中国游客回归，纽约市定下2023“小目标”

作者 |  禹佳言

来源 | 闻旅

据多个平台预测，中秋、国庆“双节”期间，出境游人次将刷新年内峰值，这不仅是令旅游企业期待的一刻，更是前三批放开出境团队游目的地国家殷切的期盼。

美国出现在第三批名单中，作为美国第一大城市——纽约的相关旅游机构及旅游企业在中国市场的交流开始变得活跃起来。

纽约市旅游与会展局总裁兼首席执行官Fred Dixon说：“毫无疑问，疫情让我们再次深刻地认识到了旅游业和游客对纽约市场的重要性，而中国市场始终是我们重视且关注的入境游客源国，我们非常期待看到越来越多的中国人再次来到纽约旅游。”

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“在有鱼的地方捕鱼”，更好地维护目的地旅游资源

一直以来，纽约市都是全球最具吸引力的目的地之一，拥有丰富的旅游产品和服务，多元文化的社区特色让它成为一个非常注重体验的目的地，同时也有了更多的发展机会来提升目的地吸引力。

在纽约市旅游与会展局总裁兼首席执行官Fred Dixon眼中，纽约的活力、生机和动感使其成为经久不衰的旅游胜地，从文学到电影，从音乐到时尚流行文化，都是多元文化的体现。

他认为，纽约是一个永远不会让人失望的目的地，永远充满活力和生机，总是在不断重塑自己、重塑体验，不断都在超出人们的预期。

疫情期间，为了更好地保护当地旅游资源，纽约市旅游与会展局开始将工作重心转向当地企业，支持正在经历疫情冲击的餐厅，并花费了大量的时间和精力来确保它们得到良好运营，比如让百老汇剧院生存下去，让餐厅和景点的经营逐渐恢复起来等。

“在有鱼的地方捕鱼”是纽约市旅游与会展局制定的一项支持策略。鼓励当地人利用这个机会去支持当地的餐馆，在不允许室内用餐的情况下，纽约市推出了“外卖”计划，同时每年举办两次“餐厅周”活动。此类活动在32年前的美国首次被推出，可能在全世界范围内也是首个类似计划。

目标就是确保餐馆能够存活下来，让它们能够在那里继续营业。“这些企业、餐馆、文化和景点服务提供商的存在，才使纽约市成为成功的旅游目的地。没有这些好的餐厅，没有这些好的剧院，没有好的文化和艺术，纽约就无法成为目的地纽约。” Fred Dixon说。

因为这些企业的坚持，也让纽约经济在疫情后得以迅速恢复。如今在旅游方面，纽约仍然是美国的第一大入境口岸。截至目前，纽约时代广场的人流量已恢复至疫情前的78%；2022-2023百老汇演出季是疫情后首个百老汇演出季，有1230万名观众参与，上座率已恢复至88.4%，与疫情前水平相当。

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更好的纽约，等待中国游客的回归

自2008年以来，中国一直是纽约市关注的重点入境游客源市场之一，并于2019年刷新纪录，吸引了超过110万名中国游客到访纽约市。不仅是旅游，中国还是纽约第二大移民族群，有着家属及亲友群体的链接基础，亲属访友和商务旅行一直都非常频繁。

随着美国成为第三批放开团队出境游目的地国家，让纽约市再次回到了中国人出境游目的地视线里。近日，纽约市旅游与会展局相继在北京和上海两地举办媒体及旅业活动，向中国游客发出邀约。

图源：New York City Tourism+Conventions

Fred Dixon表示，虽然赴美团队游于今年8月才全面恢复，但纽约市旅游与会展局对2023年的中国赴美游客量持非常乐观的态度。随着旅行限制、签证政策和航空运力的不断放宽及恢复，预计2023年赴纽约市中国旅客人数近38.6万，相当于2019年游客接待量的三分之一。

市场需求强劲，供应方面也与新发展保持同步。阔别三年，纽约市在旅行市场及旅游资源上也发生了很多新变化：

首先是在营销和消费者信息收集方面，纽约市旅游与会展局的官网全新升级，在线内容有了很大的进步，不仅是通过网站和其他渠道，还有提前探索目的地的能力，可以为游客在制定行程计划中提供更多的便利。

其次是数字化效率的提高，在手机端可以实现在线订票，以及支付宝、微信支付的普及使用，这让旅行变得更加方便，也让体验变得更加可持续、更加高效。

第三，更多品质产品的出现。过去的三年，纽约市新增了大约一万个酒店客房。其中包括像纽约市维珍酒店、希尔顿全新的Tempo品牌（几周前在时代广场开业，拥有600多间客房）、丽思卡尔顿酒店等大型项目。

第四，开放了许多重要的标志性景点，比如小岛（Little Island）。这是一个位于哈德逊河中的公共公园，以及百老汇博物馆等新博物馆。

最后是基础设施方面，新的拉瓜迪亚机场开放，这是美国过去25年来首个新建的机场；还有一座新火车站，连接东海岸的华盛顿和波士顿；此外，渡轮和水上出租车也进行了扩建及升级，在各个行政区之间运行。

随着市场重新开放，旅行者对许多的体验渴望比以往任何时候都更强烈。对于中国市场而言，纽约市仍然有更多的机会。据预测，2024年将有超过80万中国游客来到纽约市。

为此，纽约市旅游与会展局的旅业学院平台特别推出了中文版，为贸易商提供了解纽约市旅业资源的渠道，让中国的旅业伙伴学习如何探索和如何销售纽约市旅游产品，以及中文导游服务等。

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推广多元化社区体验，让游客获得更有价值的体验

疫情之后，旅行方式发生了很多变化，大众对体验的重视程度不断提高，如何让游客获得更有意义的体验成为每一位旅游从业者新的思考。

显然，年轻一代为旅游市场带来了很多活力，以团队旅游为主的旅游不断向个人自由行市场转移。在旅行中，游客开始更喜欢只专注于一个城市，或者选择两个目的地，停留的时间更长，体验更深入。

图源：Michael Grimm

如今的旅行趋势正在走向更加深入社区的体验。纽约本身就是一个由众多社区组成的城市，就像北京、上海一样，可以在不同的地方获得不同的体验。不仅可以按地理位置进行探索，还可以按不同文化和个人兴趣进行探索。比如通过食物、文化、音乐和购物等标签来检索，或者感受亚洲文化，还可以有黑人和拉丁裔群体的体验等。

在纽约市除了看标志性建筑，更要探索社区，参观那些使纽约市如此独特的小型企业。这些突出体验是纽约市旅游与会展局持续推广纽约市旅游资源的一部分，它也是扩大旅游对社区影响的方式，特别是支持小型企业。

针对一直以来，影响出境游的签证和航班两大痛点，纽约市旅游与会展局也在积极地解决和沟通。Fred Dixon表示，签证方面，纽约市旅游与会展局近日专门拜访了美国驻华大使馆，就目前签证办理的周期进行积极沟通；旅游复苏情况与航班容量密不可分，他们也在尝试与航空公司进行对话，探讨如何快速推进航班容量和提高航班次数的问题。同时也在寻找一些创造性的解决方案，考虑其他替代路线，比如通过欧洲或中东向西旅行，以及通过美国西海岸的门户城市如洛杉矶或旧金山向东旅行等。

“现在，作为目的地的纽约在社区探索和体验方面变得更加强大、更加多维，已经为迎接中国游客的到来做好了准备，甚至远远超过疫情前。我们随时欢迎中国游客的到来。”Fred Dixon最后说。

封面源于摄图网。

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