回暖的欧洲旅游市场与等待的中国游客
作者：朱月静
编辑：郭鸿云
近日，国际航空运输协会预测，2022年全球航空业亏损将收窄至97亿美元，2023年行业有望恢复盈利。随着多国放宽旅行限制，被压抑的出行需求将逐步释放，全球航空业复苏进程加快。相关数据显示，近期欧洲航司日均航班量恢复至2019年的85%。
与此同时，据欧盟旅游委员会近日发布的针对2022年5-8月出游意愿的数据报告显示，与一年前相比，中国人出行意愿较高，对欧洲城市的兴趣显著增加。在欧洲不同类型的目的地之间起飞的愿望也在增加。
而目前中国仍坚持动态清零的疫情防控政策，随着上海、北京的解封，多地恢复跨省游，国内情势逐渐向好，国内旅游看到复苏的希望。虽然出境游依然停滞，但是从报告中可以看到中国游客对于重新开启国际旅行的期待。对此，闻旅针对欧洲的多个旅游目的地进行了采访，希望可以分享给行业更多的信息。
第一期
法国、意大利、德国
多国取消旅行限制
欧洲旅游业复苏
近日，联合国世界旅游组织发布了世界旅游晴雨表，据显示，今年第一季度，全球目的地接待的国际旅客数量近1.17亿人次，同比增长182%。其中，欧洲地区复苏最快，接待的国际旅客数量同比增长280%。
自4月份开始，冰岛、瑞典、挪威、瑞士等欧洲各国，纷纷取消了核酸检测和疫苗护照的入境政策；欧盟委员会也于5月17日宣布，从本月开始，欧盟所有成员国的航班，都不可以强制乘客在登机前出示核酸检测报告，疫苗证明和入境健康登记。其中德国6月1日起至8月底，会暂停现行的新冠防疫3G政策，回德国的旅客和其他入境者无需再提供疫苗接种证明、痊愈证明或阴性检测结果。
根据欧洲旅游委员会的出游意愿报告显示，法国成为目前中国游客出行意愿目的地第一，占据55%。据悉，法国2021年度国际旅游收入总额为350亿欧元，在欧洲国家中持续名列前茅，比2020年同期增长22.7%，然而较2019年疫情前的水平仍然存在38.5%的缺口。
此外，法国旅游发展署和国家山区度假城市协会(ANMSM)的数据显示：今年2月份法国山地滑雪度假区酒店入住率提升至87%，较2019至2020年冬季假期增长6%。最近的数据显示6、7月份到达法国本土的航空运力已恢复至2019年疫情前水平的90%，目前赴法旅游的国际客源地以欧洲和美国为主。
另外，法国国内游方面，当季酒店整体入住率已经与2019年同期数字接近，航班载客率走高。“畅想阳光大海”的南法地中海沿岸目的地在本季表现尤为亮眼。这些数据反映出人们旅行度假意愿的强势回归。但是，地缘冲突、通胀和人才缺口都是重启后的旅游行业需要面对的困难与挑战。
在好人飞利普塔顶俯瞰勃艮第第戎城
排名第二的国家意大利，从6月1日起，入境意大利不再要求出示“绿色通行证”，即无需证明已接种疫苗或出示入境前病毒检测阴性报告。
据市场研究机构Demoskopika的最新研究报告显示，预计今年将有超过9200万游客在意大利度假。这意味着与2021年相比，意大利将增加35%客流量。据悉，目前意大利的游客大多聚焦于养生和同自然、传统接触的旅游体验的海洋和山地目的地，与2019年相比，数据有显著增长。比如，普利亚的游客量跟疫情前相比增长了20%；科尔蒂纳丹佩佐等阿尔卑斯山的重要旅游目的地也是如此，以及大型活动、夏季节庆、音乐会和文化展览再次开始举办。
意大利国家旅游局驻华首席代表克里斯·瓦洛蒂对闻旅表示，在过去的两年里，游客在某种程度上被迫调整他们的出游偏好，更大程度地远离喧嚣、更健康的假期类型、更深入地接触自然和当地社区传统的目的地已经变得非常流行。从某种角度来看，疫情似乎加速了旅行向全球旅游业几十年来一直追求的可持续发展模式的转变。另一个现象，也是由特殊的紧急状态所迫使的，是普遍倾向于短途旅行，往往倾向于与亲人一起游览近距离目的地。
“通常是由家人和朋友组成的小团队。但这些都是应急现象，是适应紧急情况的临时需要。现在，随着世界恢复正常，未来游客的行为，包括他们的出游偏好，将恢复到疫情前的正常状态。等逐渐消除了过去两年的限制和恐惧，人们也会像往常一样重返旅行。”
意大利
疫后旅游市场重启
开启旅行新方式
6月7日，国际航空运输协会在北亚区2022年海峡两岸暨港澳地区会员协调会上曾指出，国际航空业正在快速复苏。2021年，国际旅行仅占2019年疫情前水平的25%，但今年一季度已恢复到48%。其中欧洲市场的国际旅行已恢复至疫情前水平的60%。
另据酒店数据分析公司STR的数据显示，今年一季度，欧洲地区入住率同比增长97%，是全球表现最好的地区。此外，欧洲旅游委员会近日发布的旅客出行意向和预期报告也显示，疫情期间，受访者们最关注的出境游目的地集中在欧洲，主要包括法国、德国、意大利、荷兰和英国，而泰国、印度和加勒比等目的地的到访旅客较少。
这也意味着，未来出境游开放后，人们对于欧洲目的地的出游需求将大幅提升。其实，疫情之前选择出境长途旅行的游客数量也在逐渐增多，欧洲更是受欢迎的目的地之一。据《中国-欧洲2019年出入境旅行报告》显示，2015年至2019年的五年间，预订欧洲旅游产品的用户数逐年递增，且每年保持30%以上的增长速度。
除此之外，疫情还改变了大众出游的距离，还有出游习惯的一些偏好，人们更加喜欢私密、安全的旅行方式，相比较之前节假日扎堆儿出游的情形，类似露营、房车、户外运动等新的玩法逐渐兴起，而这样的变化在欧洲旅游市场同样出现。
法国旅游发展署中国办事处总经理Catherine Oden在接受闻旅采访时表示，疫情对人们的生活方式和旅行诉求带来了许多变化。后疫情时代，“回归”成为了旅游的关键词。在逐步重启的法国国内和欧洲旅游市场上，我们观察到越来越多的旅行者“回归自我”——更加注重内心感受与个人体验，而不再一味追逐“打卡”热门景点IP，亲近大自然和户外项目受到青睐，自由行和小规模团队定制游需求较疫情前有明显增长。
与此同时，德旅局北京办事处首席代表李朝晖对闻旅讲到：“在新冠疫情持续了两年的背景下，人们愈发重视正念、可持续性和自己对原生态自然的渴望。我们反复强调品牌核心中‘可持续性’以‘自然与休闲’的要素。IPK国际的最新调查数据显示，在欧洲人的全球旅行目的地排行榜中，德国已成为第二大热门的自然观光类旅游目的地。旅游咨询公司Inspektour开展的‘2021年度目的地品牌’调研活动也表明，德国入境游的几大重要客源市场消费者普遍认为德国是一个非常适合乡村度假或可持续度假的旅游目的地。为了进一步加强这一市场定位，我们针对乡村度假、长途旅行以及可持续度假体验这几个主题正在积极开展宣传推广活动。”
此外，克里斯·瓦洛蒂坦言迄今为止，中国是少数几个仍然关闭的全球市场之一。然而，可以理解，复苏不会是一蹴而就的事情，而是一个需要时间的渐进过程。尤其是当下多地疫情的反弹，上海等城市的长期封控，我们也需要一段时间才能欢迎中国游客回到我们的城市和欧洲旅游胜地，但是这种不确定性影响了我们对未来的畅想和对推广投资的规划。
“事实上，我们在过去两年中投入巨资创建数字基础设施，使我们能够在网络生态系统上开展更好、更广泛的交流。同时，我们与中国旅游运营商保持开放对话，随时准备合作，共同致力于未来的重启。但很明显，在有明确的重新开放边境的时间点之前，不可能进行新的大型投入。”
变数之下继续蛰伏
期待游客早日回归
受疫情影响，今年清明、五一国内旅游市场一度低迷。随着北京与上海的相继解封，端午小长假国内旅游市场也终于有了复苏迹象。经文化和旅游部数据中心测算的数据显示，2022年端午节假期全国国内旅游出游7961.0万人次，同比下降10.7%，按可比口径恢复至2019年同期的86.8%；实现国内旅游收入258.2亿元，同比下降12.2%，恢复至2019年同期的65.6%。
反观出境游市场，因为疫情的原因，5月底国家移民管理局再次发布通知，当前疫情仍处于全球大流行阶段，病毒不断变异，输入病例较多，国际旅行的风险依然较高，外防输入的形势依然严峻。目前组团出国旅游活动仍然暂停，也不鼓励个人出国旅游观光、访朋探友。
这意味着短期内出境游仍是停滞的状态。尽管如此，日前多家国内航司宣布复航国际客运航线。除国际航班增多外，在入境航班的隔离政策上，多地也相应调整了入境隔离政策，进一步缩短了入境隔离时间。
一系列积极信号的释放，对于旅游行业而言似乎看到了复苏的曙光。放眼全球旅游市场，虽然疫情阻止了旅行的脚步，但是欧洲目的地的旅游局一直在通过社交媒体和线上直播的方式保持与中国市场的沟通，让中国游客了解欧洲目的地的最新动态，不要在出境游暂停的日子被游客所遗忘。
克里斯·瓦洛蒂表示，目前出游人士多以年轻一代为主，对于他们而言更看重的是真实和技术。在过去两年之后，技术已经成为游客体验的各个阶段中不可或缺的因素。
他还进一步讲到，今天的目的地必须做好准备，在每个阶段都能在技术平台上提供最高水平的实用和时效性，且技术已经明确地从一个与众不同的因素转变为迎接未来游客的基本要求。值得注意的是，关键在于如何平衡真实和技术这两种趋势，一方面是目的地必须维持与其历史和文化根源的联系，但同时也要借助新的数字技术投身到未来。
2022年5月全新开幕的第戎国际美食美酒城
对此，Catherine Oden表示，针对Z时代的年轻旅行者，我们努力通过他们喜欢的方式和在他们习惯的“阵地”与他们建立沟通，例如直播云游、社交媒体和OTA线上平台。在过去的两年中，我们加入了欧洲旅游委员会的直播云游项目，与20多个欧洲目的地携手展开了多场云游直播活动。
“尽管数字化已经渗透到了我们生活的方方面面，但是我始终相信：旅行是一种不可替代的生活方式。旅行不只是空间的变换，归根结底，旅行中人与人的相遇才是最有意思的体验。期待着在不远的2023年和2024年巴黎夏季奥运会，与大家相聚法兰西！”
与此同时，李朝晖坦言到虽然受疫情影响严重，但对旅游行业的复苏，我们一直保持着坚定的信心。从疫情发生至今，我们也进行了多重尝试，比如直播，比如跨界，以及拓展新渠道等。在消费市场和渠道端发生变化的情况下，我们需要开拓更多新的渠道和通过这些新的渠道去链接更多圈层。这也是目前摆在我们面前的要紧事，以及出境游重启后抢占先机的关键。
“2022年，我们的年度主题也因为疫情有所调整，将#原味德国#和#拥抱德国大自然#作为德旅局全球推广主题，来迎合游客出行目的地的决策因素改变。2022年是疫情影响下中国出境游停滞的第三年，尽管身体无法远行，但在德国国家旅游局一场场精彩推广活动中，德国与中国游客的心，始终不曾远离。”
封面图源于摄图网，文中配图由受访者提供。参考资料：
1、《全球航空业的春天，可能不远了》来源：华尔街见闻
2、《国际航协关切中国民航复苏、降本增益和人才战略》来源：民航资源网
3、《欧洲旅游委员会报告：长途旅行晴雨表5月-8月》
作者系网易新闻·网易号“各有态度”签约作者
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