长宁区区长张伟：精品小区不但要建好，更要管好！物业公司日常管理机制要明晰
7月27日上午，长宁区区长张伟在长宁区城运中心，做客2021年“夏令热线·区长访谈”节目。节目中，解放日报·上观新闻记者带去了“实施‘平改坡’工程后的公房屋顶瓦片老化导致房顶漏水”的问题。平改坡工程作为惠民利民的民生举措之一，后续修缮工作如何做到权责分明，有序开展？针对该问题，张伟现场连线了区房管局、管理小区的德律风物业和新华物业，以及江苏路街道相关负责人了解情况，作出回应。
长宁区房管局副局长马彬介绍说，平改坡建设是上一轮老旧房屋综合整治实事项目，该项目的日常维修保养由小区物业公司负责，当出现坏损情况时，一般会动用小区维修基金来进行修缮；遇到紧急情况时，则由物业先行维修，再由区房屋应急管理中心或专业单位进行抢修。
此次投诉中的小区是上世纪80年代建设的系统公房，该小区约3500平方米，涉及80余户。由于面积较小，物业混合管理现象突出，居民反映的楼幢由系统公房的物业管理单位——德律风物业进行管理，而整个小区又属于区属房管集团新华物业管理。长期以来的交叉管理导致物业管理缺位，使得房屋维修工作未能及时展开。
张伟随后连线了小区所属的德律风物业与新华物业进一步了解情况。德律风物业经理表示目前街道已介入处理，物业会积极配合维修，做好必要的养护疏通工作，确保居民日常生活的安心舒适。新华物业经理则称，接到诉求后，新华物业已第一时间和街道、房地局召开了现场会，并展开了紧急修复工作，后续房地局将继续落实资金，安排专业修缮。
江苏路街道社区管理办公室主任王剑锋介绍了街道掌握的情况。他说，改造后的坡顶和屋顶平面本身是两道屏障，起到遮阳、防水的作用；但早期改造的坡顶很多都是单层结构，年久失修后容易开裂渗漏。街道在了解到该户居民反映的问题后，立刻联系物业上门了解情况，初步判定系台风“烟花”风力过大、坡屋面老化，导致坡屋面接合部开裂渗水。目前已对漏水问题做了应急处置，解决了居民的燃眉之急。
下一步，街道将配合区房管部门，指导物业针对居民诉求，从源头上做好平改坡的修缮工作，解除居民心头之痛。
马彬表示，区房管局接下来将从两个方面解决这一问题：一是继续推进精品小区建设，对包括房屋本体修缮、小区道路绿化、文体设施更新等在内的30多个子项目进行改造，彻底解决平改坡工程遗留的房屋漏水问题；二是由区房管局牵头，会同街道和区属房管集团，加强与各系统单位的协商，促成业委会与小区物业的通力合作，实行小区一体化管理，提升物业管理水平，改善小区的居住环境和品质，避免此类问题的发生。
听完多方对情况的介绍后，张伟对相关管理部门提出了几点要求。
一、做好应急处理工作。房管局作为房屋修缮和物业管理的主管部门，要及时解决好出现的紧急情况，确保居民正常生活不受影响；
二、制定房屋修缮完整方案。考虑到坡顶长期漏水的问题，各方要制定相对完善的方案，待气候条件允许时立刻展开全面维修；
三、理清各部门职责。针对类似系统公房、直管公房等交叉管理工程，要理清各部门在其中的管理职责，不能因为多方参与而出现管理上的真空地带；
四、明确物业管理机制。精品小区工程建设好后，仍然要将小区移交给物业公司进行日常管理，因此物业的管理机制一定要加以明晰，否则无法巩固精品小区的建设成果。
“我们不但是要改好、建好，还要管好！”
记者|栗思 实习生 刘晓庆
编辑|糖炒栗子
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