斐济旅游局何博贤：多样性文化无与伦比 斐济可满足不同客群的个性化需求

作者 | CZ

来源 | 闻旅

临近五一假期，旅游相关数据层出不穷，预示着出游热情的高涨以及旅游市场回暖的火爆。作为旅游市场的一部分，伴随着接连两批出境团队游试点国家名单的公布，出境游也再度借此东风迎来了新一轮的高潮。4月18日，航旅纵横披露的数据显示，截至4月17日，五一假期国内机票预定量较比去年同期增长208%，而国内航司的出入境机票预定量同比增长达667%。

与此同时，国外目的地的营销推广也正在紧锣密鼓的进行中。日前，素有“彩色大海”、“鱼儿天堂”美誉的斐济正式开启了疫情后在中国市场的首次亮相，斐济旅游局携手斐济航空、当地酒店、景点、地接社等10多家合作伙伴，为中国旅行社合作伙伴和媒体带来了最新的旅游产品。

斐济旅游局全球首席执行官何博贤

斐济旅游局全球首席执行官何博贤在会上接受闻旅采访时表示，中国作为斐济的第四大游客来源国，因此斐济十分重视中国。虽经历了疫情三年，但斐济在中国市场的推广从未停下，中国市场出境游重启后，斐济也有幸被列首批20个出境团队游试点国家之一，这对于两国旅游业务恢复来说是极大的利好，未来斐济将针对中国地区推出更多的推广策略，并致力于航班频次的恢复，以便接受更多中国游客的到来。

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推陈出新，斐济旅游局推出新品牌“天生快乐”

资料显示，斐济位于南太平洋中心、介于赤道与南回归线之间，是纽澳前往北美的必经之地，也是世界著名的度假胜地、旅游天堂。因其瑰丽的风景，曾被誉为“全球十大蜜月旅游胜地之一”、“全球十大美女海滩之一”。而此次路演为期6天，将分别在北京、上海、成都和青城山举行。

对于斐济来说，中国是其重要的游客来源地之一，同时斐济也是中国首批20个出境团队游试点国家之一。何博贤在接受采访时表示，作为斐济第四大游客来源地，疫情前斐济每年接待的中国游客数量将近5万，且呈现上升趋势，因此斐济十分重视中国市场。

为此，在此次路演活动上斐济旅游局正式推出了大中华区市场全新的品牌营销推广——“斐济，天生快乐”。该品牌推广将分别以普通话和粤语版本，在中国内地和中国香港市场全面推出。

何博贤解释到，所谓的天生快乐有两层意思：一是不加雕饰，与生俱来的快乐；二是自然母亲慷概的赠与了斐济人美好的环境，烘托出快乐的心情。

来源斐济旅游局

“这也是为什么我们推出‘斐济，天生快乐’的口号。该品牌从自然风光、冒险体验、文化体验、养身疗愈和美食饮品五大方向展开，为中国游客带来极具斐济当地特色的体验。旨在向中国游客展示斐济文化的深度和广度，斐济淳朴的人民、原生态的自然环境、丰富的传统文化等富有意义的斐济旅行体验。”何博贤说。

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需求生变，海岛度假旅行面临新变化

事实上，伴随着出境游市场的逐步恢复，国际旅游市场以及旅行者的需求也发生了新的变化。

当前，随着出境游市场的恢复，中国游客开始大举出国旅行。从二季度订票数据来看，斐济航空直航数量已恢复至两班，二季度中国订票量已恢复至4000余张。而国际市场来看，则早在2021年底就已经放开，2022年全年斐济已迎来63多万人次的国际游客，实现了当地旅游业的强劲复苏。

不过因疫情期间游客消费习惯发生了较大的变化，类似斐济的海岛度假旅行目的地也面临着新的变化。曾有业者分析称，从各方面来看，疫情后的中国游客对于出境游的积极态度仍在持续，不过相对疫情前更加注重个性化的体验。

何博贤对此表示赞同，同时补充到，之于海岛度假旅行来说，疫情后的国际旅游市场以及旅行者迫切的需要去海岛进行疗愈旅行，去年开始入境斐济人数开始显著增加。较比此前来看，疫情后的旅行者更敢于花钱，出现了报复性消费。同时旅行者更愿意将钱花在购买体验上，而非购买商品。

摄图网

“对于团队旅行者，较比此前更加注重旅行的价值和性价比；个人旅行者来看，则更加注重高端、舒适的享受。”何博贤介绍说。

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多措共举，斐济可满足不同目标客群的个性化需求

在需求生变的背景下，斐济正式推出了上述“天生快乐”新品牌。除此之外，斐济还在航班、营销策略等多方面做出了全新的改变以欢迎国际游客以及中国游客的到来。

据了解，在今年被列入中国首批试点出境团队游目的地之一后，斐济在4月迎来了首批中国团队游客的重返。从政策上来看，目前前往斐济的国际旅客，已不再需要提供COVID-19疫苗接种证明和购买旅行保险。持有中国有效护照（有效期超过预计停留时间至少6个月），即可开启免签免隔离旅行，入境停留期限最长达4个月。

推广策略方面，何博贤表示，在中国发布首批处境团队游试点国家名单以来的两个月间，其中国同事一直在致力于在全球中文人士中推广斐济旅游。

此外，斐济还推出了面向三个领域客群的旅游策略。“首先斐济作为浪漫之国，对于即将举办婚礼的情侣和新婚夫妇来说无疑是一个很好的目的地。其次，斐济适合夫妻旅行。斐济奢华的酒店度假设施，将满足职场专业人士和退休年长夫妻的一切需求。最后，对于单人旅行者而言，他们更希望获得新奇、冒险的体验。而斐济是一个非常安全、游客友好型的国家，真正实现了安心出行、无忧出行。”何博贤说。

摄图网

在航班方面，斐济航空也正在努力做出改变。据何博贤介绍，作为中国首批试点出境游的目的地之一，斐济航空由中国香港直飞斐济楠迪航线已正式复航。疫情前，每周有五班从香港国际机场至楠迪国际机场的直航。目前已经恢复至每周两班，6月份将增加至每周三班。“随着航班频次的增加，希望能尽快恢复至每周五班，甚至是每天一班，从而帮助斐济接收更多的中国游客。”

从服务层面来看，斐济航空也做出了不小的改变。何博贤表示，6~7月斐济航空将引入新的机型加入机队。相比目前的机型来看，新的机型空间更为宽敞，能够很好的满足游客对于舒适度、奢华旅行的需求。此外斐济航空还推出了竞价系统和机位锁定，价格者可以得到更充分的服务；同时可以锁定周边机位，使得长流程出行免于被打扰。

何博贤还表示，一直以来，斐济坚持以人为本，本土人淳朴自然、快乐的天性为游客留下了很深的印象。相比其他海岛度假胜地，斐济文化的深度和多样性是无与伦比的，斐济可以满足不同目标客群的个性化需求。

值得关注的是，在此轮路演活动进行的同时，斐济旅游局还携手斐济航空与中国在线旅游企业携程集团签订了一份为期三年的战略谅解备忘录（MOU）。何博贤在签署仪式上也表示，此次合作旨在刺激斐济旅游业在中国市场的复苏，鼓励中国游客在出入境政策放开后前往斐济旅游。未来三年，斐济旅游局、斐济航空将携手携程在旅游营销、产品和大数据等领域深度合作，全面优化斐济入境游客的旅行体验，以此推动斐济的疫后旅游复苏及其在中国市场的影响力。可以预期，在各方积极推动之下，中国游客到访斐济的脚步将会进一步“提速”。

封面源于摄图网。

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