务，维护客户关系。
中国市场基数庞大，旅游未来会逐渐成为普通民众的生活必需品。旅游消费方面，主题旅游会慢慢浮上水面，以兴趣爱好细分为出发点的消费将会更多作为首要条件考虑，自由行游客会持续增多。
加强出境游体验的高质化和个性化需要旅游从业者用心思考自己的定位和推广方向。近年来，瑞士国家旅游局认真对自身特点和中国出境游市场做了剖析，已经彻底转变了我们的营销策略：
第二、从旅行方式发展趋势来看，中国市场正在发展成为重要的自由行客源地：瑞士旅行通票在中国市场的销售成绩显示，自由行旅行方式的增长已经超越了整体市场的增幅。疫情过后，我们不会回到从前，而是要重新开始。从战略上我们将继续加强我们在自由行旅游市场上的定位。”
此外，从购买渠道上看，曾经的线下报名参团旅游者已逐步被线上OTA的自由行游客所取代，甚至越来越多的青年采用网购、直播等渠道进行产品的采购。为了迎合大众的需求，2021年起瑞士“飞播瑞士”直播间正式建立起来，访客不仅可以在这里购买到心仪的旅行产品，包括当地的特色产品也是一应俱全。
瑞士国家旅游局从2012年开始在中国市场上推广冬季旅游，支持中国冰雪旅游和冬季运动产业的发展，重视中国冬季资源和市场发展潜力，对2022年北京冬奥会成功举办充满期待。2022年开年瑞士国家旅游局会主推冬季滑雪。全年的主题是Swisstainable瑞式可持续旅游。
我们期待2022年是疫情结束，出境游复苏的一年。瑞士国家旅游局将更深入合作中国旅业，通过培训考察奖励等等举措， 协助疫情后的中国旅业尽快恢复业务。目前在欧洲市场局部放开的情况下，我们也在和其他市场同事密切联系，希望通过其他市场复苏经验铺垫和复习，以便在疫情结束后第一时间开展复苏计划。
同时，瑞士国家旅游局总部和中国办公室还分出一部分精力专门做市场调研与报告，希望更多了解市场信息和需求，为行业回暖做好全部准备。
目前我们已经制定了明年推广的主题Swisstainable瑞式可持续旅游，即有瑞士特色的可持续发展。2022年将围绕可持续发展这一主题及发展目标开展一系列市场活动。
此外，我们仍然会针对旅业和媒体保持线上和线下的沟通，计划和组织线上和线下的业内活动；瑞士旅游业还推出或即将推出一系列特殊优惠预售和产品升级，如：瑞士旅行通票产品延续其多功能于一体的特点，令在瑞旅行的选择更加丰富，时间更具弹性。此外，还有不同产品预售的七折至八折优惠等。疫情特殊时期产品退改更灵活。
作为旅游目的地，瑞士不仅为游客提供了清新纯净的大自然，还准备了安全可靠的卫生系统认证，推出卫生安全标签(Clean & Safe)：瑞士住宿、餐饮、温泉理疗、会议、公共交通、航运、缆车和高山铁路及其他旅游服务供应商均制定了严格的防护规范，采取特殊措施确保游客在瑞士停留期间全面安心。目前瑞士境内已有2366个旅游行业伙伴加入。瑞士国家旅游局及其合作伙伴尝试并将持续发掘用不同方式保持市场活力，旨在全面优化中国游客在瑞士的旅行体验。
信息化爆炸的时代，更要相信自己，有自己的判断和立场。优胜劣汰，化危为机，脚踏实地，选择高质量高性价比的服务和产品也是一种社会责任。
法国旅游发展署
回望2021年法国旅游发展署在中国的工作，我认为关键词是“耐心与恒心”、“自我创新”和“团结互助”。尽管2021对于出境游依然是艰难的一年，但是我们保持积极乐观，将思考与自我创新进行到底，让我们的工作策略时刻准备好去适应中国后疫情时代的市场需求变化。
2021年疫情有了新的发展，对于出境游而言依然是举步维艰的一年。疫情也为旅游行业业态与逻辑带来了深度的变革。但是我们始终坚信，发现与新知是人类的基本诉求之一，旅行是一种无可替代的生活方式。
我喜欢中国的书法艺术。我的书法老师告诉我：适当的“留白”反而会产生更深远的意境。在中国，出境游经历了两年的“留白”时间，让我们较之以往有了更多思考与总结的空间。法国长久以来位列世界最受青睐的旅游目的地榜单前茅，法国文化、美食和购物等旅游体验也一直受中国游客朋友喜爱。然而作为一个充满惊喜的旅行目的地，法国却远不止于此。
我们利用这段“留白”，结合中国朋友的生活习惯和喜好，着重宣传推广了法国一些相对小众的旅游体验主题线路，以及缤纷多样的拥抱自然、户外活动等旅行体验。
疫情让拥抱大自然和户外旅行活动需求显著增长，这一点在国内游市场上已经得到了验证。而这也正是法国在旅游资源上的一大优势所在，法国长久以来因人文艺术和历史遗产而深受中国游客青睐，然而它极度丰富多样的自然地理资源却尚未被中国市场所熟知。
事实上，法国拥有11座国家自然公园区，占法国国土面积的10%。缤纷多样的自然风光与当地悠远流长的人文传统紧密相连，且汇聚在人性化的距离之内，为旅行带来了极度丰富的可能和缤纷切换的独特体验。从阿尔卑斯山巅的滑雪场，到地中海蔚蓝海岸，从车水马龙的大都会，到静谧的田园风光，这种极端的切换在法国往往只需一两个小时的车程，这是法国得天独厚的旅游资源优势。
后疫情时代，自然康养结合法国传统优质标签（ 法式生活艺术、文化遗产、历史、美食美酒等）的目的地和相关旅游产品将是法国在中国市场上的推广重点。我们也将针对更小的旅游团体（家庭或朋友出行）调整旅游产品套餐的规划设计，并实现服务的升级。2021年中法驾照互认政策的实施也为中国游客赴法自驾游提供了全新的发展契机。
此外，旅游行业的数字化转型方向是有目共睹的。这两年法国旅游业者与中国同行们一样，致力于解决方案的数字化打造与升级。
就目的地宣传推广而言，法国旅游发展署也从2020年起积极并深入地与中国数字化推广平台合作，推出了一系列目的地直播“云游”活动，并希望利用年轻一代旅行者所熟悉的数字化方式，向他们“种草”，并更多地了解他们的喜好和对旅行的期待。
直播“云游”将许多别致的体验近距离地展现在中国观众面前。比如我们前几天刚刚完成的一次在巴黎莫里斯酒店Le Meurice的直播，让我印象非常深刻的是大厨现场准备甜点的那一段。看上去真的是又有趣又美味！虽然“云游”无法取代身临其境的旅行感受，但每当看到观看直播的中国网友们与法国的旅游接待方热情交流的时候，我都非常开心并感到充满希望。
“可持续”的旅行方式和旅游目的地已经被列入法国全新发布的目的地发展计划之中。国家目标从现在起到2030年，将法国打造成“可持续旅行”的第一大目的地，及自行车骑行旅游的第一大目的地。
法国是欧洲骑行旅游的重要目的地。15条经典欧洲骑行线路EuroVelo中有9条经过法国，截止2020年，法国共有17000公里骑行车道，预计在2030年将达到25408公里。2021年7月环法自行车赛期间，法国旅游发展署与中国体育平台合作展开了多场骑行之旅的直播推广活动。
法国旅游发展署也将充分利用未来几年在法国举办的国际体育赛事，例如2022年高山滑雪世界杯决赛、2023世界高山滑雪锦标赛、2023年将在法国多座城市举办的橄榄球世界杯和2024年巴黎夏季奥运会等，积极宣传推广“体育旅游”相关目的地和主题旅行线路。
塞舌尔旅游局
塞舌尔旅游局区域总监黎仁杰
2021年我们主要的突破就是重新开放边境，这并非易事。我们努力保持目的地开放，并且全力确保当地居民和游客的安全。通过我们对新冠疫情的集体应对，我们可以制定动态政策来应对疫情的挑战，例如疫苗接种计划、旅行批准程序、住宿程序和旅行程序等。
疫情影响的不仅是旅游业，更主要是运行方式的变化。健康和旅行限制已经成为我们所有人关注的核心，线上资源变得更加不可或缺，例如线上会议、线上研讨会、消费者端的直播等等。
新冠疫情在业内也创造了新的机遇，我们从一开始就在关注这些变化和发展。在中国，游客的需求和行为发生了变化，这些变化从当前的境内游就可以观察到，当前的主要趋势就是安全和旅游质量。因此，我们看到人们对有意义的小众旅行越来越有兴趣，例如“生态旅游”和“可持续旅游”，此外游客对文化、健康和户外相关主题的旅游业越来越有兴趣。
这些新兴趋势正是塞舌尔的独家优势。我们是一个一年四季充满阳光的热带岛屿目的地，不仅拥有阳光、海洋和沙滩，而且拥有世界上最多样化的美丽的自然景观。由115个岛屿组成的塞舌尔群岛，每个岛屿都有自己独一无二的特色，塞舌尔也拥有世界上最好的空气质量，这里是一个让人调整身心灵的绝佳之地。
塞舌尔在环境保护方面也走在世界前列，确保我们目的地和旅游业的可持续发展。随着对可再生能源和持续投入以及对海洋和森林的保护，目的地和旅游业的可持续发展得到进一步加强。塞舌尔是一个相对年轻的国家，但是我们拥有丰富多样的历史和文化体验。
从消费者和产品供应的角度来说，如前面所谈，新冠疫情让消费者关注的重点转移到了“安全”和“质量”。这方面从产品需求的角度也得到了体现，例如现在很多自由行产品、家庭游、小团游（朋友/家庭）、自驾游都很受欢迎的。
塞舌尔的旅游政策与我们保持旅游业的可持续性目标是一致的，具体来说是防止过度旅游。这有助于我们在达到游客数、自然资源方面保持一个良好的平衡，进而保持我们提供的服务和产品的质量和安全。塞舌尔的独特性非常适合新的旅游营销和运营模式，游客希望远离拥挤的旅游景点，而是专注于重建自己与大自然的联系。新冠大流行的确有助于重塑旅游业，未来旅游业的发展方向和塞舌尔所倡导和坚持的旅游目标也是一致的。
旅游业是一个瞬息万变的行业，我们不断审视和优化我们的营销策略，确保我们的策略可以有效地实施。我们一直专注于B2C（例如跨界合作、线上营销和直播等）和B2B推广，对于B2B的推广，我们参加部分精选的展会、研讨会和联合促销活动，帮助我们与市场上不同合作伙伴以及最终的潜在中国游客建立联系。
泰国会展局
泰国会展局中国首席代表朱琳Eric先生
在刚刚过去的2021年，尽管全球商业活动行业举步维艰，泰国会议展览局仍通过加强与行业意见领袖的合作，并与两个新的利益相关者——公共卫生和科技企业联手合作，部署了未来发展的新倡议。前者将其专业知识用于商业活动的卫生保障措施，后者则引进了高新技术创新，以确保泰国的商业活动安全。在这方面，泰国会展局也制定了相关支持计划，并涵盖卫生措施的实践和安全技术的使用。泰国正在尽一切努力加强我们的安全和卫生标准。
2021年对于泰国会展业也是意义重大的一年。我们迎来了3个全新的MICE城市——素叻他尼、彭世洛和乌隆加入现有的7个著名目的地中，以满足国际游客对地道的泰国本土文化体验的期望。我们相信，当疫情缓解全面重新开放边境时，更丰富的目的地选择将提高我们海外客户的投资回报。
值得关注的是，我们已经开创性地引入“普吉岛沙盒”计划，重新开放了泰国边境。另从今年1月11日开始，还将继续开放三个目的地——攀牙湾、甲米和素叻他尼（苏梅岛、帕岸岛和龟岛）。事实已经证明，在所有相关单位和部门精心安排和协调统筹下，国际旅行是可能的。
通过疫情，我们观察到行业最大的变化莫过于客户的主要关注点是确保目的地的安全，有哪些便利措施以减少防疫限制带来的影响从而节约他们的时间，当然，还要保证他们从目的地返回时不会受到限制或隔离。他们希望在本国政府和目的地国政府之间能有特别安排措施，以方便旅行。
在这方面，TCEB一直在与公共卫生部密切合作，为场馆、组织者和商旅游客引入无新冠病毒环境的场所。由于我们不断强化培训并提升技能，我们的专业人员在线上线下混合活动及卫生防疫协议方面表现出色。
此外，我们现在的重点是支持科技企业开发非接触式体验。通过我们的努力，相信泰国会展业的安全标准已经得到提升，并能够满足客户不断变化的需求。另一个方面是，客户们正在为商务活动寻找新的想法，以弥补两年来缺乏面对面的线下交流体验。泰国会展局目前正在积极研发新产品——10种创新的MICE商旅路线，我们坚信这些新产品一定能够满足企业客户们的胃口。
2022年，我们的推广主题是—— “泰国：重新定义您的商务活动-体验非凡”，我们将诚邀全球商旅客人通过重新发现我们的目的地、商务活动和专业发展机会以及我们的MICE专业知识来“体验非凡”。所有这些都是我们与行业利益相关者在疫情期间采取的强化发展举措的结果。
依据主题，我们正在为所有MICE的相关部门提供支持计划。会议和奖励旅游的微笑计划将提供财政补贴，可用于会议套餐、餐饮体验以及安全和卫生防疫。额外的支持还提供给将可持续发展、CSR活动、泰国会展局 MICE创新目录中的技术服务，或使用2HY（卫生和混合会议）认证的场地/住宿的团组。其他支持计划包括为大会活动提供“Convene PLUS”，为贸易展提供的“共创展览未来”，以及为大型活动和节日提供“节日经济”。这些支持计划用以响应当前现有需求，为混合和虚拟活动提供支持，为活动安全提供卫生措施和技术提供全面解决方案。
最后，泰国会展局为2022年的MICE产业恢复制定了三管齐下的战略。
第二是通过与国内外专业协会的合作，提升MICE工作人员的技能和标准。
第三是通过竞标大型全球活动来寻求主办机会。现在，内阁批准我们提交三份投标书——2028年普吉岛专业性博览会、2026年乌隆B类世界园艺博览会和2029年呵叻府A1类世界园艺博览会。同时，我们也意识到，相对于旅行需求，旅行者在目的地期望寻求更多便利。”
泰国会展局TCEB目前正在将MICE通道服务扩展到另外三个地点——曼谷的廊曼机场、普吉岛国际机场和清迈国际机场。除此之外，2022年将是我们的里程碑。我们正在应用泰国政府的BCG经济模式，在泰国的活动中引入并实施减少碳足迹的措施。我们的目标是确保来泰国举办的活动位于全球关注的前沿。
南非旅游局
世界在过去两年发生了翻天覆地的变化，疫情对旅游业产生了深刻的负面影响，这也是社交媒体文化蓬勃发展以来首次发生的大范围疫情。虽然疫情的影响在短期内是负面的，但也有许多积极的一面。
比如旅游业积极响应，采取快速、敏捷、灵活的应对。创新成为常态，商业模式得到发展，旅游企业的成本结构得到优化，由原先的固化转为创新。疫苗护照、无接触办理入住等技术采用，将在今后得到完善。
疫情的持续蔓延已对全球旅游业造成了不利影响。面对不断变化的形势，南非旅游局积极应对并实施了以全球为基准的健康和安全协议，以确保所有旅行者及旅游业从业人员的安全。疫情这两年，南非旅游局也做了很多尝试：
2021年9月南非旅游局成功举办首次线上路演，创新形式的活动无疑是一个良好的开端，对中国和南非两国之间旅游的重启，以及两国旅业间的互通都起到了重要的作用。中国及南非旅游业界热情高涨，令人鼓舞，在线路演期间两国旅游产品买家与卖家之间的成功会谈超过1000多场。
2021年11月南非旅游局携手多个联合展商在ITB China 线上平台隆重亮相，向中国市场展现“彩虹之国”南非的独特魅力。ITB China 是国内规模最大的B2B旅游展会之一，南非旅游局以此次展会为契机，面向全球的旅游行业推广南非作为旅游和会奖首选目的地的形象。
2021年12月南非旅游局亚太区召开China Ready在线研讨会，分享南非旅游行业的最新动态，并就后疫情时期中国出境市场的变化及发展趋势, 向南非旅游业界作了详细介绍，研讨会旨在协助南非旅游业为进入或重启中国旅游市场做好准备。
南非旅游局互动式在线学习课程《南非专家》，推出至今已吸引超过13000人参加学习，这一平台为中国旅游业以及媒体代表带来南非以及整个非洲大陆最全面、最优质的旅游资源。在完成《基础课程》之后，还能继续通过以视频为主的《体验课程》，感受一系列奇妙不凡的体验！”
即便目前出境旅行仍未恢复，但南非的旅游从业者没有停下脚步。南非的国内游已逐渐恢复，这也是旅游目的地健康和安全的风向标，为迎接国际游客的到来做好准备。
无论是从游客到访人数还是消费能力来看，中国一直是南非最重要的市场之一，且潜力巨大。南非的旅游业界的合作伙伴已通过充分准备，一旦旅游行业启动复苏，将迎来更多的中国游客。
南非旅游局与中国和南非两国的旅游业界同仁通过战略合作、数据共享、主题策划、南非专家产品培训计划、学习研讨等方式务实推进中国和南非的旅游合作推广。同时也会利用中国市场数字营销的大趋势，通过社交媒体不遗余力地针对消费者就“彩虹之国”南非的目的地形象进行宣传。
此外，南非旅游局在中国正加速推进从自有平台或通过合作伙伴平台进行的培训活动，同时不断探索与合作伙伴的项目，并进行更为精准的市场细分，全面提升中国游客的旅行体验。
此外，南非旅游局相应地制定了复苏旅业的三大战略支柱：
第二，通过对中国和南非的旅游业界再投资，包括定期举办在线路演和创建有效的B2B市场来振兴业界；
第三，通过提升游客体验、电子签证、中文导游、航班运力等来建立有效潜能。”
与疫情前相比，旅游业呈现出三大新趋势：数字化转型；旅游产品多元化并且退费政策灵活；预售。
越来越多的旅行者依靠社交数字媒体获取目的地信息。“新常态”下中国出境游的主要趋势是旅行者将安全、健康和卫生放在首位；远离喧嚣，鲜为人知的目的地将拥有比以往更受游客青睐。此外，旅游的可持续发展和与大自然的日益紧密的连结，也增加了人们对旅游/度假目的地的憧憬。
针对中国出境游客的主要趋势，公共卫生状况对旅行限制产生影响。较小的国家和热门目的地内知名度较少的地区，将比以前更有机会吸引中国游客。其他趋势包括豪华露营和户外探险、房车、潜水和自驾，这也是我们推广的新机遇。南非拥有极佳的开放空间和道路基建，令游客在享有一流配套设施的同时，欣赏令人叹为观止的风景。
在旅行限令期间，中国游客可以官方社交媒体渠道更全面地了解南非，在线获取相关信息，为行程计划注入灵感。
日前南非旅游局(SA Tourism) 和南非国家旅游部，联合南非旅游商业委员会(TBCSA)共同发起了面向主要客源市场的全球倡导计划，通过加大宣传力度向游客传递南非是安全的、热情的、收费合理的，物超所值的和独特体验的目的地形象，南非旅游业的复苏和将受益于该计划在全球的推广实施，从而达到对南非旅游品牌的重建，最终增加目的地的休闲和商务活动游客人数。
后疫情时代人们对旅行的渴望有增无减，但安全和健康是重中之重。远距离、拥抱自然的目的地在中国广受欢迎。2022 年南非旅游局的推广主题正处于创意及策划阶段，将很快公之于众。但我认为南非目的地的三大主题体验尤为重要：
② 户外探险。南非被认为是世界上最佳的户外探险目的地之一。在此可享受岩降、蹦极、跳伞、冲浪、徒步等户外与极限运动。
③ 自驾及野奢。针对日益增长的单个家庭或小团队旅行流行趋势，在南非自驾行程中还融合了营地、木屋、房车等元素。入住兼具奢华质感和南非狂野特色的营地，听着丛林里的鸟鸣兽吼，呼吸着山野间的清新空气，这份体验毕生难忘。”
以色列国家旅游部
以色列国家旅游部旅游参赞
蓝天先生（Roy Kriezman）
疫情阻碍了人们出游的步伐，如何持续保持中国游客的认知和兴趣是每一个境外目的地需要解决的课题。
以色列国家旅游部密切观察后疫情时代中国旅行者消费偏好和趋势的变化，并不断积极调整策略进行回应。“先体验、再出发”就是一个很好的例子。
「先体验、再出发」是以色列国家旅游部的创新尝试，旨在通过讲述以色列以及以色列的历史、文化、美食佳酿等故事，持续“种草”目的地，在未能远行的日子，也不断保持和中国市场、游客们的双向沟通，将“以色列”带到中国游客和旅业合作伙伴的身边，让大家获得先行体验的独特机会，巧妙建立和维系对目的地的认知和好感，并在国际旅行最终开放之后，让以色列成为中国游客们的首选目的地之一。同时，我们也在积极开发、改善、挖掘以色列更多、更丰富的旅游体验和产品，为市场复苏做好充分准备。
在这个话题下，我们与合作伙伴们一起，带来了犹太文化探索、以色列的一天以及探索以色列佳酿等主题性活动，并从社交媒体、面对面沟通等方式收到了许多来自中国游客、媒体朋友们以及行业伙伴们真情实感的分享，中国游客们对以色列旅游以及犹太文化的好奇、了解甚至热爱让我们非常感动，同时我们也感受来自大众的、不断增长的线下活动的兴趣。
与此同时，以色列也宣布自1月9日对已经接种疫苗的游客开放国境，这其中也包括已经完全接种疫苗的中国游客。另外，以色列国家旅游部还于近日正式上线了针对疫情防控的专属页面（israelsafe.com），该网页包含了已接种新冠疫苗或持有效康复证明人员访问以色列所需要的所有相关防疫条例以及实用信息，页面也将根据今后条例的变化进行更新。
未来人们的旅行方式和旅行消费偏好都发生了变化，安全、社交距离对游客们来说重要性不言而喻。在防疫方面，以色列一直走在世界前列，目前以色列是疫苗接种率最高的国家之一，以色列境内也已经开展第四针的接种工作。
同时我们也看到很多行业伙伴们积极转型为旅行生活方式引领者和供应商，覆盖更加广泛的旅行相关生活话题，同时行业也变得更加细分，研学、精致露营等垂直方向也得到了进一步的发展。另外，绿色生态旅游，可持续化旅游以及乡村旅游也越来越受到关注。
我们注意到行业在不断细分，我们的目标观众也更加垂直，所以在新的一年，我们也会积极通过更多的跨界、跨品牌合作，触达更多的受众。同时，目标受众对于产品的要求也愈加的成熟，需求也更加精细化，定制化以及更加高标准的产品才能满足。同时在营销模式上，越来越多的O2O活动更能符合受众需要。
2022年，我们仍将继续在「先体验、再出发」的主题下进行细分化、主题性的推广，积极尝试更多的O2O活动，将主题细分为运动、户外活动、美食、文化以及阅读等领域，让中国市场和游客们更加了解我们丰富的目的地和体验。
瓦伦西亚
疫情期间，业务上的需求起伏不定，一切依据限制政策而变动——这是我们无力改变的。所以保持很好的弹性、积极适应新的情况，是过去一年的关键词。此外，在过去的一年，我们大力支持瓦伦西亚本地旅行相关服务供应商，让他们得以维持运营，并帮助我们保持瓦伦西亚独特的旅游体验。
疫情影响下，我们需要更加灵活地应对行业变化。推广活动策划确实是件难事，有时没有更好的余地供我们选择和决策。尽管如此，旅行的需求还是存在的。举个简单的例子，2021年10月，瓦伦西亚是西班牙酒店入住率最高的城市目的地。这证明瓦伦西亚拥有很鲜明的品牌定位，这让我们保持冷静和信心，并期待更美好的未来。
我们在瓦伦西亚推出了针对细分的“医疗”、“学习”或“工作”等领域的新产品；以及全新美食品牌“美味瓦伦西亚”……在未来，一旦疫情结束，我们相信 MICE和商务旅行将再次快速增长，因为人们厌倦了虚拟会议，每个人都期待着线下生活方式的回归；瓦伦西亚将在相关活动方面投入更多资金，为商旅客人们提供优质体验。
2022年，瓦伦西亚被冠以“世界设计之都”和“欧洲智慧旅游之都”的称号，这也是我们推广的重要主题。同时，瓦伦西亚本土美食和文化产品（如现场音乐表演和法雅节）也是我们重点推广方向。
作者系网易新闻·网易号“各有态度”签约作者
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