不再满足于支付，支付宝出境游新动作
作者 | 禹佳言
来源 | 闻旅
移动支付凭借便捷、快速等特点快速普及，不仅在国内广泛应用，也伴随支付宝等中国品牌的走出去，引领全球更多国家和地区开始了当地的数字普惠金融发展。
特别是在旅游场景中，移动支付作用愈加凸显。随着中国游客出境消费的加速释放，其消费习惯、支付方式也在影响着全球旅游业。显然，这对于一直深耕于移动支付领域的支付宝来说，无疑是一个具有巨大潜力价值的市场空间。
01
即扫即付，
助力泰国走向“智慧泰国”
今年出境游恢复以来，旅游出行需求日益上涨，中国游客再次成为拉动全球旅游业和线下消费的重要力量。
支付宝惠出境平台最新趋势显示，2023年1-6月，支付宝用户出境游的人均消费额，较2019年同比增长了24%。其中泰国无疑是最受欢迎的出境游目的地之一。截至目前，泰国已经接待超过140万中国游客。
中国游客为泰国旅游业复苏注入动力的同时，也为其带来了诸多新的改变。最为明显的变化是，疫情驱动着泰国移动支付迅速增长，越来越多的泰国商户开始接纳并推行扫码支付。
泰国国家旅游局和支付宝的联手也印证了从官方到企业对于中国移动支付出海的欢迎和支持。
泰国国家旅游局副局长Tanes Petsuwan塔涅·沛素旺也开始习惯在线上消费与支付。“我在吃饭、购物或者是平时出去娱乐消费，已经越来越习惯使用当地的二维码进行支付。”
但他也表示，在泰国，移动支付仍然是受众范围比较小，整合度还不是很高的一种支付方式。
据悉，泰国国家旅游局和支付宝建立战略合作伙伴关系，不仅促进泰国移动钱包的支付和在线交易，还将为泰国企业提供数字化解决方案，包括业务运营的数字化和客户体验的提升。
塔涅·沛素旺透露，与支付宝的合作，旨在通过科技和创新提升泰国旅游业的整体质量，在推动外籍游客赴泰国旅游的同时，还能通过各种网络平台助力延长游客在泰国的逗留时间，并刺激游客在泰国度假期间的消费。
事实上，支付宝与泰国旅游业的合作由来已久。从2016年起，就开始和泰国的各大银行与收单机构合作，其中不仅有大的商户，还有中小型商户的身影，而泰国7-11便是首批接受支付宝的商户。
值得关注的是，受疫情影响，泰国能够使用支付宝移动支付的商户相比疫情前有所减少。部分中小商家没有熬过疫情，特别是一些特别依赖游客的商户，不得不选择放弃经营，比例甚至高达50%—60%。
这也意味着，支付宝需要再次对市场重新整理，以及与当地的商户、银行、服务商重新建联。最新数据显示，截至目前，支付宝已与泰国77个府的55万家大小商户展开合作。
此外，针对普遍反映的游客签证效率低、时间长等难点，支付宝联合各国政府陆续推出一站式落地签服务。以泰国为例，“五一”期间支付宝App里“泰国电子签证”小程序用量是平时的4.6倍。
02
不再满足于支付，
一个电子钱包游全球
2013年，支付宝开始走出国门，实现了中国最早走向世界的移动支付工具，最早支持全球27个币种移动支付方式的平台，以及最早支持全球机场退税的线上平台。
诸多迹象都在表明，在出境游市场中，支付宝似乎正在以支付为锚点，逐渐覆盖到酒店、餐饮、机票等旅游全场景中，实现从功能到平台的转身。
2019年是中国游客出境游使用移动支付的巅峰时期。《2019年境外旅游市场中国移动支付发展趋势白皮书》显示，每10笔出境游消费中有3.4笔使用移动支付；在消费场景上，除了购物，还有景区、酒店住宿、餐厅、交通等消费，均名列前茅。
从“一机游”到“一个电子钱包游”，最终都指向的是游客想要省心、省力、省钱的旅游需求。显然对于已经习惯了移动支付的中国游客来说，在线支付方式是否方便，也成为国外旅游目的地吸引力的一大亮点。
这也为支付宝在国外旅游目的地中推行和推广提供了便利。截至2023年6月，支付宝的出境游服务已覆盖70多个国家和地区，可在超过40个国家的机场和市区免税店提供实时退税服务。
同时针对出境游交通类高频需求，支付宝里陆续上新了日韩“12306”，手机上实时订票下单；欧洲公共交通小程序也即将上线，暑期全欧洲大部分的火车、大巴、机场快线、地铁和公交，将都能用上支付宝的二维码电子票。
不只是大型商场和著名景点，路边小店和地道小馆也已实现即扫即付，比如在新加坡覆盖多个外卖平台，汉堡王、新加坡本土咖啡品牌Huggs Coffee都在其中。
很有纪念意义的一个场景是，在2022年新加坡金融科技节上，新加坡的副总理黄循财兴奋地拿起了手机扫码点了一杯本土咖啡Huggs Coffee。
如今暑期临近，出境游热情再次高涨，在此形势下，支付宝出境游服务全面创新，在全球接入商家增至500万家，中国游客可在境外超过2000个城市一站式打车。为迎接即将到来的暑期游高峰，支付宝还将推出集合世界各地商家专属优惠和特色服务的“环球省钱通”。
不难发现，支付宝新公布的2023暑期出境游升级服务中，个性化和本地化的产品含量大大增加，贯穿消费者的行前、行中、行后。
数字支付全面融入全球旅游，支付宝的“Alipay+”身影频频显现，一边连接全球商家、一边连接海外钱包用户，让更多游客可以实现“一个钱包游全球”。
蚂蚁集团Alipay+全球线下商户服务事业部总经理黄寅女士表示，“Alipay+”并不只是一个支付软件，而是基于支付宝多年沉淀的技术和经验推出的跨境支付和营销解决方案，帮助全球的电子钱包实现跨境支付。5月19日，中国香港AlipayHK、马来西亚Touch'n Go和韩国KakaoPay3个电子钱包通过“Alipay+”实现扫码支付。
2023年正值支付宝走出国门的第十年，从最初的为用户提供支付功能到为商家赋能数字化运营，支付宝正在实现从服务到平台的转身。
封面源于摄图网。
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